投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただけまして誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただけましたのにご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
築36年と確かに建物は時間が経っておりますが、内装や設備は随時更新いたしておりました。
しかしまだ古さを感じさせてしまいましたようで、我々の努力がまだまだ足りなかったと反省いたしております。
今後も設備・建物の改善にさらに力を入れ、古さを感じさせないようなホテルになれるよう努力いたしてまいります。
また浴場の眺望に関しましては、これ以上高いところに増設するといったような根本的な解決は難しいところでございます。
それ以外の泉質の維持・快適性の向上など他の部分で改善に力を入れることでお客様の満足度をより一層高めてまいりたいと思います。

施設の改善につながる貴重なご意見をいただけましたことお礼申し上げます。
いただいたご意見を参考にいたしつつ日々の業務に取り組んでまいりながら、投稿者様に再びお越しいただける日をお待ち申し上げております。
いつかまた機会がございましたらぜひ当ホテルにお越しくださいませ。

予約係　佐田