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松島温泉 松島センチュリーホテルのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
7月29日・30日で、初めての利用でした。こちらの口コミを見て期待を膨らませながら、楽しみにしていましたが。。残念ながら支払った宿泊料金からみた満足度は低かったです。良かった点 建物自体は古いですが、客室はとても広くて清潔感があり綺麗でした。目の前の景色も本当に良かったです。 貸し切り風呂45分くらいかな?3,240円、金額は別として、広くてあー温泉って感じでゆったりできる感じが良かったです。外の眺めは期待しないほうがいいですね。アロマのエステ100分コースで予約しました。エステルームの雰囲気が落ち着いていてゆったりと過ごせます。施術もバッチリですので、おススメです。予め数日前に予約された方が良いかと思います。残念な点 食事についてはそれぞれ人によって、味覚の好みが違うので何とも言えませんが、お刺身の盛り合わせは非常に淋しい盛り合わせです。天ぷら・仙台牛ステーキ・牛タン好きなだけ食べれますが、1度だけ注文してそれ以降は食べませんでした。ステーキのお肉・牛タンともに硬かった。朝はビュッフェスタイルですが、海沿いのホテルの割には、魚のメニューが非常に少ない。当時ものしゃけとなんかの焼き魚の切り身一口サイズの2種類のみ。食事は期待はずれでした。最後に、当日アンケートにも書きましたが、フロントの方はホテルも顔なので。もう少し愛想があっても良いかと思いますよ。淡々と早口で説明されて客室まで案内して頂きましたが・・・繁忙期で大変でしょうが、笑顔の一つは欲しかったですね。帰り際、「バスにお乗りですか?お荷物お持ちしましょうか?」 「いえ。歩いていきますので」「ありがとうございます、どうぞお気を付けてお帰り下さいませ」と言い深々と頭を下げて頂きましたが、誰だと思いますか?この日、実習に来ていた観光コースの高校生の生徒さんですよ。長々と率直な意見させて頂きましたが、何かの参考になればと思います。
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qoonel様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。ご期待いただいてのご利用でしたにもかかわらず、私どもの接客・サービスが至らず、お客様に残念なお思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。確かにすぐ目の前に海のあるホテルでございますので、海のものに期待を持って来ていただく方が多いと思われます。そのような皆様に今回のように期待はずれと抱かせることの無いよう、調理スタッフ一同今回のお言葉を常に意識しながら、お客様に美味しく味わっていただけるお料理をご提供できますよう精進いたしてまいります。また接客に関しましてもご指摘いただいた点はお客様に接する際の基本中の基本のはずでございました。その基本を守ることが出来ずお客様にご不快な念を抱かせてしまい、フロントスタッフ一同猛省いたしております。研修に来ていただいた高校生の方々にも良いお手本をお見せできずお恥ずかしい限りでございます。こちらのご指摘もフロント係一同いつまでも忘れずに心に留め、いつでも笑顔をお届けすることで皆様が心から愉しみながらご滞在いただけますよう、努力を重ねながら日々の接客に励んでまいります。qoonel様にはご記入いただいていない部分でもまだまだご迷惑をお掛けいたしました点があったことと思われます。今回はそのなかでも大事な点をお伝えいただけたのだと思います。その点を踏まえつつ、ホテル全体の問題として全従業員がこの件に対して問題意識を持ち、今後のホテル全体の改善に取り組んでまいります。改めましてqoonel様には貴重なご意見をいただけましたこと感謝申し上げます。qoonel様の善意を無駄にせぬよう、今まで以上により良いホテルを目指し全従業員一体となって業務に邁進し、いつの日かまた来ていただけました際に、よりお客様に対し親切丁寧に対応している、従業員の成長した姿をお見せすることで反省と感謝の思いをお伝えいたしたいと思います。松島センチュリーホテル従業員一同
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リーベルホテル大阪(大阪府)
5.0
投稿日:2022-05-06 08:49:46
民宿 むろう(奈良県)
投稿日:2021-12-13 20:54:47
月の宿 紗ら(共立リゾート)(神奈川県)
投稿日:2020-08-27 11:08:42
箱根湯本温泉 ホテルおくゆもと(神奈川県)
投稿日:2019-05-11 00:45:55
HOTEL SKYPARK KINGSTOWN DONGDAEMUN(韓国)
投稿日:2019-01-26 11:03:43
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qoonelさんの 松島温泉 松島センチュリーホテル のクチコミ
7月29日・30日で、初めての利用でした。こちらの口コミを見て期待を膨らませながら、楽しみにしていましたが。。残念ながら支払った宿泊料金からみた満足度は低かったです。
良かった点 建物自体は古いですが、客室はとても広くて清潔感があり綺麗でした。目の前の景色も本当に良かったです。 貸し切り風呂45分くらいかな?3,240円、金額は別として、広くてあー温泉って感じでゆったりできる感じが良かったです。外の眺めは期待しないほうがいいですね。
アロマのエステ100分コースで予約しました。エステルームの雰囲気が落ち着いていてゆったりと過ごせます。施術もバッチリですので、おススメです。予め数日前に予約された方が良いかと思います。
残念な点 食事についてはそれぞれ人によって、味覚の好みが違うので何とも言えませんが、お刺身の盛り合わせは非常に淋しい盛り合わせです。天ぷら・仙台牛ステーキ・牛タン好きなだけ食べれますが、1度だけ注文してそれ以降は食べませんでした。ステーキのお肉・牛タンともに硬かった。朝はビュッフェスタイルですが、海沿いのホテルの割には、魚のメニューが非常に少ない。当時ものしゃけとなんかの焼き魚の切り身一口サイズの2種類のみ。食事は期待はずれでした。
最後に、当日アンケートにも書きましたが、フロントの方はホテルも顔なので。もう少し愛想があっても良いかと思いますよ。淡々と早口で説明されて客室まで案内して頂きましたが・・・繁忙期で大変でしょうが、笑顔の一つは欲しかったですね。
帰り際、「バスにお乗りですか?お荷物お持ちしましょうか?」 「いえ。歩いていきますので」
「ありがとうございます、どうぞお気を付けてお帰り下さいませ」と言い深々と頭を下げて頂きましたが、誰だと思いますか?この日、実習に来ていた観光コースの高校生の生徒さんですよ。
長々と率直な意見させて頂きましたが、何かの参考になればと思います。
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qoonel様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご期待いただいてのご利用でしたにもかかわらず、私どもの接客・サービスが至らず、お客様に残念なお思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
確かにすぐ目の前に海のあるホテルでございますので、海のものに期待を持って来ていただく方が多いと思われます。
そのような皆様に今回のように期待はずれと抱かせることの無いよう、調理スタッフ一同今回のお言葉を常に意識しながら、お客様に美味しく味わっていただけるお料理をご提供できますよう精進いたしてまいります。
また接客に関しましてもご指摘いただいた点はお客様に接する際の基本中の基本のはずでございました。
その基本を守ることが出来ずお客様にご不快な念を抱かせてしまい、フロントスタッフ一同猛省いたしております。
研修に来ていただいた高校生の方々にも良いお手本をお見せできずお恥ずかしい限りでございます。
こちらのご指摘もフロント係一同いつまでも忘れずに心に留め、いつでも笑顔をお届けすることで皆様が心から愉しみながらご滞在いただけますよう、努力を重ねながら日々の接客に励んでまいります。
qoonel様にはご記入いただいていない部分でもまだまだご迷惑をお掛けいたしました点があったことと思われます。
今回はそのなかでも大事な点をお伝えいただけたのだと思います。
その点を踏まえつつ、ホテル全体の問題として全従業員がこの件に対して問題意識を持ち、今後のホテル全体の改善に取り組んでまいります。
改めましてqoonel様には貴重なご意見をいただけましたこと感謝申し上げます。
qoonel様の善意を無駄にせぬよう、今まで以上により良いホテルを目指し全従業員一体となって業務に邁進し、いつの日かまた来ていただけました際に、よりお客様に対し親切丁寧に対応している、従業員の成長した姿をお見せすることで反省と感謝の思いをお伝えいたしたいと思います。
松島センチュリーホテル従業員一同