この度は、松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉大変嬉しく拝見いたしました。
ご友人や知人の方にもぜひともお奨めしてくださいませ。
そして今度はぜひ連泊なされゆったりした時間の中で松島を再度楽しんでいただけましたら嬉しく存じます。
松島は楽しむところが沢山ございます、そしてまたゆっくりと時間の中にくつろぐだけでも満足できる場所かと思います。
牡蠣の季節にもなりましたのでぜひまたお越しくださいませ。
とても暖かなコメント本当にありがとうございました。
宿泊部支配人　熊谷さえ美

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
なんとうれしいコメントでしょう
“絶対にまたここに泊まります”
気に入っていただけましたこととても嬉しく拝見いたしました。
お客様が期待されていること、望まれることに
少しでも近づきお答えできることは私たちの仕事の大きな喜びです。
そして松島の中でもすばらしいロケーションに恵まれていることは大きな誇りです。
それに甘んじることなく日々大切に精進していきたいと存じます。
松島の秋は、イベントがたくさんございます。
そしてようやく牡蠣の季節到来です。
短い期間しか味わえない松島産の本物の牡蠣をお召し上がりにまたぜひお越しくださいませ。
頑張ってください、の声援にお答えすべく頑張ります。
暖かな投稿ありがとうございました。

宿泊部支配人　熊谷さえ美

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満足のご旅行になられたご様子嬉しく拝見いたしました。
露天風呂は２年前に造りましたが、ロケーションが良い分とても苦慮いたしました。
どうかご理解を頂きたく存じます。
サウナにテレビいいアイデアですね。
今後の“やりたいことのファイル”にしっかりと入れさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部支配人　熊谷さえ美

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子嬉しく拝見いたしました。
食べ損なわれたステーキ次回の楽しみとしてぜひまたお越し頂ければ幸いです。
松島の美しい風景、これからは秋の風に波間が優しくゆれる季節です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部支配人　熊谷さえ美

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウト１１：００私どもの目標でもあります。
なかなか運営上すぐにとはいかず、これからの大きな課題です。
また機会があれば　とのお言葉大変嬉しく存じます。
またお会いできますこと楽しみに致しております。
宿泊部支配人　熊谷さえ美

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉誠にありがとうございます。
松島の渋滞は私どもも頭の痛い問題です。
車の中で過ごす時間が多くなってしまうことで楽しむ時間が減ってしまいますのは憂慮するところです。せめてホテルに着かれたときホッとして充実した時間を過ごして頂けますようにと常に模索いたしております。
また是非のお越しをお待ち申し上げております。

宿泊部支配人　熊谷さえ美

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
松島の景観を満喫して頂けたことと存じます。
ご夕食時の風船実は、大変な人気です。
犬やうさぎやかぶとやらスタッフは一生懸命新ネタも考えながらですが、皆様にとても喜んで頂いております。
またお越しいただけるとのコメント大変嬉しく存じます。
宿泊部支配人　熊谷さえ美

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また宿泊して頂けるとのコメント嬉しく拝見させていただきました。
松島もようやく夏らしい日差しが差し込み海も輝きを増してまいりました。
スタッフへのお褒めの言葉は、中でもとても嬉しく存じます。
決してと快適ではないかもしれませんが、心を込めて接客してくれるスタッフは私としても自慢です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部支配人　熊谷さえ美

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
松島の風景そしてお料理と堪能していただけたご様子とても嬉しく拝見いたしました。
お部屋から見る日本三景は私達の大きな誇りです。季節によって様々な風情を見せる松島に又是非お越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
宿泊部支配人　熊谷さえ美

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
従業員のおもてなしを誉めて頂けることはとても嬉しいことです。
色々と足りないことが沢山ある中、私達のハートが伝わるような優しい気持ちを持ってお客様に接することができればと思います。そしてお部屋からの眺めは心癒されるすばらしい立地にあり、私たちのホテルはとても恵まれています。それに甘んずることなく努力をしていきたいと思います。
またいつの日にか松島探訪のお時間を作って下さいませ。お待ち申し上げております。
宿泊部支配人　熊谷さえ美

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ちょっとしたアイディアがお褒めに預かると嬉しさも倍増です。お客様のご不便はないかしら、喜んでいただけることはないかしら　と考えている毎日です。
そしてまた利用したいの一言は最高の賛辞です。
是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部支配人　熊谷さえ美

のきゆ様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場の件ではご迷惑をお掛けいたしました。
当ホテルではお車の方は一度玄関までお越しいただき、車の形状・大きさに合わせ駐車場をご案内いたしておりました。
大きさによってはホテル近くにある駐車場に向かうトンネルがくぐれず、歩いて2,3分ほどの少し離れた駐車場にご案内することもございました。
ご説明が不足しておりご不快なお思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はより一層丁寧な説明と接客をいたすよう心がけてまいります。

ご宿泊自体は快適にお泊りいただけましたようでほっといたしております。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、丁寧な接客とサービスをできますよう努力いたしてまいります。

あらためましてのきゆ様、ご宿泊いただきさらにはご投稿までいただき感謝申し上げます。
当ホテルは仙台港まで車で30分程と便利ですので、また宮城にお越しの機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント係日下

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

目の前に広がるお部屋からの日本三景松島の景色と、旬の地元食材のお食事をお楽しみいただきましたようで、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
また、スタッフの接客姿勢をお褒めいただき感謝申し上げます。
お褒めのお言葉を励みにより一層気配りを大切にした接客を心がけるよう努力いたしてまいります。

お子様用の備品のご提案、ありがとうございます。
ご家族連れの皆様にもより一層便利に快適にお過ごしいただけますよう、参考にさせていただき改善してまいりたいと思います。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊いただけましたこと、ご投稿にて大変参考となるアドバイスもいただけましたことお礼申し上げます。
またお越しいただけました際にはより過ごしやすいホテルとなっているよう努力いたしてまいりますので、また機会がございましたら再びお越しくださいませ。
スタッフ一同再会できる日を心待ちにいたしております。

フロント係蜂屋

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

気持ちよくお過ごしいただけお食事もご満足いただけたとのこと、スタッフ一同安堵いたしております。
ワンちゃんにもリラックスしてお過ごしいただけるような快適なペット同室部屋をご提供できるよう、今後も引き続き内装や備品類の改善などに努力を続けてまいります。

あらためましてご投稿者様には、ご宿泊いただきましたこと、ご投稿にて高評価までいただきましたこと、お礼申し上げます。
機会がございましたらぜひまたワンちゃんと当ホテルにお越しいただきご旅行をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同またお目にかかる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント係小野寺

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のお食事は朝・夕とも地産の食材を用いた「宮城の味」を味わっていただけるよう工夫を凝らした内容でご提供いたしております。
ご夕食は基本の和食膳の他、会場内のオープンキッチンでは、仙台名物牛タン焼きとポークステーキ、旬の山海の幸の天ぷらをご用意しております。オープンキッチン料理はご注文をいただいてから調理いたしますので、出来立てアツアツをお召し上がりいただけます。こちらはあえて1人前の少量づつお出ししておりますので、出来立てを何度でもお好きなだけご注文いただけます。
またご朝食では地産の新鮮な食材を用いた和洋ビュッフェ形式となっており、ご飯派・パン派ともご満足いただける内容となっております。特にフレンチトーストやオムレツ、新鮮トマトジュースなどは大変人気のあるメニューでございまして、リピーター様からもご好評をいただいております。
この度は街側のお部屋へのお泊りでございましたが、次回はぜひ海側のお部屋からのオーシャンビューもお楽しみいただければ幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げ、この度のご宿泊の御礼とさせていただきます。
予約　稲垣

この度は松島センチュリーホテルへご宿泊いただき、さらにお食事やスタッフの対応などに温かいお言葉を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。
当館は創立36年になり、決して新しいホテルではございませんが、皆様が快適にお過ごしいただけるよう随時リノベーションをしております。
お部屋に関しましても管理・改修を行いつつ皆様をお迎えしております。しかしながらこの度ご利用いただいたお部屋のシャワーヘッドにつきましては、やはり新しい型ではございませんでしたので、湯量の調節にご不便をお掛けしていまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考に、早急に今後の改善事項として検討して参りたいと存じます。
お食事に関しましては「特に素晴らしい」との高評価をいただきましたこと、大変嬉しく感じております。
ご夕食では、旬の地産食材を中心とした和食会席膳をベースに、メイン料理は「肉・魚・野菜」からお選びいただけるようになっております。
また、加えてオープンキッチンでは、焼きたての牛タン焼き・ステーキ・揚げたてのてんぷらをオーダー形式にてライブ提供しております。
温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、そのお料理が一番美味しい状態でお出しすることがサービスの芯となると考えております。
レストラン担当のスタッフは随時お客様のお食事の進み具合を確認しながらサービスを行い、さらにドリンクのオーダーやその他のご要望にも随時ご対応できますよう努めております。
そのような中で、私共の「おもてなし」の心を感じ取って下さり、お食事を楽しんでいただけましたことは大変嬉しくまた、ありがたく存じます。
特に仙台仕込みの牛タン焼きをお気に召されたようで、お腹いっぱいお召し上がりいただくお姿がまるで目に浮かぶようでございます。
現在、感染症対策を行いながら、日々お客様をお迎えしておりますが、投稿者様からの優しいお言葉に、食事処「松島」担当者を含め、スタッフ一同励まされております。
ぜひ、またの機会にお越しいただき、美味しいお食事と牛タン焼き、そして私共の「おもてなし」をご堪能いただければと存じます。
またお逢いできますことを楽しみに、心よりこの度のご宿泊の御礼を申し上げます。
予約　稲垣

とっち0510様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただけまして誠にありがとうございます。

浴場の件ではご心配をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
景観とプライバシーの保護の両立を図れるギリギリのところを検討し垣根を設置いたしておりましたが、確かに入浴中は問題無いのですが、入る際に立ち上がった姿勢ですと目線が会うこともございました。
更なる改善は出来ないか、より両立を図れる方法がないか、引き続き検討いたし皆様に安心してご利用いただける温泉をご提供できますよう、これからも努力いたしてまいります。

また、裏の駐車場からの通路の件もご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
少し遠回りになってしまいますが、階段を上らずに段差が無いスロープ状の通路をご利用いただいて正面玄関までお越しいただけます方法もございましたが、ご案内不足でお伝えいたすことが出来ず申し訳ございませんでした。
今後はご案内を充実いたし皆様に少しでも便利にご利用いただけますよう改善に努めてまいります。

当ホテルの改善につながる貴重なご意見を賜りまして厚くお礼を申し上げます。

このようなことがございましたのにもかかわらず、当ホテルでのご滞在をご満喫いただけまして安堵いたしております。
当ホテルが観光地のど真ん中という立地を生かしていただき日本三景松島の観光を愉しんでいただき、ご夕食時のオープンキッチンの出来立てアツアツのお料理もご堪能いただけ、とても嬉しく思います。
スタッフも、お客様とのコミュニケーションを大切にいたしながらおもてなしをしっかりさせていただいておりましたようで、安心いたしました。
今後も引き続きこのような温かいお褒めのお言葉をいただけるサービス・おもてなしをご提供できますようスタッフ一同精進いたしてまいります。


とっち0510様、あらためまして、ご宿泊いただき貴重なご意見までいただけましたこと感謝申し上げます。
是非機会がございましたら当ホテルを再度ご利用くださいませ。
再びお目にかかれる日をスタッフ一同愉しみにお待ち申し上げております。

フロント係　小野寺

この度は松島センチュリーホテルへお泊り頂き誠にありがとうございます。
「サービスも食事も全てが最高」とのお言葉をいただけましたこと大変嬉しく感じております。
新入社員につきましても温かいお言葉に感謝申し上げます。まだまだ足りない部分もございますが、お客様をお迎えするとい気持ちはベテランスタッフにも負けないほどでございます。その素直に頑張る姿勢がお嬢様のお心にも伝わったのではないでしょうか。「ホテルマンになりたい」そのお嬢様のお言葉に恥じない一人前のホテルマンになれるよう、新入社員ともどもスタッフ一同で努めて参ります。
食事や温泉も十分にご満喫いただけたようでなによりでございます。
夕食は基本の和食会席膳＋オープンキッチンというスタイルでございまして、オープンキッチンは揚げたて天ぷらや焼きたて牛タン焼きがお好きなだけお召し上がりいただけます。その都度出来立てアツアツのお料理をお席にお運びいたしますので、皆様お腹いっぱいになるまで何度もご注文いただいております。
どうぞまたに機会にぜひ当館へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
企画担当　稲垣