poko様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけるメインディッシュをご提供できず、またお部屋の照明が使いづらかった点、申し訳ございませんでした。
メインディッシュに関しましては調理担当者に伝え、今後のメニュー作成の際に皆様のご期待に副えるお料理をご提供できますよう努力いたしてまいります。
お部屋の照明のスイッチの件は、今一度点検いたしわかりやすく出来るのであれば改善いたし、設備的に改善が難しいようであれば操作法のご案内をより詳しく表示いたしてまいりたいと思います。
調光の件も今後改善できるか検討いたしてまいります。
お部屋のごみ箱も今後更新いたしてまいります。
お料理の質の向上とお部屋の使い勝手の向上につながるご指摘をいただけましたこと感謝申し上げます。

あらためましてpoko様にはご宿泊いただき大変参考となるご指摘もいただきましたこと心よりお礼申し上げます。
スタッフ一同いただきましたご指摘の改善に真摯に取り組んでまいります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同またお目にかかれる日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

ショコラth様
松島センチュリーホテルを毎年ご利用いただきスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

皆様のお声を参考にいたしワンちゃん用のケージをサークルに変更いたしました。
ワンちゃんも安心してお泊りいただいているようでほっといたしております。
これからも皆様のお声に耳を傾け、お部屋の改善に取り組んでまいります。

ご朝食も美味しくお召し上がりいただけ良かったです。
できる限り宮城の食材を使用いたし「宮城の朝ごはん」を感じていただけるように、これからもメニューや食材の改善に取り組んでまいります。

あらためましてショコラth様には今回もご宿泊いただきご投稿にて最高のご評価までいただきましたこと感謝申し上げます。
お褒めいただきましたスタッフの接客姿勢をさらに向上できるよう精進いたしながらまたのお越しをお待ち申しあげておりますので、ぜひまた当ホテルにお越しいただきワンちゃんと一緒のご滞在をお楽しみくださいませ。
今後も松島センチュリーホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。

フロント係　小野寺

この度は松島センチュリーホテルへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたお部屋は当館唯一のスイートルームでございまして、客室露天風呂が付いた最上階芭蕉亭「松の間」というお部屋でございます。
心安らぐ和室と、ゆっくりと海を眺めながら寛げる応接室がございます。
応接室のテラスからは、ご投稿者様のおっしゃる通り松島湾が一望できるようになっております。
キラキラと太陽に輝く波間と、そこに浮かぶ緑美しい松の島々。四季折々に絶景がお楽しみいただけます。もちろん、露天風呂からもオーシャンビューをご堪能下さいませ。
天然温泉はトロみのある、まるで化粧水のような泉質でございます。お肌に吸い付き、全身をつるつるに潤してくれます。保温効果も抜群で、日々の疲れを癒していただければ幸いでございます。
「素敵なホテルでした」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
これからも皆様に素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館をご案内申し上げ、この度のご宿泊の御礼とさせていただきます。
予約　稲垣

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。

お布団の件ではご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
早急に点検いたし、経年劣化しているものは交換いたしてまいりたいと思います。
今後は布団に限らず他の設備・備品面でも、ご指摘いただく前に日々の点検作業で気づき改善できるよう心がけてまいります。
お部屋の快適性向上につながるご指摘をいただけまして感謝申し上げます。

あらためましてご投稿者様にはご宿泊いただきご投稿にてご指摘もいただきましたことお礼申し上げます。
スタッフ一同、ご指摘を真摯に受け止めホテルの質の向上に日々努めてまいりますので、再び当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またお越しいただける日を心待ちにいたしております。

フロント係　蜂屋

この度は松島センチュリーホテルへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
接客サービスや温泉などご満足いただけたようで、「素晴らしかった」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。
清掃やお料理に関しましては、率直なご意見を賜り誠にありがとうございます。
お部屋の掃除が足りなかったようで、ご不快な思いをされたのではないかと心を痛めております。
大変申し訳ございませんでした。前泊の方の痕跡が残っているというのは、宿泊施設としてあってはいけないことでございます。
担当スタッフはもちろんのこと、清掃管理の点でも改めて全スタッフでこの件を周知し、再発防止に努めて参る所存でございます。
またご夕食の選べるメインディッシュにつきましては、配膳にお時間がかかりお料理が冷めてしまい大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
選べるメインディッシュは、季節によって内容を随時ご変更してご提供しております。その時の旬の食材を用いて、肉料理・魚料理・お野菜料理の3種類をご用意しております。お食事はお客様それぞれの好みもございますので難しい部分もございますが、ご投稿者様のおっしゃる通り、素材の美味しさをダイレクトに感じていただけるお料理は、やはり皆様に喜ばれるのではないかと私共も感じておるところでございます。
貴重なご意見を参考に、今後の課題としてぜひ検討させていただきます。
2日目のご夕食に関しましてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
次回は５点満点評価をいただけますよう、スタッフ一同心機一転努めて参りますので、またの機会にぜひお越しくださいませ。
この度のご宿泊と貴重なご意見に感謝申し上げます。
予約　稲垣

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在をご満足いただきお褒めいただきまして感謝申し上げます。
当ホテルは、主な観光施設や名跡、飲食店やお土産屋さん、JRの駅、などが歩いて10分ほどのところにあり観光拠点として大変便利なホテルです。
この当ホテルの立地の良さを最大限に生かしていただき松島の観光をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
また、お食事もご満足いただけ、さらには天然温泉の露天風呂から流れ星まで見ることができたとのこと、こんなに楽しんでいただけスタッフ一同感激いたしております。
より一層皆様にご滞在を楽しんでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に取り組んでまいります。

お部屋のにおいが気になったとのこと申し訳ございませんでした。
早速各部屋点検いたし改善いたしてまいりたいと思います。
ご指摘いただきありがとうございます。

あらためましてご投稿者様、ご宿泊いただきご投稿で高評価もいただきましたことお礼申し上げます。
スタッフ一同またお越しいただける日を楽しみにお待ち申し上げております。

予約係佐田

りゅーや6249様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋からの日本三景松島の絶景と、ご夕食でのオープンキッチン料理、入浴するとお肌がすべすべつるつるになるのが実感できる天然松島温泉、と当ホテルの魅力をご堪能いただきましたようでスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
これからもお褒めいただけましたサービスをより一層魅力あるものに向上させ、お越しの皆様にホテルでの上質なご滞在をご提供できますよう、いただいたお言葉を励みにスタッフ一同努力を続けてまいります。

あらためましてりゅーや6249様にはご宿泊いただきご投稿にてALL5という最高のご評価までいただきましたこと厚くお礼申し上げます。
また宮城や松島にご旅行の機会がございましたら当ホテルを再びご利用くださいませ。
スタッフ一同再会できる日を楽しみにお待ち申し上げております。

フロント係小野寺

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルにお越しくださり誠にありがとうございます。

スタッフの対応が十分でなくご要望にお応えできず大変申し訳ございませんでした。
もっとお客様への目配りを行い、お客様がスタッフに対してお声がけをしやすい態勢にしておくべきだったと反省いたしております。
フロントスタッフ全員にご指摘いただいた点を周知いたし、これからの接客姿勢の改善に生かしてまいります。

ご夕食の件でもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今一度お料理のご提供で不手際が無かったか確認いたし、温かいままでご提供いたすよう再度スタッフ内で意識付けを行ってまいります。

あらためましてご投稿者様には、ご宿泊いただきましたこと、ご投稿にてスタッフの意識改善につながる貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。
スタッフ一同いただきましたご指摘をもとに意識改善をいたしながらおもてなしに磨きをかけてまいります。
またお越しいただけました際には成長した姿をお見せできるよう努力を続けてまいりますので、また機会がございましたら当ホテルを再びご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心待ちにいたしております。

フロント係佐藤

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お腹いっぱいお召し上がりいただき、ゆっくりとお寛ぎいただけたのであればこれ以上嬉しいことはございません。喜びのお言葉を頂戴でき、心より感謝申し上げます。
ご夕食時の牛タンがお気に召されたようで何よりでございます。
当館のご夕食は、基本の和食膳の他にオープンキッチンでライブ調理しております「仙台名物牛タン焼き」「旬菜天ぷら」「ポークステーキ」もお好きなだけお召し上がりいただけるようになっております。作り立てアツアツの状態で1人前ずつの少量でご提供しておりますので、その都度出来立てを何度でもお召し上がりいただけます。
特に牛タンは厚みもしっかりございまして、かつジューシーに焼き上げますので、お好きな方は何度もお代わりすること間違いなしでございます。
次回もまた美味しい牛タンと温泉を楽しみに当館へお越しくださいませ。またのご来館をご案内申し上げ、この度のご宿泊の御礼とさせていただきます。
予約　稲垣

この度は松島センチュリーホテルにお泊りいただき誠にありがとうございます。
「凄く満足でした！」との一言で、大変ご満足いただけたのだと嬉しく感じております。
地産の新鮮食材を用いたお食事や、美肌効果抜群の天然温泉も十分にご満喫いただけましたでしょうか。
特に天然温泉は「一度入ったら忘れられない」とおっしゃる方がいらっしゃるほど質の良い泉質でございます。
まるで化粧水のようなトロミのあるお湯がお肌に吸い付き、全身がツルツルに潤うのと同時に身体の芯まで温めてくれますので、疲労回復効果にも優れております。これからの季節は乾燥いたしますので、なおさらその効果を実感していただけるのではないでしょうか。
今回は街側のお部屋へのお泊りでございましたが、次回はぜひ海側のお部屋からのオーシャンビューもお楽しみいただければ幸いでございます。
またの機会にお会いできますこと心よりお待ち申し上げております。
予約　稲垣

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
大満足とのお言葉と５点満点の高評価をいただき心より感謝申し上げます。
奥様にもご満喫いただけたようで何より嬉しい限りでございます。
当館のご夕食は、銘々様に和食膳のご用意と、他に会場内のオープンキッチンでお作りする出来立てアツアツの「牛タン焼き」「旬菜天ぷら」「ポークステーキ」がお好きなだけお召し上がりいただけます。
お席へご用意する和食膳のメインディッシュも肉・魚・野菜の３種類からお選びいただけますので、全体を通してお客様のお好みでゆっくりたっぷりお召し上がりいただけるスタイルになっております。
地産の新鮮な食材をできる限り用いることを心がけており、おかげさまで大変ご好評を得ております。
駐車場に関しましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館の駐車場は数ヵ所ございまして、お車の大きさによりお泊めいただく場所をご案内しております。ホテル裏手の敷地内の駐車場につきましては車高制限（165cm）がございまして、ハイルーフ車などはどうしても別の車高制限のない場所へのご案内となってしまいます。お客様にはきちんとしたご案内でご不安なく駐車いただけるようご案内に努めて参りますので、何卒ご了承いただければ幸いでございます。
季節によってお食事内容も変わりますので、ぜひまたの機会にお越しいただけますようご案内申し上げ、この度のご宿泊の御礼とさせていただきます。
予約　稲垣

この度は松島センチュリーホテルへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
愛犬とのご旅行を楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当館ではワンちゃんとご一緒にお泊りいただける「ワンだぁルーム」ご宿泊プランをご用意いたしております。（ワンちゃんのお受入れ規約を設けておりますので詳細は公式HPをご覧ください）
こちらのお部屋はケージ（サークル）、食器、トイレ（ペットシーツ）、ペット用ウェットティッシュなどの備品類を完備いたしており、当日はワンちゃんのお食事のみご持参いただければご宿泊いただけるようになっております。
玄関近くの1Fのお部屋ですので、チェックイン、チェックアウト時、お散歩などのお出かけなどには大変便利でございます。
愛犬とご一緒にお泊りいただける施設というのはなかなかございませんので、ペット連れでも気軽に楽しんでいただけるよう努めております。
お食事や温泉などもご堪能いただけましたでしょうか。
ぜひまたの機会にお越しいただけますようご案内申し上げ、この度のご宿泊の御礼とさせていただきます。
予約　稲垣

ご投稿者様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのお食事スタイルをお気に召していただきましたようで大変うれしく思います。
当ホテルのご夕食は、お席に会席膳をご用意いたし、それと同時にオープンキッチン料理（天ぷら・牛タン・ポークステーキ）をお好みでお好きなだけお召し上がりいただけるスタイルとなっています。
オープンキッチン料理は、お席に各メニューの注文札をご用意いたしており、ご注文時にお好みのメニューの札でご注文いただきます。
出来上がったお料理はスタッフがお席までお持ちいたし注文札もまたご返却いたしますので、何度でもご注文いただけます。
この方法ですと、常に出来立てのアツアツ料理をお届けでき、同じグループでも各個人がお好みのメニューを何度でもお召し上がりいただけますので、ご利用いただいた皆様からご好評をいただいておりました。
ご投稿者様にもご夕食をご満喫いただけ本当に良かったです。
お食事のご提供方法は、お客様のご感想をもとに随時改善を重ねてまいりました。
これからもより多くの皆様に美味しくお召し上がりいただけますようメニューや提供方法の向上に取り組んでまいります。

あらためましてご投稿者様、ご宿泊いただきご投稿もいただきお礼申し上げます。
また宮城や松島にお越しの機会がございましたらぜひ当ホテルを再びご利用くださいませ。
スタッフ一同再会できる日を心待ちにいたしております。

予約係佐田

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族全員大満足とのこと、大変嬉しく存じます。
特にお食事がお気に召されたようで、皆様お腹いっぱいになっているご様子がまるで目に浮かぶようでございます。
ご夕食はお席にご用意する「和食膳」の他に、会場内のオープンキッチンでお作りする「牛タン焼き」「旬菜天ぷら」「ポークステーキ」がお好きなだけお召し上がりいただけるようになっております。また、このほかにもデザート・フルーツコーナーなどお好みでお取りいただくコーナーもございますので、皆様には十分お召し上がりいただける内容でございます。
家族旅行にはピッタリなお食事内容化と存じます。
また追加お料理といたしまして、牡蠣（生・焼き・フライ）や鮑、蟹などもご用意ございますので、お気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。
ご朝食のビュッフェも楽しんでいただけましたでしょうか。「宮城」の地産の食材を多く用いた和洋のビュッフェでございまして、フレッシュトマトジュースやふわとろオムレツなど人気メニューもたくさんございます。
またご家族皆様で、素敵な思い出づくりに当館へお越しくださいませ。
またのご来館をご案内いたしまして、この度のご宿泊の御礼とさせていただきます。
予約　稲垣

この度は松島センチュリーホテルへご宿泊を賜わり誠にありがとうございます。
ご夕食の牛タン焼きと天ぷらがお気に召されたようで、お腹いっぱいお召し上がりいただけたのであれば嬉しい限りでございます。
メインのお料理に関してはちょっと残念とのこと、できましたらお気軽にスタッフにでもご意見をいただければ幸いでございます。
お客様の好みなどもございますが、改善できる点があればぜひ参考にさせていただきたかったので、お気軽におっしゃってくださいませ。
当館自慢の天然温泉「絹肌の湯」もご堪能いただけましたでしょうか。まるで化粧水のようなとろみのある泉質は、美肌効果抜群の温泉でございます。
また機会がございましたらぜひ皆様でお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
予約　稲垣

この度は松島センチュリーホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿者様もご覧いただいた松島の「名月」は、日本百名月にも数えられる絶景でございます。
かの芭蕉でさえ、松島の月が美しすぎて、それを表す句をついには読むことができなかった、などという話もございます。
名月に照らされる夜の波間と松島の島々。ぜひ一度は見ていただきたい「松島」の絶景の一つでございます。
当館の海側のお部屋にからはこの時期ですとお天気が良ければ絶好のお月様がご覧いただけます。
また、露天風呂や１階の中庭からもご覧いただけますので、街側のお部屋の方もどうぞご安心して景色をお楽しみいただけます。
お客様の喜ぶお顔を拝見したく、スタッフ一同心よりの「おもてなし」のサービスで皆様をお迎えしております。私共の思いを感じ取ってくださり「良い思い出になりました」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋のドライヤーの件はご不便をお掛けしてしまったかもしれません、申し訳ございませんでした。動作等問題はないかとは存じますが、不具合が出る前には順次新しいものに交換もしておりますので、何卒ご了承いただければ幸いでございます。
秋の名月も絶品でございますが、雪の松島、新緑の松島もなかなか風情のある景色でございます。
次回はぜひ、宮城の旬を楽しめるご夕食も一緒お召し上がりくださいませ。またのご来館をご案内申し上げ、この度のご宿泊の御礼とさせていただきます。
予約　稲垣

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
愛犬とのご旅行はご満喫いただけましたでしょうか。
まずは当館スタッフのホスピタリティに関して「最高」というお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様のお心に寄り添ったサービスをご提供することが何より1番大事だと考えております。
当該スタッフのお客様に喜んでいただけるようにとの気持ちを感じ取ってくださり、私共も嬉しい限りでございます。
ご夕食のライブキッチンでは、仙台名物「牛タン焼き」や「旬菜てんぷら」、そして「ポークステーキ」をお好きなだけお召し上がりいただけるスタイルとなっております。
全て焼きたて、揚げたての出来立てアツアツの状態でお席へお持ちいたしますので、小さなお子様からご年配の方まで大変ご好評を得ております。
愛犬とのご旅行となりますと、何かと制限が出てくるのかと存じます。そのような中で当館で大切な家族である愛犬と楽しく過ごしていただけるのであれば、これ以上の喜びはございません。気軽に愛犬と寛げる宿を目指し、これからも精進して参ります。またぜひ皆様でお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
予約　稲垣

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
観光やホテルでのご滞在も満喫されたようで大変嬉しく存じます。
私共のホテルは、松島の観光地の中心にございまして、松島湾が目の前に広がる最高の立地が自慢でございます。
最寄りの駅までの無料送迎や、チェックイン前からの駐車場のご案内、お荷物のお預かりも承っておりますので、お泊りのお客様はぜひ先にホテルへお寄りいただき思う存分観光をお楽しみいただければと存じます。
ご投稿者様からのご指摘の通り、当館の建物自体は決して新しいわけではございませんが、客室等メンテナンスと改修を行いながら皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めております。しかしながらお部屋の洗面やトイレなどの関しては段差がございますので、ご利用の際はご注意いただければ幸いでございます。皆様のご意見を踏まえ、今後も気持ち良い空間づくりを心がけて参ります。
私共の天然温泉「絹肌の湯」もお気に召されたご様子で何よりでございます。トロトロ、ヌルヌルした泉質で肌に吸い付き、保湿と保温効果で全身ツルツルのお肌になります。疲労回復効果もございますので、日ごろの疲れを癒していただければ幸いでございます。
全てのお客様に100％ご満足いただくということはなかなか難しいことでございます。しかしながら、そこを目指してお客様一人一人に寄り添った「おもてなし」のサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めております。
「また松島に行くときは泊まりたい」とのあたたかいお言葉を胸に今後とも精進して参ります。
ぜひまたお会いできますことを楽しみに、次のご来館をご案内申し上げ、この度のご宿泊の御礼とさせていただきます。
予約　稲垣

この度は大切な愛犬とのご旅行に当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私共のサービスに大変喜んでいただいたご様子で、「とても良い旅行になりました」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。
愛犬とのご旅行では何かと気をお使いになるかと存じます。私共はできる限り安心してご滞在できますよう、お部屋の備品類などを充実させ皆様のご心配を少しでも減らせるよう心がけております。
ペット同室の客室は当館の１階にございまして、気兼ねなくお散歩などお出かけいただけるようになっております。松島湾を眺めながらのお散歩はきっとワンちゃんも喜んでくれるでしょう。
ご夕食はお席にご用意する基本の和食膳と、会場内オープンキッチンでお作りする牛タン焼きや天ぷらも合わせてお召し上がりいただけるスタイルでございます。お膳のメインディッシュはお肉料理、お魚料理、お野菜料理の3種類から選べるようになっており、いずれも宮城の新鮮な食材を使用した絶品でございます。
季節が変われば、また違った魅力的な松島をご覧いただけるかと存じます。また愛犬とご一緒にお越しいただけますようご案内申し上げ、この度のご宿泊の御礼とさせていただきます。
予約　稲垣

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
「楽しい家族旅行になった」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋やお食事などはもちろんのこと、さらにそれぞれのお客様のお心に寄り添ったサービスをご提供できますよう心がけております。
お子様連れのお客様、ご年配のお客様、皆様それぞれお求めになるサービスが変わってくるかと存じます。お客様のお声に耳を傾け、よりご滞在を楽しんでいただけるようこれからも努めて参ります。
当館は主な観光施設まで徒歩10分圏内という絶好の立地でございます。チェックイン前からでもお荷物をお預かりいたしますので、身軽な格好で観光を満喫していただければと存じます。
お子様のご成長に合わせ、また素敵な家族旅行の思い出を作りに当館へお越しくださいませ。
美味しいお食事と天然温泉、そしてスタッフの「おもてなし」の心でまたのご来館をお待ち申し上げております。
予約　稲垣