部屋1
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月08日 20:04:38
-
当日私は、風邪をこじらせてしまい、キャンセルしました。
発生した料金等の支払いについては、こちらの都合でのキャンセルですので、当然です。
しかし、「宿泊ありがとうございました」とのメールを頂きました。
とても不愉快です。
要するに、顧客の管理がずさんである、と言うことでしょう。
私は二度と宿泊するつもりはありません。
他のホテルにします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテルニューヨコスカ 2010年12月13日 18:13:15
-
この度は、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約のキャンセルにつきましては、お電話をいただいた時点で当ホテルでキャンセルの処理をしており、お客様にはご宿泊代のご負担が一切かからないように処置させていただきました。
後日楽天トラベルにもキャンセルされた旨を通知し、適切にキャンセルの処理がされました。
「ご宿泊ありがとうございました」のメールが届いてしまった件について楽天トラベルの担当者に
問い合わせをしました所、11月1日から11月30日までの宿泊予約を頂戴したお客様には、キャンセルのご連絡を頂いた方に対しても楽天トラベルから自動的に「ご宿泊ありがとうございました」とのメールが送信されるようになっているとの説明がございました。
今後、このようなケースにおける自動送信メールの停止について、楽天トラベル担当者とシステムの見直しを検討させて頂きたいと思っております。
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、またの機会にご予約を頂ければ幸いでございます。
非常に貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】室数限定!シングルルーム素泊りプラン<禁煙>
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙ルーム】
部屋1
い~ずさんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- い~ずさん [40代/女性] 2010年05月31日 20:06:20
-
いくら喫煙室でもベッドの下の吸殻や掛け布団の焦げ跡穴あきは、ガッカリでした。
お菓子の紙くずなどのゴミも落ちていましたよ。
いろんな地域でビジネスホテルは利用しますが、このお値段であのお部屋は私の出身地に招待した一緒に泊まった友達に恥ずかしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテルニューヨコスカ 2010年06月04日 11:35:19
-
この度はホテルニューヨコスカをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の不備により、お客様にご滞在を不快な思いで過ごさせてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。従業員一同心よりお詫び申し上げるとともに、ご指摘を受け、直ちにフロントの者で全室の点検をし直し、当日清掃にあたった従業員だけでなく全員に、今後の清掃を見直すよう指導いたしました。
お客様に快適で心地良いお時間を過ごしていただく為に、今までの清掃過程を再度見直し、従業員一同気を引き締めて、再発防止と今後のサービスに努めて参ります。
重ねまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 室数限定!シングルルーム素泊りプラン<喫煙>
- ご利用のお部屋
- 【シングル喫煙ルーム】
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2008年12月30日 10:46:10
-
日帰り圏内ですが、「ヨコスカ」の雰囲気を楽しみたくて一泊しました。夜のバー、朝のバイキングでは、スタッフの方以外の日本人に会いませんでした。流れているテレビニュースもCNNだったし、非日常的な雰囲気を十分味わえました。
周辺にたくさんの飲食店があり迷ったので、フロントの方にお聞きしたらお勧めのお店を教えてくださり、割引クーポンまで戴きました。夜食事の後、ホテル内のバーに寄ってみました。ホテルのバーとは思えないほどものすごくリーズナブルでビックリ。外で飲まずにここで飲めば良かったと、連れと話しました。
エレベーターの脇に自販機があり便利でした。千円札も使えると良いですね。無料のアルカリイオン水もあり、これも大変便利でした。コップを持って汲みに行ったのですが、良く考えたらポットを持って行けば良かったんですねw 部屋の空の冷蔵庫と電子レンジも親切だと思いました。
デスクの他に小さなテーブルとソファがあったので、部屋で飲みながら寛ぐ事が出来ました。
アメニティは必要最小限でしたが、フロントでもいただけるし、私は持って行く派なので十分でした。
朝食、品数は少なかったですが美味しかったです。ロビーのゆったりしたソファーで食べる事が出来、食後のコーヒーと共に寛いで楽しめました。食器がプラスチックでちょっと笑ってしまいましたが、割り箸と一緒にプラスチックの可愛い箸も置いてあって好感が持てました。ちょっと短めの女性用の箸でしたが、使い易かったです。
全体に、お金をかける所とかけない所の区別が外国仕様?ビジネスホテルとしては全く問題なく、とてもとても快適に過ごせました。あ、でも、暖房便座は欲しいです。座るとドキッとします。
「ちょっぴり苦情」
チェックインの際、私と連れの両方に宿泊者カードの記入が求められました。普通、他1名、とかですよね?初めての経験でちょっと疑問に思いました。これも外国仕様?
【ご利用の宿泊プラン】
朝食バイキング付・ダブルルームプラン
ダブルルーム
- ホテルニューヨコスカ 2009年01月24日 14:59:03
-
この度は、ホテルニューヨコスカをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中にはヨコスカ独特の外国の雰囲気をお楽しみいただけたという事で、私どもも大変嬉しく思っております。
ご指摘の自動販売機の件も含めお客様のご意見を基にみなさまが使いやすく快適にお過ごしいただける様、前向きに検討させていただきます。
宿泊カードの記入につきましては、お時間をいただきありがとうございました。有事の際、お客様の安全確認の為にご宿泊の方全員にチェックインの際記入をお願いしております。お手数をおかけいたしますがご理解ご協力の程お願い致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
従業員一同これからもお客様に満足いただける様取り組んでまります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルニューヨコスカ
スタッフ一同
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月07日 14:58:18
-
アメニティの数が、普通のホテルとくらべるとありえないぐらい少ないと思います……。一番嫌だったのは、マイカーで行った場合にちゃんとした駐車場じゃなくてホテルの前の道沿いに駐車するのが、街に外国人の方が多い分不安でしたし、チェックインの時に車に何があっても責任取りません!!みたいな契約書にサインさせられたのには、かなり不快でした。
朝食の時の厨房の人の対応は、すごく良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
シーパラダイス1DAYチケットダブルルームプラン
ダブルルーム
- ホテルニューヨコスカ 2008年05月16日 14:46:03
-
この度はホテルニューヨコスカをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場は敷地内外停めのみとなっている為、ご同意いただいた上ご利用いただいております。
他をご希望のお客様には近くのコインパーキング、もしくは少し離れた立体駐車場(15%の割引券をフロントにて販売)をご案内させていただいております。
お部屋のアメニティに関しましては、現在検討中でございます。
厨房の接客についてお褒め言葉をいただき大変嬉しく思っております。朝食のメニューは和食洋食共に日替わりのバイキング形式でご用意させていただき、当ホテル横須賀らしさが出せる様、日々研究を重ねております。今後はお客様のご意見を基に快適にお過ごしいただける環境づくりを従業員一同努力していきたいと思います。ご感想メールありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルニューヨコスカ
スタッフ 一同
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月26日 09:26:16
-
ベタですが、日本にいながら外国のホテルのような気になります。
今度はホテルヨコスカの方に泊まってみます。
エレベータ脇の水ですが、紙コップがあれば便利かなと。
【ご利用の宿泊プラン】
シングル素泊りプラン
シングルルーム
- ホテルニューヨコスカ 2007年12月05日 17:08:25
-
この度は、ホテルニューヨコスカをご利用いただきありがとうございます。米海軍基地のある街、横須賀ということで多くの海外からのお客様にお泊りいただいております。外国の雰囲気をお客様にも楽しんでいただけたら幸いです。
エレベター横に設置の体にやさしいアルカリイオン水をご利用の際は、お部屋に備えつけのグラスをご利用下さいませ、ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。その他、ロビーにおいては24時間ホットコーヒー、お茶を無料でご用意させていただいておりますので、ご自宅のリビングの様におくつろぎいただければ幸いです。
ご感想メールありがとうございます。
ホテルヨコスカ、ホテルニューヨコスカ共々、末永いご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。
ホテルニューヨコスカ
フロント 一同
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月18日 20:59:53
-
アメニティでひげそりがないのは不満、それにスリッパがありませんでした。
夜遅くまで出かけて寝るだけだったので、要求しませんでしたが翌朝何気なくクローゼットの上を見ると、スリッパがおいてあります。
何で、あんな所に置くのですか?高さが2m以上あり手をのばしても取れません。それとも誰かのいたずらで部屋係はチェックしていないのですか?
何れにしても不愉快でした。もう泊まろうとは思いません。
【ご利用の宿泊プラン】
シングルルーム
- ホテルニューヨコスカ 2007年11月20日 14:08:51
-
ホテルニューヨコスカをご利用いただききまして誠にありがとうございました。ご宿泊に際しお部屋に不備があり、不愉快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
二度とこの様なことがない様、スタッフ一同心がけてまいります。
髭剃りはフロントにて無料で提供させていただいております。その他アメニティに関しましては、お客様のご意見を参考に只今検討させていただいております。
この度は、ご意見いただきましてどうもありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。
ホテルニューヨコスカ
スタッフ 一同
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2007年10月02日 23:34:12
-
外人が多く、ちょっと怖かったです。新聞がなく、ドライアーもなく、とても不便でした。ロビー横のラウンジには、外人さんしかいなくて、なんだか異国にいる感じがしました。ミネラルウォーターが各階にあり、良かったです。テレビが古い!エアコンが古くて温度調整が出来なくて、寒いけど、クーラーしか入らなくて不便でした(T_T)
【ご利用の宿泊プラン】
シングル素泊りプラン
シングルルーム
- ホテルニューヨコスカ 2007年10月08日 16:49:38
-
この度はホテルニューヨコスカをご利用いただきありがとうございます。
ドライヤーに関しましてはフロントに常備しておりましたが、ご案内が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
各階エレベター横には、体にやさしいアルカリイオン飲料水を常備しております。尚、100坪ある1階ロビーフロアにはテレビラウンジ、新聞図書コーナー、OAコーナー、バーラウンジ ”インディ”では”異国情緒あふれる横須賀”と言われる様に多くの外国からのお客様とご一緒する機会も多かった事と思います。この様な当ホテルの独特な雰囲気をお楽しみいただけたら幸いです。
お部屋の備品、空調に関しましては、お客様に気持ち良くお泊りいただける様、前向きに検討中でございます。ご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルニューヨコスカ
フロント 一同
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月29日 17:25:09
-
宿泊客はほとんどが外国の方でまるで海外のホテルに来ているような
感じでした。ロビーとはは広々とした空間で朝食もゆったりと食べることができたのでよかったのですが、部屋はホテルらしくなく机が事務机のようなもので残念でした。もう少し室内もインテリア等工夫してあったらなと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
12時チェックアウト!カップル素泊りプラン
ダブルルーム
- ホテルニューヨコスカ 2007年09月11日 14:34:58
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この度はホテルニューヨコスカをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
横須賀という土地柄外国のお客様も多く、プチ海外旅行をお楽しみ頂けた様で、私共も大変嬉しく思っております。
ビジネスホテルらしく、お部屋に戻られた後もお持ちのパソコンでお仕事がしやすい様に、シンプルなインテリアになっております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルニューヨコスカ
スタッフ 一同
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月27日 13:55:31
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チェックイン時にドリンク券を渡されましたが 朝食券をもらえませんでした 「朝食券は?」と聞くと やっと渡されました 危うく朝食プランなのに朝食をごまかされる所でした フロントマンの教育を真剣にするべきです
【ご利用の宿泊プラン】
シングル朝食バイキング付プラン
シングルルーム
- ホテルニューヨコスカ 2007年08月31日 11:25:32
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この度はホテルニューヨコスカをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際、不手際がございました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでた。
決して故意に朝食券をお渡ししなかった訳ではございませんが、結果的にはお客様の誤解を招き、不愉快な思いをお掛けした事に変わりはございません。今後この様な事がない様にフロント一同初心に戻り、気を引き締めて業務に携わっていきたいと思います。
重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。そして貴重なご意見どうもありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルニューヨコスカ
フロント一同
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2007年08月25日 15:02:33
-
料金のわりに部屋がかなりショボかったです。
あと、マイカーで行ったのですが、ちゃんとした駐車場じゃなく人通りのある道路沿いとめておくのが不安でした。チェックインの時にホテル側から、車に何があっても責任は取りません、という誓約書にサインさせられ不愉快でした。
去年泊まったトリニテイホテルはとても快適だったのに、非常に残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
12時チェックアウト!カップル素泊りプラン
ダブルルーム
- ホテルニューヨコスカ 2007年09月11日 14:47:13
-
ご意見ありがとうございます。
長期滞在のお客様にもご不便にならない様、お部屋にはDVDプレーヤー、電子レンジ、大きめの冷蔵庫を入れております。
当ホテルの駐車場は外停のみとなっているため、同意の上ご利用頂いております。同意のないお客様には近くの駐車場をご案内させて頂いております。
お客様にご満足頂ける様、努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルニューヨコスカ
フロント 一同
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月16日 01:32:58
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出張で初めて利用させていただきましたが、ベース前の立地条件は最高で、外国人の方が多く、ヨコスカの雰囲気がよくあじわえました。 ただ、部屋にアメニティ(髭剃りがない)の少ないのが残念でした。 朝食時厨房の女性の方の対応は非常に気持ちよかったのにくらべ、フロントの方は少々元気がない(出発時は一声欲しい)ような気がしました。 いくら立地、設備がよくても、サービス如何では・・・
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2006年11月20日 11:37:38
-
ホテル自身の評価としては普通ですが、古い異国情緒漂った雰囲気を
楽しみに選んだ甲斐がありました。
ニュー横須賀にも前日宿泊し、ホテルとしては不便かもしれないと思いながら、横須賀ホテルにも宿泊しました。期待通りでした。
横須賀は初めてでしたが、非常に気に入りました。
ありがとう。
- ホテルニューヨコスカ 2006年12月03日 14:12:59
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この度はホテルニューヨコスカをご利用いただき、まことにありがとうございます。
米海軍基地のある横須賀ならではの、独特な雰囲気・プチアメリカ旅行をお楽しみ頂けたようで、私共も大変嬉しく思っております。
横須賀へお越しの際は、またぜひホテルニューヨコスカ、またはホテル横須賀をご利用下さいませ。
ホテルニューヨコスカ
フロント一同
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2006年10月28日 12:31:07
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駅から歩いていける距離なのでたすかりました
- ホテルニューヨコスカ 2006年11月16日 16:39:13
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ご意見をありがとうございます。ホテルニューヨコスカは京浜急行横須賀中央駅から徒歩5分のところにございます。米海軍基地正門から約130mのところにあり、「ヨコスカムード」を満喫する絶好の拠点です。ゆったりとした空間と全室超高速ブロードバンド(100Mbps) でのインターネット接続環境を用意しております。
ビジネスに、ご旅行にまた是非ご利用下さい。
ホテルニューヨコスカ
フロント一同
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2006年10月27日 22:53:39
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外国人宿泊者が予想以上に多く圧倒された。土地柄仕方が無いが、あそこまで多いと圧迫感があり、朝食時などは、片身が狭い思いをした。風呂の湯の出が良かったのとコンビニが近い事には満足した。
- ホテルニューヨコスカ 2006年11月16日 16:49:16
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ご宿泊の間に窮屈な思いをされましたことを重く受け止めています。ホテルニューヨコスカをご利用いただくすべてのお客様に快適に過ごしていただけますよう、スタッフ一同努めております。今回このようなお客様の不安感が取り除ける環境づくりを考え、検討して参ります。ご意見を誠にありがとうございます。
ホテルニューヨコスカ
フロント一同
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2006年10月27日 17:29:58
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まあ偶然肌寒い日に宿泊してしまいました。
部屋の温度をいくら上げても暖かくならないのでフロントへ聞くとまだ冷房の設定だということでしたが すぐに 毛布を持ってきていただきありがたかったです。
そういうことで アイスクリームをいただく券ももらってあったのですが 涼しくて、明日体調を崩してはいけないので、食べることが出来ませんでした。
心残りは(こんなことが 心残りなんて・・・・ねぇ~私も困ったものです。恥ずかしい。メールだからいえることです。)それくらいです。後は 部屋に入れないといったらすぐに一緒に来ていただき 親切に教えていただきましたし 朝はバイキングに行ったら 船に乗ろうと思っていたので 飲み物と食パン一枚しか取らなかったら 「目玉焼きも出来ますよ!」と、食堂のおば様に優しく言っていただきました。一人で泊まったのですが 大変気持ちよかったです。朝早い出発にも嫌な顔をされませんでしたし、ありがとうございました。
- ホテルニューヨコスカ 2006年11月16日 17:14:17
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このたびのご宿泊、ご感想ありがとうございます。ご宿泊いただいたお客様には1Fのバー「インディ」にてご利用頂けるドリンククーポン(1日につき1枚)を差し上げております。その他にお茶、コーヒー、エスプレッソ、アルカリイオン水はウエルカムドリンクとしてご利用頂けます。
朝食はバイキング形式で、朝6時30分~9時までご利用いただけます。卵料理が好評で、目玉焼き、スクランブル等できたてをお召し上がりいただけます。他にも魚料理、、サラダ、御飯、パン、コーンフレーク、デザートと広くお選びいただけます。
今回お客様のお選びいただいたプランは当ホテルホームページの特別割引プラン(限定5室)でございます。朝食込の料金でのご提供となっており、たいへんお得です。
横須賀にお越しの際はまた是非ご利用下さい。
ホテルニューヨコスカ
フロント一同
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2006年10月23日 15:49:07
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私事でお願いしたところ、澄んだ空気の部屋を用意していただきありがとうございました。お蔭様で快適に過ごすことができました。また、食事付ではなかったので評価不能にしましたが無料で飲料水やコーヒーを提供してくださるのは嬉しかったです。
ビジネスホテルなので必要最小限の提供なのかもしれませんが、もう少しアメニティを充実し、バスタオルも見た目や使い心地が使い古したような感じでしたので厚みのあるふんわり感なタオルにしてくださると良いと思いました。
- ホテルニューヨコスカ 2006年11月16日 17:21:31
-
ご意見をありがとうございます。客室のアメニティやタオルに関しましたは只今検討中です。より快適でまた利用したいと思っていただけるホテルを目指して、日々精進して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
ホテルニューヨコスカ
フロント一同
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2006年09月13日 10:58:16
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旅の目的上、立地はベストと言えました。
友人数人と宿泊し、夜は一つの部屋に集まっておしゃべりを楽しんだのですが、部屋が少し広めだったこと、そしてホテルの目の前にコンビニがあったおかげで、楽しい集まりになりました。
DVDプレーヤーが備え付けられていたことも、場の盛り上げに一役買ってくれました。
普通のビジネスホテルをイメージしていたのですが、フロントの方の応対が丁寧で、気持ちよく利用することができました。
- ホテルニューヨコスカ 2006年09月18日 12:49:53
-
この度はホテルニューヨコスカをご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しいご旅行のお手伝いができ、フロントスタッフにとりましても大きな喜びです。
お客様のニーズが高まったことを受け、客室にDVDプレーヤーを設置しております。当ホテルにお越しいただくお客様に気持ち良くご利用いただけますようスタッフ一同心のこもったサービスに努めてまいります。
横須賀にお立ち寄りの際はまた是非ご利用下さいませ。ご意見ありがとうございます。
ホテルニューヨコスカ
フロント一同
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2006年08月30日 12:58:04
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まず最初にフロントの方の態度があまり感じの良いものではなく(忙しかったのかもしれませんが)、きちんとした教育をなされていないように感じました。
DVDプレーヤーを設置するなどの配慮は見られましたが、ズボンプレッサーは壊れていたり、アメニティに関しても粗末な印象を受けました。
シングル素泊まりをするには、料金は高めであると感じました。
- ホテルニューヨコスカ 2006年09月05日 13:08:04
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この度はホテルニューヨコスカをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご感想メール、どうもありがとうございます。そして、フロントの応対に問題がありました様で、大変申し訳ございませんでした。常にお客様への応対には十分気を配っておりますが、行き届かない点があったご様子で、重ねてお詫び申し上げます。今後も同じ事が起きないように、フロント一同初心に戻り、気を引き締めて努力していきたいと思います。
アメニティに関しましては、只今検討中でございます。
お客様にお泊り頂いて”良かった”と言って頂けるホテルを目指して、日々精進していきたいと思いますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルニューヨコスカ
フロント一同
部屋1
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
部屋に入って、バスルームを開けたら、いきなり床に8㎝位の髪の毛が落ちていた。空調の通気口がほこりだらけなのは、以前からここで指摘を受けているにもかかわらず、改善がみられない。
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この度はホテルニューヨコスカをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃に関しましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、ご利用いただきますお客様に、気持ち良くご滞在いただけるよう、細かいところまで気を配った清掃を心がけ、担当者一同今一度気を引き締めて、取り組んでまいります。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。