この度はホテルニューヨコスカをご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントへの内線に関しましては、お客様にご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないようスタッフ一同徹底してまいります。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルニューヨコスカにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。浴衣の件は御迷惑をお掛けしまして大変申し訳ござませんでした。今後このようなことが二度と起こらないよう、最善の注意を致します。朝食のメニューにつきましても日々改善を重ねるとともに、朝食場所のご案内をチェックイン時に徹底させていただきます。貴重なご意見を無駄にしないよう、今後のサービスの向上に努めさせていただきます。

この度は、ホテルニューヨコスカにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
土地柄、沢山の海外からのお客様にもご利用頂いており、お客様にも独特の雰囲気を味わって頂く事ができたようで光栄でございます。

お食事、アメニティにつきましては、これからもご宿泊頂いたお客様方からのお声を基に、よりよいサービスをご提供できるよう検討させていただきます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルニューヨコスカにご滞在頂き、誠にありがとうございました。

せっかくご滞在頂いたのにも関わらず、お部屋の管理、清掃が行き届いておらず、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。

客室の空調に関しましては、4月22日より冷房への切り替えをした為、暖房をご利用頂く事ができません。また、フロントにて毛布の貸し出しも行っておりますが、ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。

今後は、お客様から頂いたご意見を基に、よりいっそうのサービスの向上に努めてまいります。
大変貴重なご意見を、ありがとうございました。

この度は、ホテルニューヨコスカへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
外の騒音で夜に十分お休み頂けなかったとの事で、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
ホテル周辺のバーなどの騒音でお客様にご迷惑をおかけすると判断した場合には、適切な対応をさせていただいております。

これからも、お客様にお寛ぎいただけるホテル作り取り組んでまいりますので、また次回横須賀へお越しの際は、お立ち寄りいただけたらと思います。
この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

この度は、ホテルニューヨコスカにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは、米海軍基地のメインゲートからすぐの所に位置する為、多数の外国人の方にご利用頂いております。
LANケーブルの保証金につきましては、私共のホテルでは、通常のケーブルとは異なった特別注文をした物を使用しております為、貸し出しの際に保証金をお預かりする方法を取らせて頂いております。
また、ご指摘を頂きました食器用洗剤ですが、長期滞在でご利用頂いているお客様も多数いらっしゃいます為、お部屋で食器等をきれいにする際にご使用いただけるよう置いております。アメニティ類も、お部屋にご用意させて頂いている物以外にも、ボディソープをはじめフロントでお配りしておりますので、次回ご来館の際は、お声をかけて頂ければと思います。
朝食につきましては、お客様のご意見を参考にさせていただき、日本人のお客様から外国人のお客様までご満足いただけるようなメニュー、サービスを提供させて頂きます。
また、チェックアウトの際のフロントの対応でお客様を不愉快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、再度フロントをはじめ従業員一同、サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

この度は、ホテルニューヨコスカにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋の清掃が行きとどいておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カミソリ等のアメニティは、フロントにてお配りしておりますので次回お越しの際はお声をおかけ下さい。
今後このような事が起こらないようスタッフには厳重に注意をさせていただきます。
また、客室のテレビは、只今地デジ化に向けて準備を進めております。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

この度はホテルニューヨコスカをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋の不備により、お客様にご滞在を不快な思いで過ごさせてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。従業員一同心よりお詫び申し上げるとともに、ご指摘を受け、直ちにフロントの者で全室の点検をし直し、当日清掃にあたった従業員だけでなく全員に、今後の清掃を見直すよう指導いたしました。

お客様に快適で心地良いお時間を過ごしていただく為に、今までの清掃過程を再度見直し、従業員一同気を引き締めて、再発防止と今後のサービスに努めて参ります。

重ねまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。