f_chamo様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。

誕生日という特別な日でのご宿泊に当ホテルを選んでいただき感謝いたします。
そして、最高の誕生日になったとのお言葉をいただけスタッフ一同感激いたしております。
急なトラブルにも柔軟なご対応をいたすことができ、f_chamo様にお食事をしっかり楽しんでいただけましたようで安堵いたしております。
これからお越しのみなさまにも素敵な記念日をお過ごしいだくためにも、いただきましたお褒めのお言葉を励みにスタッフ一同各お客様に応じたおもてなしができるよう努力いたしてまいります。

あらためましてf_chamo様、ご宿泊いただきご投稿にて高評価もいただきましたことお礼申し上げます。
また機会がございましたら当ホテルに再訪くださいませ。
スタッフ一同再びお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント係佐藤

お部屋にご用意いたしております空気清浄機は加湿機能も付いているものでした。
また、追加で加湿器もお貸出し可能でございました。
加湿器につきましてご案内が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
これからはさらにご案内を強化いたし、みなさまに快適にお過ごしいただけるよう努力いたしてまいります。
またお部屋の暗さに関しましても確認いたし改善いたしてまいります。
ご指摘いただき感謝申し上げます。

和食処「楽楽」のお食事をお楽しみいただき嬉しく思います。
楽楽では、地元の旬の食材を生かしたお食事をご提供いたすよう努めており、また一緒に楽しめる宮城の地酒も豊富に取り揃えておりました。
ご投稿者様のように、お食事なしのプランでリーズナブルにご宿泊いただきお食事は楽楽でお好みのお料理を、といったお客様それぞれのご都合でのご利用に大変おすすめのお食事処でした。
お料理をお褒めいただき嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
お褒めのお言葉を励みに、これからも美味しい地元のお料理をご提供できますようスタッフ一同努力いたしてまいります。

あらためましてご投稿者様には、ご宿泊いただきご投稿にて高評価までいただきましたことお礼申し上げます。
スタッフ一同お褒めいただきました接客姿勢をより一層磨き上げながらお待ち申し上げておりますので、また機会がございましたら是非再び当ホテルにお越しくださいませ。

フロント係佐藤

ご投稿者様　この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ワンチャンと一緒に快適にお過ごしいただけましたようで嬉しい限りでございます。
ペット同室客室の設備もお褒めいただけまして恐縮いたしております。
備品類や設備等まだまだ改善の余地があるかと思いますので、皆様のご意見を参考にしてもっともっと快適に楽しくお過ごしいただけるようこれからも随時改善に取り組んでまいります。

記念日の方には当ホテルからちょっとしたお気持ちをお渡ししておりましたが、感激いただきまして嬉しく思います。
嬉しいお言葉を励みに今後も皆様の記念日を一緒にお祝いできるよう、おもてなしの向上に努めてまいります。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊いただきご投稿にて最高の評価までいただけましたことお礼申し上げます。
ぜひまたワンちゃんと一緒に当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同再会できる日を心待ちにいたしております。

フロント係日下

ちわまま様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お隣のワンちゃんの鳴き声が聞こえてしまいましたようで申し訳ございませんでした。
ある程度の防音対策をいたしてはおりましたが足りていませんでしたようでご迷惑をお掛けいたしました。
飼い主さんがお食事等で不在ですと寂しがって吠えてしまうワンちゃんもいます。
そういう場合は、防音のケージもありますのでお貸出しにてご対応もできるよういたしておりました。
今後もさらに設備面サービス面両方の改善に努めてまいります。

サウナの件もご利用できなく申し訳ございませんでした。
サウナは感染症対策にてお休みいただいております。
再開にはもう少し様子を見させていただいております。
ご了承くださいませ。

幸いお食事や天然温泉はご満足いただきましたようでほっといたしております。

今後も皆様からいただきましたご指摘を参考にさせていただき、随時改善に取り組んでまいりますので、
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただきワンちゃんとのご旅行をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。
あらためましてちわまま様にはご宿泊並びにご投稿をいただきましたことお礼申し上げます。

フロント係蜂屋

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お誕生日のお祝いでご利用いただけスタッフも共にお祝いでき感激いたしております。
記念日にご利用いただいた方にはホテルからのささやかな気持ちとしてちょっとした記念の品をお渡しさせていただいておりました。
お喜びいただけ嬉しく思います。
いただいたお褒めのお言葉を励みに、これからもお客様に寄り添ったおもてなしをいたし、皆様が特別な日を楽しくお過ごしいただけますようお手伝いいたしてまいります。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊いただきご投稿にてお褒めのお言葉もいただけましたこと感謝申し上げます。
ぜひまた記念日にお越しくださいませ。
スタッフ一同また一緒にお祝いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント係小野寺

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
日本三景松島の風景と観光を楽しんでいただけましたようでスタッフ一同とても嬉しく思います。

スタッフの接客姿勢もお褒めいただき恐縮いたしております。
お言葉を励みにさらにおもてなし力に磨きをかけ、お越しいただいた皆様に心地よくお過ごしいただけますよう接客サービスに励んでまいります。

当ホテルはすぐ目の前に松島湾が広がり、福浦島も目と鼻の先、五大堂や遊覧船乗り場まで徒歩5分ほど、瑞巌寺など主な観光施設も徒歩10分圏内、と観光に大変便利なところにございます。
ご投稿者様にもこの最高の立地を生かしていただき観光をお楽しみいただけ良かったです。
今後も観光サービスをさらに強化いたし皆様の観光のお役にたてますよう努力いたしてまいります。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊いただき、ご投稿にて高評価もいただきましたこと、感謝申し上げます。
ぜひまた当ホテルにお越しいただき松島や宮城の観光をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント係日下

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族様皆様でご滞在を楽しんでいただきましたようで大変うれしく思います。

大浴場やお部屋でのお子様用の備品の件で大変参考となるご意見をいただけ感謝申し上げます。
ベビーコットのお貸出し、またはレストランでご利用いただいているテーブルに固定するチェアーやハイローラックなどをお貸出ししてご対応させていただいておりました。
こちらのご案内がまだまだ至らず、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考にいたし、ご案内の強化と、さらにお子様用の備品の充実を図り、小さいお子様連れのご家族様でのご滞在をもっと便利にもっと快適にお過ごしいただけますよう努力いたしてまいります。

あらためましてご投稿者様には大変参考となる詳細なご感想とご意見をいただきましたことお礼申し上げます。
スタッフ一同さらなるサービスの向上に励みながら、またご利用いただける日を心待ちにいたしております。
ぜひまたご家族皆様でお越しいただき楽しい家族旅行を当ホテルでお過ごしいただけましたら幸いでございます。

フロント係佐藤

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。

お部屋の不具合でご予約いただいたお部屋をご用意できずご迷惑をお掛けいたしました。
今後このようなことがないようお部屋の管理と点検にさらに注意を払ってまいります。
ホテルからの松島湾の景色をお楽しみいただきお食事もお楽しみいただきましたようで、ほっといたしております。
ぜひまたお越しの際は当ホテルをご利用いただき、松島湾がすぐ目の前で徒歩で観光できるという大変便利な当ホテルの利便性をご活用くださいませ。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊いただきご投稿にて最高のご評価をいただき感謝申し上げます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント係小野寺

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。
松島の観光とお食事と温泉をお楽しみいただきましたようで嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

当ホテルご夕食のオープンキッチン料理をお気に召していただきましたようで何よりでございました。
会場内にあるオープンキッチンにてご注文をいただいてから調理をいたし、出来上がりをすぐにお席までお持ちいたすよう心がけておりましたので出来立ての美味しいお料理をお召し上がりいただけたかと思います。
今後もさらにサービスの質を向上いたしながらさらに美味しいお料理をご提供できますようスタッフ一同精進いたしてまいります。

お肌に優しいトロっとした天然温泉もご堪能いただけ嬉しく思います。
露天風呂は確かに景観を確保いたすため完全に外から見えないようにはいたしておりませんでした。
外からは見えない特殊フィルムパネル等を使用し細心の注意は払っておりましたが、さらに安心して天然温泉をお楽しみできますよう今後も随時改善の努力をいたしてまいります。
ご指摘いただきありがとうございます。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊いただき、ご投稿にてALL5という最高のご評価までいただき、心より感謝申し上げます。
いただきましたご投稿を励みに、さらに快適さの向上・サービスの向上に取り組んでまいりますので、また機会がございましたらぜひ再び当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同再会できる日を心待ちにいたしております。

フロント係小野寺

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのアクセスの良さを生かし日本三景松島の観光を楽しんでいただきましたようで本当に良かったです。
おっしゃっていただきましたように当ホテルは、松島の主な観光施設が徒歩圏内にありとてもアクセスのよいホテルです。
観光中にちょっとお部屋に戻ったり、空いた時間にちょっと散歩に出たり、と気軽に便利に観光を楽しんでいただけます。
これからも多くの方にこの当ホテルのアクセスの良さを生かし松島の観光を楽しんでいただけますよう、スタッフ一同お手伝いいたしてまいります。

また、和食処楽楽もお褒めいただき恐縮いたしております。
楽楽は、お召し上がりいただいた季節の鍋のコース料理の他にも、定食や軽食、地元の旬の一品料理、などをお好みでお召し上がりいただけるお食事処です。
チェックインが遅いなどご夕食無しでご予約いただいた方でも外出せずにお食事をお楽しみいただけます。
宮城の地酒も数多く取り揃えておりますので、お食事後のちょっと一杯といったご利用にもお勧めです。
ご投稿内容を楽楽スタッフに伝えたところとても喜んでおりました。
これからも美味しい旬のお料理を皆様にご提供できますよう精進してまいります、季節によって鍋の内容が変わりますのでぜひまた別の季節にお越しいただきご利用くださいませ、とのことでした。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊いただきご投稿にて高評価までいただき感謝申し上げます。
ぜひまたお越しいただき、松島の観光とお食事をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

この度は松島センチュリーホテルへお泊りいただき誠にありがとうございます。
大切なワンちゃんとのご旅行をご満喫いただけたご様子で何よりでございます。
当館では、ワンちゃん（10kg以内）とご一緒にお泊りいただける専用ルーム（ワンだぁルーム）がございます。
こちらはペットケージの他、トイレ（ペットシープ）やお食事用の食器、ペット用ウェットティッシュなどの備品も兼ね備えたお部屋でございますので、当日はワンちゃんのお食事のみご持参いただければ結構でございます。
おっしゃる通り、海側ではありますが1階であるため、高層階からのオーシャンビューと同様の景色は望めませんが、エントランス近くのお部屋となっており、お散歩などの外との行き来に大変便利になっております。
お食事についてもご満足いただけたようで嬉しく存じます。
ご夕食は会場内のオープンキッチンで焼きたての牛タン焼きやポークステーキ、揚げたての旬菜天応らも同時にお召し上がりいただけるシステムでございますので、お好みでお召し上がりいただければと存じます。
季節ごとに変わる松島の風景とお食事を楽しみに、またのご来館をお待ち申し上げております。

予約課　稲垣

東ローランド様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。

ワンちゃんとのご滞在を快適にお過ごしいただきスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
確かに当ホテルは１段高いところに建っており、各階１つ上の階と同じような感じでご利用いただけるかと思います。
ペット同宿部屋の詳細なご感想をいただき感謝いたします。
お客様がどのように感じご利用いただいているのか、私どもにとって大変参考となるものでした。
いただいたご投稿をもとに、より一層お客様とワンちゃんに快適にお過ごしいただけるお部屋を目指し、スタッフ一同改善に努力し続けてまいります。

駐車場の入り口は確かにわかりずらいため、私どもでは１度お客様に玄関にお越しいただき丁寧に場所をご案内いたすように努めておりました。
今後もお客様にわかりやすくご案内できるよう努力いたしてまいります。

あらためまして東ローランド様には、ご宿泊いただきましたこと、ご投稿にてALL5という最高のご評価をいただきましたこと、お礼申し上げます。
東北方面へのワンちゃんとのご旅行の機会がまたございましたら、ぜひ当ホテルに再訪くださいませ。
スタッフ一同再びお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

フロント係日下

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にご宿泊いただきましたようで安堵いたしております。
天然温泉のある客室は、いつでも入浴できますので皆様に大変喜ばれておりました。
泉質も、入浴するとつるつるすべすべになるのがすぐに実感できる良質の温泉と好評をいただいております。
ご投稿者様にも存分に何度もご利用いただき、松島の景色と一緒にお楽しみいただきましたようで嬉しい限りでございます。

洗面所の椅子の件、アドバイスいただきまして感謝申し上げます。
どのようなものをご用意すれば便利にご利用いただけるか、さっそく検討いたしてまいります。

お食事では、お子様にも楽しんでいただきましたようで良かったです。
アレルギーはすべてにご対応いたすのは難しいのですが、できない場合でもアレルギー食材を使用しているお料理を丁寧にご案内いたすなど、皆様のご不安を払しょくして安心してお食事をお楽しみいただけるよう、これからもできうる限りの努力をいたしてまいります。

あらためましてご投稿者様、ご宿泊いただき、高評価とお褒めのお言葉もいただき、さらにはアドバイスまでいただきお礼申し上げます。
ぜひまた機会を作っていただき当ホテルに再度ご宿泊くださいませ。
スタッフ一同またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

フロント係佐藤

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。

私どもの対応の不手際でご不快なお思いをさせてしまいましたこと猛省いたしております。
スタッフ皆でなぜ不手際がおきたのか話し合い、今後そのようなことが無いようにするにはどうしたらよいか検討し改善いたしてまいります。

また、お部屋に備え付けのケージがうるさくご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
ご指摘を受けまして、今回ケージを交換することで改善することにいたしました。

ホテルの設備・サービスの向上につながるご指摘をいただけ感謝申し上げます。
今後、ご意見を真摯に受け止め、ご指摘いただいたところはもちろん、それ以外でも何か不備やサービスの低下がみられないか再点検いたしながら改善に取り組んでまいります。

あらためましてご投稿者様には、快適にお過ごしいただけるような環境・サービスをご提供できませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
ご意見を生かしサービスの改善に取り組んでまいることがご投稿者様への謝罪へとつながると信じ努力いたしてまいります。

予約係佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。

大浴場が狭かったとのことご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今すぐに広くするといった対応は難しいのですが、できる限り皆様に狭さを感じさせないような工夫をいたし快適にご利用いただけますよう努力いたしてまいります。
また、今後設備改装等の計画があった際には参考にさせていただき改善いたしてまいります。
貴重なご意見をご投稿いただき感謝申し上げます。

あらためましてご投稿者様、ご宿泊とご投稿をいただきましたことお礼申し上げます。
また機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用いただきましたら幸いでございます。
スタッフ一同またお越しいただける日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にご滞在いただき、天然温泉も気持ちよくご堪能いただきましたようでスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
当ホテルの天然温泉はおっしゃっていただきましたように、入浴するとすぐお肌がすべすべつるつるになるのが実感できるお肌に優しい良質の温泉でございます。
今後もこの良質な天然温泉を皆様にご利用いただけるよう、設備の管理、泉質や温度の管理をしっかりと行ってまいります。

スタッフの接客もお褒めいただき恐縮いたしております。
お褒めのお言葉を励みにより一層心配りを大切にいたしながら皆様をお出迎えいたしてまいります。

あらためましてご投稿者様には、ご宿泊とご投稿にて高評価をいただきましたこと感謝申し上げます。
また機会がございましたら再度お越しいただき天然松島温泉をご堪能くださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心待ちにいたしております。

予約係佐田

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食を美味しくお召し上がりいただきましたようで嬉しく思います。
当ホテルの朝食は、できる限り東北・宮城・松島ならではの新鮮な地産食材にこだわった「宮城の朝ごはん」を皆様に味わっていただけますようご用意しておりました。
自家製お豆腐も宮城の大豆を使用しており、大豆の旨味を味わっていただけたかと思います。
これからも地産地消の食材にこだわりみなさまに東北・宮城・松島の季節の旬の味をお届けできますよう精進いたしてまいります。

タオルの件、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
参考にいたしながらお客様にとってどのようなサービスが最適なのか検討を続け、サービスの改善に役立ててまいります。

あらためましてご投稿者様には、ご宿泊いただき、ご投稿でもALL5という最高の評価までいただきましたこと、篤くお礼を申し上げます。
ぜひまた松島にお越しの際は当ホテルにご宿泊くださいませ。
スタッフ一同ご投稿者様に再会できる日をお待ち申し上げております。

予約係佐田

ご投稿者様、この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき、またご投稿にて高評価までいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在を気に入っていただきましたようでスタッフ一同感激いたしております。
お部屋の目の前に広がる松島湾、お好みのものを何度でも出来立てあつあつでお召し上がりいただけるオープンキッチン料理、入浴するとお肌がすべすべつるつるすべすべになるのが実感できる天然松島温泉、と当ホテルの魅力をご堪能いただき嬉しい限りでございます。

これからもお褒めのお言葉を励みにサービスの質の向上を図り皆様により快適にお過ごしいただけますよう努力いたしてまいります。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同またお越しいただける日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント係小野寺

ふぁんとむぺいん様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

松島湾遊覧船はゲージに入れていただければワンちゃんと一緒に乗船いただけるため、ワンちゃんのお留守番を心配せずにお楽しみいただけます。
乗船場所も、小型船なら当ホテルのすぐ目の前、大型船なら徒歩5分ほどのところにあり大変便利です。
ふぁんとむぺいん様にも松島湾遊覧船を無事お楽しみいただきましたようで何よりでございました。
当ホテルスタッフもお手伝いできほっといたしております。
これからもフロントスタッフ一同皆様の観光のお手伝いをできますよう、観光施設の最新情報のこまめな更新などご案内の充実をこれからも図ってまいります。

あらためましてふぁんとむぺいん様にはご宿泊いただき、さらにはALL5という高評価もいただきましたこと、お礼申し上げます。
ぜひまた当ホテルにお越しいただきまして、お褒めいただけました地の物の食をご堪能くださいませ。
スタッフ一同、ふぁんとむぺいん様とワンちゃんに再会できる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント係佐藤

この度は松島センチュリーホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
オーシャンビューのお部屋に天然温泉と、ご滞在を満喫していただけたご様子で何より嬉しく存じます。
地産の食材を使用した朝・夕のお食事もご堪能いただけましたでしょうか。
ご夕食では基本の和食膳の他、オープンキッチンでは焼きたての「牛タン焼・ポークステーキ」、揚げたての「旬の天ぷら」もお好きなだけお召し上がりいただけるスタイルとなっております。
またご朝食では、和洋のビュッフェスタイルにて「宮城」をまるごと味わえるお食事をご用意いたしております。
お客様には、日頃より感染症対策など多大なるご協力をいただき、心より感謝申し上げます。
このような中でも当館へお越しいただき、楽しいお時間をお過ごしいただけますこと、スタッフ一同何より嬉しく、そしてありがたく感じております。
今後とも皆様にご満足いただけるよう精進して参りますので、ぜひまた松島へお越しの際は当館へお泊り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
予約　稲垣