こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2020-07-21 09:52:54
2.0
投稿日：2019-08-26 11:50:28
総合4
風カメさんの 松島温泉 松島センチュリーホテル のクチコミ
ホテルのスタッフさんからもらったパンフレットに書いた遊覧船の終了時間が間違ってチェックイン当日に船を乗れませんでしたが…
夕食と朝食はとても美味しかったです!料理出るスピードも丁度いい速さし、コロナについて対策が安心できます。スタッフ(食事時間の)の方の接客が感じ良かったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
風カメ様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただけまして誠にありがとうございます。
遊覧船の件ではご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
新型コロナウィルスでの自粛解除後、各観光施設さんでも営業を再開いたしておりますが、観光客の減少が続いていることもあり、一部の施設では解除後も一時的に内容・時間を変更して営業されているところもございます。
ところが観光協会の観光マップや各施設のパンフレットは自粛前に作成されたものが多く、各施設で訂正できない・訂正が間に合っていないところもございました。
その旨をお客様にしっかりとお伝えしきれなかったことが原因でございました。
細やかな心遣いが出来ずご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、スタッフ一同心より反省いたしております。
この反省を忘れずに、これからは各施設の最新情報の把握をしっかりと行い、お客様へお伝えいたすよう努力いたします。
スタッフの意識改善につながるご指摘をいただけましたこと心より感謝申し上げます。
当ホテルのお食事をご堪能いただけお褒めいただけましたこと大変嬉しく思います。
地元の旬の食材を生かした宮城・松島ならではのお料理を引き続き皆様に味わっていただけますよう、改善を重ねながらご提供いたしてまいります。
感染症対策もぬかりなく行ってまいり、皆様に安心と安全をご提供いたすことを最優先に努力いたしてまいります。
皆様にもご協力いただくこともあるかと思います。
その際にはお手数をお掛けいたしますがよろしくお願い申し上げます。
風カメ様あらためましてご宿泊いただけましたことご投稿いただけましたこと、お礼申し上げます。
ぜひまた機会を作っていただき、当ホテルに再訪いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同風カメ様に再びお目にかかれる日を心待ちにいたしております。
フロント係佐藤