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松島温泉 松島センチュリーホテルのクチコミ･お客さまの声
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プランの中にオープンキッチンの三種食べ放題となっていたのですが、当日は「食べ放題はプランが違う」とのことで残念に思っていましたが、予約詳細にはちゃんと食べ放題が含まれていました。さすがにフロントに説明を求めましたがプラン内容が９月から変わったといいことでした。６月に取ったプランにちゃんと書いてあるのにです。このようなことは初めてでさすがに呆れました。再訪はないです。こちらに宿泊される方はプラン詳細をよく確認したうえで当日には詳細確認できるようにしておいたほうがいいと思います。
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この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回、れおん4648様のお料理内容違いについて、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。当ホテルの料理は、お客様のお好みに合わせ何種かご用意させていただいておりましたが、以前プランで掲載していた料理内容に混合した部分があり、後に修正はかけたものの、誤って掲載していた時期にご予約をいただいたお客様への連絡が徹底できず、このような事態を招いてしまいました。本来であれば、れおん4648様へ事前にご連絡を入れ、さらに当日フロントでお料理のご確認をしなければならなかったにも係わらず、これを怠ってしまいました。また、当日ご指摘いただいたことに対するフロントの対応も不誠実であったと反省しております。今後はこれを機に、掲載内容の確認を徹底することはもちろん、当日お客様がご満足されてお帰りいただけるよう、スタッフ一同誠意をもって対応するよう取り組んで参ります。宿泊支配人 鈴木
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松島温泉 松島センチュリーホテル（宮城県）
1.0
投稿日：2018-09-26 21:12:56
2.0
投稿日：2018-09-26 20:35:25
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れおん4648さんの 松島温泉 松島センチュリーホテル のクチコミ
プランの中にオープンキッチンの三種食べ放題となっていたのですが、当日は「食べ放題はプランが違う」とのことで残念に思っていましたが、予約詳細にはちゃんと食べ放題が含まれていました。さすがにフロントに説明を求めましたがプラン内容が９月から変わったといいことでした。
６月に取ったプランにちゃんと書いてあるのにです。
このようなことは初めてでさすがに呆れました。再訪はないです。
こちらに宿泊される方はプラン詳細をよく確認したうえで当日には詳細確認できるようにしておいたほうがいいと思います。
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この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回、れおん4648様のお料理内容違いについて、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルの料理は、お客様のお好みに合わせ何種かご用意させていただいておりましたが、以前プランで掲載していた料理内容に混合した部分があり、後に修正はかけたものの、誤って掲載していた時期にご予約をいただいたお客様への連絡が徹底できず、このような事態を招いてしまいました。
本来であれば、れおん4648様へ事前にご連絡を入れ、さらに当日フロントでお料理のご確認をしなければならなかったにも係わらず、これを怠ってしまいました。また、当日ご指摘いただいたことに対するフロントの対応も不誠実であったと反省しております。
今後はこれを機に、掲載内容の確認を徹底することはもちろん、当日お客様がご満足されてお帰りいただけるよう、スタッフ一同誠意をもって対応するよう取り組んで参ります。
宿泊支配人 鈴木