ご投稿者様、以前より当ホテルをご愛顧いただき今回もご利用いただけましたのにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供いたすことができず大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご対応、ご夕食時のご対応、と重ね重ね残念なお思いをさせてしまいましたこと、スタッフ一同猛省いたしております。
今一度私どものサービスや接客姿勢を見つめ直し、問題点を見つけ改善いたし、今度はご満足いただけるおもてなしが出来ますよう、意識改革に取り組んでまいります。
ご投稿者様には私どもの至らぬ点をご指摘いただけ感謝申し上げます。
こちらのご投稿を今後の改善に生かしてまいることがご投稿者様へのお詫びにもつながると信じ、スタッフ一同日々精進いたしてまいります。

フロント係蜂屋