この度は、松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の充実は、このところの私共の最重点課題でございます。
向上したとの評価本当に苦労が報われる想いです。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部支配人　熊谷さえ美

この度は、松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お母様との親孝行のご旅行、いい思い出をたくさん作られたことと存じます。
こうした親孝行の旅の方は、おもてなしをする私達をも幸せな気分にして下さいます。
露天風呂確かに小さいのです。
あとから施工したのですが、ロケーションが良い分あの場所にあの大きさしか設置できませんだした。
どうかご理解くださいませ。
秋の松島・冬の松島・春の松島・夏の松島
それぞれに表情がかわります。
ぜひ又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部支配人　熊谷さえ美

この度は、松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
こうは　さんはとてもいいお店ですね。
雰囲気もありますし私からもお勧めです。

申し訳ございませんでした。
45度の温度では、そのようなご感想をもたれましても当然です。
常日頃43度を目安に温度調整をしております。
気を抜かずしっかりとした温度管理を行ってまいりますのでお許しくださいませ。
デジタル表記の温度計設置を計画中でございます。

又のお越しを心よりお待ちいたしております。

宿泊部支配人　熊谷さえ美

この度は、松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
松島は、仙台から電車で30分くらいですのでとても便利な観光スポットです。
そしてお部屋からの眺望は、本当に心が洗われるような気がいたします。

またぜひとも松島におこしくださいませ。

宿泊部支配人　熊谷さえ美

この度は、松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
セレクトバイキングお気に召して頂いてとても嬉しく存じます。
揚げたての天ぷら・焼きたてのステーキ・牛タンとっても人気があります。
またぜひ、お越しくださいませ。心よりお待ちいたしております。
宿泊部支配人　熊谷さえ美

この度は、松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉大変嬉しく拝見いたしました。
ご友人や知人の方にもぜひともお奨めしてくださいませ。
そして今度はぜひ連泊なされゆったりした時間の中で松島を再度楽しんでいただけましたら嬉しく存じます。
松島は楽しむところが沢山ございます、そしてまたゆっくりと時間の中にくつろぐだけでも満足できる場所かと思います。
牡蠣の季節にもなりましたのでぜひまたお越しくださいませ。
とても暖かなコメント本当にありがとうございました。
宿泊部支配人　熊谷さえ美

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また機会があったら　の嬉しいお言葉拝見いたしました。
温泉になって９月に１周年を迎えます。
９月は、感謝をこめて楽しいことを沢山ご用意しておりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
宿泊部支配人　熊谷さえ美

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子嬉しく拝見いたしました。
食べ損なわれたステーキ次回の楽しみとしてぜひまたお越し頂ければ幸いです。
松島の美しい風景、これからは秋の風に波間が優しくゆれる季節です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部支配人　熊谷さえ美

この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
不快な一点、まことに申し訳ございませんでした。
早速スタッフに注意を促しました。
年齢や立場や素養などの違う様々なスタッフを
しっかり指導していくことが私の責務です。
ご指摘を拝読しこれからに生かして参ります。
またお越しいただけますこと、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部支配人　熊谷さえ美

のきゆ様この度は松島センチュリーホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場の件ではご迷惑をお掛けいたしました。
当ホテルではお車の方は一度玄関までお越しいただき、車の形状・大きさに合わせ駐車場をご案内いたしておりました。
大きさによってはホテル近くにある駐車場に向かうトンネルがくぐれず、歩いて2,3分ほどの少し離れた駐車場にご案内することもございました。
ご説明が不足しておりご不快なお思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はより一層丁寧な説明と接客をいたすよう心がけてまいります。

ご宿泊自体は快適にお泊りいただけましたようでほっといたしております。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、丁寧な接客とサービスをできますよう努力いたしてまいります。

あらためましてのきゆ様、ご宿泊いただきさらにはご投稿までいただき感謝申し上げます。
当ホテルは仙台港まで車で30分程と便利ですので、また宮城にお越しの機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント係日下

勘吉4926様この度は松島センチュリーホテルをご利用いただきありがとうございます。

露天風呂の大きさでご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
こちらのお部屋は、松島で天然温泉が湧き出た際にもともと露天風呂の無いお部屋を改装してご用意したお部屋です。
大浴場では天然温泉を皆様にお楽しみいただけますが、お部屋でもゆっくりとご利用いただきたいとの思いから作られた露天風呂でした。
出来る限り大きいものをご用意いたすよう努力いたしましたが、建物の構造上・プライバシーの保護などの理由であまり大きなものを設置することができませんでした。
これ以上大きく改装ということは残念ながらできませんが、設備・泉質などの品質の維持・改善を通して、これからも皆様に上質な天然温泉をご体感いただけますよう努力いたしてまいります。

なお、多くのお客様にお部屋でお気軽に天然温泉を満喫いただけますよう、4月から新たに天然温泉露天風呂付きのお部屋1室と天然温泉半露天風呂付きのお部屋2室の計3室をリニューアルオープンいたしました。
お部屋で天然温泉を楽しみたいとのお客様からのご要望にお答えしたいとの思いから増設させていただきました。
また次回お越しいただけた際は、こちらのお部屋もぜひご検討くださいませ。

ご滞在中は新型コロナウィルス感染防止対策でご不便をお掛けいたしたかと思います。
ご協力をいただき感謝申し上げます。
事態が収まった頃にぜひまたお越しいただき、松島の観光と天然温泉と地元の旬のお料理を目いっぱいお楽しみくださいませ。
スタッフ一同勘吉4926にまたお目にかかれる日を心待ちにいたしております。
あらためまして、ご宿泊ならびにご投稿で貴重なご意見をいただけましたことお礼申し上げます。

フロント係蜂屋

投稿者様、松島センチュリーホテルにお泊りいただき誠にありがとうございます。
投稿者様が、松島の風景や松島温泉やホテルのお食事をご満足いただけまして、我々スタッフもとても嬉しく思います。
駐車場の件ではご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
スタッフの英語の理解不足、お客様情報の把握の不足により起こしてしまった間違いでございました。
今後は、スタッフの英語力の向上を図り、そしてお客様情報の確認の徹底を図り、このようなご迷惑をお掛けしませんよう気をつけてまいります。
投稿者様に再度お越しいただけました際には、投稿者様が松島センチュリーホテルと日本三景松島の観光をまた楽しんでいただけますよう、我々スタッフがお手伝いさせていただきます。
機会がございましたら、またぜひ当ホテルにご宿泊くださいませ。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
フロント係　佐藤

投稿者様松島センチュリーホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
この度は私どもフロント係の接客姿勢によりご不快なお思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋へのご案内をお待たせしてしまいましたことに対しお詫びをいたすという最低限の心遣いもできず、我々のいたらなさを恥じ入るばかりでございます。
フロント係全員でこの問題に真摯に向き合い猛省いたし、今後はこのような接客をいたさないようスタッフの意識向上を図り改善してまいる所存です。
たとえ今回のようにお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました際には、スタッフ全員がお客様のお気持ちへの心遣いを常に抱きながら誠実に接することができますよう、意識改革に皆で取り組んでまいります。
再度来ていただけました際に、心遣いを大切にしながら接するスタッフの姿勢をご覧いただけますよう、日々のおもてなしに精進してまいります。
改めまして投稿者様へはこの度のご無礼をお詫び申し上げますとともに、私どもの意識改善につながるご投稿をいただきましたこと感謝申し上げます。
フロント係蜂屋

この度は松島センチュリーホテルへお泊りいただき誠にありがとうございます。
ご夕食時のオープンキッチンでは、揚げたての天ぷらの他、焼きたての牛タンやステーキ等をご提供をしておりオーダー制の食べ放題となっております。お気に召されたようでなによりでございます。
また、海側のお部屋からは松島湾を一望できますのでこちらも皆様に喜んでいただいております。
温泉に関しましては、通常源泉掛け流しにてご用意しております。加水などは行っておりませんので天然温泉を十分ご満喫いただけるかと存じます。
是非またお越しくださいますようご案内申し上げ、ご宿泊の御礼とさせていただきます。
企画担当　稲垣

この度は松島センチュリーホテルへお泊りいただき誠にありがとうございます。日頃の疲れを癒して羽を伸ばすことができたとのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。当館の天然温泉「絹肌の湯」はしっとりと潤う美肌効果抜群の自慢の泉質でございまして、特に女性のお客様には大変ご好評を得ております。
洗面所でのタオルが少なかったとのこと、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後はお客様に快適にお過ごしいただけますよう努力して参ります。
朝食のバイキングにおきましては、地産の新鮮な食材を用いたお料理をご用意しておりますので、美味しかったとのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
次回は是非、ご夕食もお召し上がりいただきまして、ご家族での楽しい思い出作りに当館をお選びいただけますようご案内申し上げ、御礼とさせていただきます。
企画担当　稲垣

この度はご家族で松島センチュリーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。「本当によかった」とのお言葉をいただき、大変ありがとうございました。今後もお客様のお言葉を励みとし、より良い「おもてなし」ができるよう努めて参ります。機会がございましたなら、またご予約いただき、ご家族でお寛ぎいただきますようご案内申し上げ、ご利用の御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：佐々木

度重なりますお仕事でのご利用ありがとうございます。ご投稿のお褒めのお言葉に対しましては宮城県が推進しております地産地消を大切に考え地場産品を中心とした美味しいお食事の提供を常に心掛けてまいります。末永いご愛顧をお願い申しあげ御礼とさせていただきます。
ＷＥＢ担当：菅原