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松島温泉 松島センチュリーホテルのクチコミ･お客さまの声
食事4
１７時半ころに到着。日没後の到着であったが、玄関への出迎えなく、当然、車の駐車場所もわからず玄関前ロータリに置いたまま、荷物を持ってホールに向かうことになった。このようなことは初めて。玄関前のモニター画面はフロントにないのか。
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jubei181様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。玄関でのお出迎えに不手際がございまして大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは駐車場の位置が複数あり、スタッフがご案内いたさないとわかりづらい場所にございます。そのため、お車でお越しの方がご到着された際には、スタッフが丁寧にご案内いたしご移動いただく必要がございました。それにも関わらず、今回しっかりとご対応出来なかったこと深く反省いたしております。スタッフ一同で、どうしてこうなったのか何が問題だったのか原因を探り、どう改善していくのか話し合いをいたしてまいり、今後はお客様にご迷惑をお掛けいたさぬよう取り組んでまいります。あらためまして、jubei181様にはご不快なお思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。また、今後のおもてなしの向上につながる貴重なご意見をいただけましたこと厚くお礼申し上げます。しっかりお出迎えできますよう改善に努力いたしながらまたお目にかかれる日を心待ちにいたしておりますので、いつの日か再び当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。フロント係佐藤
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鳴子温泉 源蔵の湯 鳴子観光ホテル（宮城県）
4.0
投稿日：2019-11-07 17:23:53
松島温泉 松島センチュリーホテル（宮城県）
3.0
投稿日：2019-11-07 16:47:35
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食事4
jubei181さんの 松島温泉 松島センチュリーホテル のクチコミ
１７時半ころに到着。日没後の到着であったが、玄関への出迎えなく、当然、車の駐車場所もわからず玄関前ロータリに置いたまま、荷物を持ってホールに向かうことになった。
このようなことは初めて。玄関前のモニター画面はフロントにないのか。
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jubei181様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
玄関でのお出迎えに不手際がございまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは駐車場の位置が複数あり、スタッフがご案内いたさないとわかりづらい場所にございます。
そのため、お車でお越しの方がご到着された際には、スタッフが丁寧にご案内いたしご移動いただく必要がございました。
それにも関わらず、今回しっかりとご対応出来なかったこと深く反省いたしております。
スタッフ一同で、どうしてこうなったのか何が問題だったのか原因を探り、どう改善していくのか話し合いをいたしてまいり、今後はお客様にご迷惑をお掛けいたさぬよう取り組んでまいります。
あらためまして、jubei181様にはご不快なお思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
また、今後のおもてなしの向上につながる貴重なご意見をいただけましたこと厚くお礼申し上げます。
しっかりお出迎えできますよう改善に努力いたしながらまたお目にかかれる日を心待ちにいたしておりますので、いつの日か再び当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
フロント係佐藤