うし1234様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただけまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして多々ご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
お部屋やトイレの狭さなど構造上に関わる問題は今すぐに改善とまではまいりませんが、今後改装の機会がございましたら改善できますよう検討いたしてまいります。
それまでは内装や備品の置き方など工事が伴わずに改善できる点を見つけ出し、対処いたしてまいりたいと思います。
洗面所のドアの音に関しましてはすぐにお部屋の点検をいたし修繕をいたしました。
アメニティーに関しましても今後はより充実できますよう検討いたしてまいります。

お部屋の空調に関しましては、当ホテルでは集中型の空調方式を採用いたしており、季節により冷房と暖房を切り替えております。
現在の空調は暖房の設定となっており、冷房はご利用いただけませんでした。
お部屋のコントローラーで温度設定をしていただくことが可能でしたが、暖房の設定の為室温を下げることまでは出来ませんでした。
そのためお部屋が暑いままとなってしまいご迷惑をお掛けいたしてしまいました。
暖かい日は館内共用部の温度を下げておく、事前に客室の暖房をつけない、など細やかなご対応をいたし対処いたすべきでございました。
大変申し訳ございません。
今後はより一層細やかな気配りを心がけ、快適にお過ごしいただけるお部屋をご用意できますよう努力いたしてまいります。

幸い、お部屋からの日本三景松島の眺めや天然松島温泉絹肌の湯はご堪能いただけましたようでほっといたしております。
もし、うし1234様に再びお越しいただけました際にはより一層景色や温泉を心からお愉しみいただけますよう、お部屋の快適性の改善にスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、また宮城・松島にお越しの機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同うし1234様のお越しを心待ちにいたしております。

フロント係蜂屋