投稿者様松島センチュリーホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
この度は私どもフロント係の接客姿勢によりご不快なお思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋へのご案内をお待たせしてしまいましたことに対しお詫びをいたすという最低限の心遣いもできず、我々のいたらなさを恥じ入るばかりでございます。
フロント係全員でこの問題に真摯に向き合い猛省いたし、今後はこのような接客をいたさないようスタッフの意識向上を図り改善してまいる所存です。
たとえ今回のようにお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました際には、スタッフ全員がお客様のお気持ちへの心遣いを常に抱きながら誠実に接することができますよう、意識改革に皆で取り組んでまいります。
再度来ていただけました際に、心遣いを大切にしながら接するスタッフの姿勢をご覧いただけますよう、日々のおもてなしに精進してまいります。
改めまして投稿者様へはこの度のご無礼をお詫び申し上げますとともに、私どもの意識改善につながるご投稿をいただきましたこと感謝申し上げます。
フロント係蜂屋