風呂4
Raku-Raku48さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- Raku-Raku48さん [60代/男性] 2017年10月27日 11:38:00
-
10月20日の雨降る寒い日に泊まりました。入室後部屋が暖まらずフロントに連絡したところ
「まだ冷房から暖房へ切替えていないので部屋の空調をスイッチを入れてもクーラーが動いてしまいます」とのこと。たぶん冷房から暖房へ切替は部屋ごとではなく全館一斉にする建物なのでしょう。そのため空調を切りましたが、この日は気温がとても低く部屋は寒いままです。追加の毛布を持ってきてくれましたが、とても寒く部屋にいるときはずっとベッドの中にいました。部屋でゆったりできずにとても残念でした。朝食はバイキング形式ですが
量、内容、種類も平凡なもので味もこんなものだろうといった程度です。ホテルはドブ板通りにあるため、客のほとんどがアメリカ人?です。そのためソファーやベッド、部屋は大きくゆったりしています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテルニューヨコスカ 2017年11月07日 14:10:27
-
Raku-Raku48様
この度はホテルニューヨコスカにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、暖房への切り替えが済んでおらず大変なご不便とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。客室のサイズについては大きくゆったりしているとお褒めいただき誠にうれしく思います。朝食のメニューにつきましてもお客様にいただきました、ご意見を参考にみなさまに喜んでいただけるよう検討してまいります。貴重なお時間を割きましてご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。従業員一同、さらなるサービスの向上につとめてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙ルーム】
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投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月23日 22:33:22
-
うるさく眠れなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルニューヨコスカ 2023年12月05日 13:25:57
-
この度は数あるホテルの中から、横須賀でのご滞在に当館を選んでいただけましたこと光栄に存じます。
しかしながら、近隣の音でゆっくりお休みいただけなかったようで、誠に恐れ入ります。
当日のお部屋の空きに余裕がある場合、お部屋のご移動を承ることもできますので、フロントまでお声がけください。
お忙しい中、お時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足していただけるサービスや空間を提供していくよう努めてまいります。
また横須賀にお越しの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ】
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投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月03日 17:07:17
-
10,11月と複数回利用しました。
10月のセミダブルは広く、バーラウンジともに大満足で、シングルもビジホの窮屈感を感じず、やはりいいホテルと感心しました。
11月に利用してみると、最悪の一言。
窮屈なビジホそのもの、ベッドの真横には隣室の水道が通っているのか、臨場感のあるトイレサウンド。
夜中には2ドアの冷蔵庫が爆音を出し、一晩寝かせてくれませんでした。
5階がだめなのか、他もそうなのか不明ですが、5階だけは避けたほうがいいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルニューヨコスカ 2019年11月10日 13:46:59
-
いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角のご滞在期間、ゆっくりとお休みになれず大変残念でございます。設備・アメニティ等管理が行き届かず、申し訳ございません。メンテナンス・交換等徹底し、不具合の無いよう、今後より一層努めて参ります。
次回お越しいただきました際には気持ち良くご利用頂けますよう、スタッフ一同ご準備させて頂きます。またの機会がございましたら是非ご利用下さい。この度はご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月15日 18:24:02
-
1 カーテンを閉めても隙間が大きく、顔に夏の直射日光が当たり、目が覚めてしまった。
2 部屋の目覚まし時計が1時間以上実際の時間とずれていて、全く気がつかず、その時計を信じ切っていた。出がけに慌てたが、出張先に遅刻したらクビかもしれなかった。フロントに時計の時間の違うことを話してもそっけなく、「申し訳ございませんでした」の気持ちがまるでない。
3 朝のバイキング朝食、楽天のネットでの案内写真でみたら、かなりの種類があり、期待していたのだが、窓口1通りしかなくがっかり。おまげに、ジャムやバター、コーヒー用シュガー、ミルクなどは今時、個別包装でしょう。大瓶やタッパーの口をあけたまま、誰がどう使ったかわからないスプーンやバターナイフが刺しっぱなし。あまりに不潔ではないですか。
4 フロントの私服、いくらクールビズといえども、もう少し清潔な感じがあっても・・・。ホテルですよ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルニューヨコスカ 2019年09月06日 18:17:14
-
この度はホテルニューヨコスカにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在に際しては、多くのご迷惑と不快な思いをお掛けし従業員一同、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、直ちに改善策を検討させていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
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- 【シングルルーム【禁煙】】
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4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月11日 00:38:58
-
東京から移動し、翌日の横須賀観光のために1泊しました。
私自身の予備知識のなさと、コメントの記載内容を甘くみていたせいでもありますが、当日お祭りをしていた横須賀の街は本当に怖くて、道もゴミだらけ。
フロントの方の対応もつっけんどんで、すべてが怖く、頂いたウェルカムドリンクのチケットも1階のバーが怖くて使えず、翌朝のチェックアウトまで部屋から1歩も出られませんでした。
問題ない方には全く問題ないかと思いますが、怖がりさんは止めた方が良いホテルかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ホテルニューヨコスカ 2016年07月05日 13:32:04
-
ホテルニューヨコスカにご宿泊いただきありがとうございました。
この度はフロントスタッフの対応に不適切な点がございましたことを心よりお詫びを申し上げます。横須賀の観光もお楽しみいただけなかったようで大変残念でございます。
この度は貴重なお時間を割きまして、ご投稿いただきましてありがとうございました。
今後はすべてのお客様が安心してお泊りいただける環境づくりをめざしサービス向上に努めてまいります。
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風呂3
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月02日 20:24:55
-
現在改装中なので部屋のタイプは事前に確認したほうがいいです。ホームページの部屋の写真は一部です。安い部屋は間違いなく改装前の古い部屋です。ロクシタンのコンディショナーは毎日使っているのでわかるのですが、中身が違うものが入っていました。残念です。
2日間、寝間着の提供を忘れていたのか言ったらすぐ持ってきてくれました。 部屋のWi-Fiは電波が弱くて使えず。部屋にアンケートがありましたがペンが置いてなく、書けませんでした。
女性に配るアメニティーのコットンの素材が非常に悪いです。部屋にインスタントのお茶とコーヒーを置いて欲しいです。
スタッフの応対は甲乙なく普通です。
とにかく本館のお部屋は古いです覚悟して保ってください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテルニューヨコスカ 2015年09月29日 17:06:57
-
当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋タイプにつきましても貴重なご意見いただきありがとうございました。
当ホテルでは9月初旬から寝具の入れ替えを行い全部屋デュベタイプに変更させていただきました。
デュベタイプに変更しました後にインターネット上の写真も現在の寝具(デュベタイプ)での掲載に変更させていただきました。お客様がお泊りになりました時期には、
こちらのデュベタイプとは異なる寝具をご用意してございました。
貸し出しいたしましたコンディショナーの中身がロクシタンと異なったとのご意見でしたが、貸し出し用のシャンプー、コンディショナーはフロントにて保管・管理しております。加えて、ご利用頂きましたお客様にはフロントにご返却をお願いしております。お客様が普段お使いの同じ製品と異なるように感じられたようですが、
当ホテルは他の種類のコンディショナーを入れ替え、補充すると言うことは一切ございませんのでご理解下さるようお願いいたします。
ご滞在中に寝間着の入れ忘れがあったようで、大変申しわけございませんでした。再発防止に取り組んでまいります。
Wi-Fi の不具合が生じましたら、その都度スタッフで確認、改善作業を行っておりますがご不便をおかけしお詫び申し上げます。
客室のライティングデスクの引き出しにはインフォメーションブックとペン、便箋、封筒をご用意してお客様にご利用いただけるようにしております。
女性用のアメニティーにつきましては今後の参考にさせていただきます。
コーヒーのご用意は客室にはございませんがご宿泊のお客様にはロビーにて24時間
ご用意してございまして、お部屋へもお持ちいただけます。お茶は客室内の棚にマグカップと一緒に常備してございます。
お時間を割いて、貴重なご意見ご指摘いただきまして誠にありがとうございました。
これからも従業員一同、精進に励んでまいります。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙ルーム】
風呂3
美和フジ子さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 美和フジ子さん [40代/女性] 2014年07月14日 14:29:08
-
まず駐車場が足りません。出掛けて夜フロントで鍵をもらおうとするとホテルマンとゆーより夜勤のアルバイトのような対応。広さはそこそこあるもののベッドの枠は壊れ、マットの下のベッドはシミだらけ。部屋にドライヤーはありません。横須賀と名前がついているホテルなのに横須賀のイメージダウンの気がして残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテルニューヨコスカ 2014年09月11日 13:20:54
-
この度はホテルニューヨコスカをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、フロントの対応、お部屋の設備・備品に関しまして、お客様にご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の設備の改善、従業員の教育に努めさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。次回ご宿泊いただける機会がございました際にはご満足いただけるサービスを提供できますよう、従業員一同日々努めさせていただきます。
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- ご利用のお部屋
- 【ダブル喫煙ルーム】
風呂3
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月15日 16:05:57
-
フロントに内線が繋がらなくて、混雑してるのかと思いきや携帯で直接かけてみたら普通にフロントに繋がった。
どういうことだったんだろう…。
フロントの方も外国人の泊り客が多いからなのか、不愛想…適当なように思えました。
安く泊まったとはいえ、色々と対応にガッカリです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ホテルニューヨコスカ 2014年03月02日 14:15:30
-
この度はホテルニューヨコスカをご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントへの内線に関しましては、お客様にご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないようスタッフ一同徹底してまいります。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(喫煙)】
風呂3
百道さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 百道さん [50代/女性] 2012年08月26日 12:26:54
-
浴衣を着たらかゆくなった。
朝食バイキングは美味しくなかった。
場所が分かりずらかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテルニューヨコスカ 2012年10月15日 17:35:30
-
この度はホテルニューヨコスカにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。浴衣の件は御迷惑をお掛けしまして大変申し訳ござませんでした。今後このようなことが二度と起こらないよう、最善の注意を致します。朝食のメニューにつきましても日々改善を重ねるとともに、朝食場所のご案内をチェックイン時に徹底させていただきます。貴重なご意見を無駄にしないよう、今後のサービスの向上に努めさせていただきます。
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風呂3
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月29日 20:41:53
-
ホテルやお部屋は清潔で良かったのですが、周辺の環境が繁華街で週末だったので夜中から朝の5時頃まで米軍関係の人達などが大騒ぎをしていて、近くのクラブやバーの音楽の振動音も響いてきて全く眠れませんでした。7階のお部屋だったのですが、叫び声や笑い声がそこまでも筒抜けだったので、耳栓くらいは部屋に置いてほしいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテルニューヨコスカ 2010年12月12日 14:40:04
-
この度は、ホテルニューヨコスカへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
外の騒音で夜に十分お休み頂けなかったとの事で、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
ホテル周辺のバーなどの騒音でお客様にご迷惑をおかけすると判断した場合には、適切な対応をさせていただいております。
これからも、お客様にお寛ぎいただけるホテル作り取り組んでまいりますので、また次回横須賀へお越しの際は、お立ち寄りいただけたらと思います。
この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
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風呂2
be-samさんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- be-samさん [70代/男性] 2019年07月18日 17:53:33
-
アメリカ人が多く場違いなホテルに来たようで部屋も風呂も良くない。最悪です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテルニューヨコスカ 2019年08月01日 14:35:32
-
Be-sam様
この度はホテルニューヨコスカにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご希望に添うことが出来ず私どもも大変残念でございます。
少しでも多くのお客様にご満足いただけるようなホテルをめざして精進してまいります。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
従業員、またのご来館心よりお待ちしております。
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風呂2
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月16日 17:11:55
-
7月12日 前の道路で外人が大騒ぎして深夜まで寝付かれなかった・・・
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテルニューヨコスカ 2019年08月01日 14:28:08
-
この度はホテルニューヨコスカをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ゆっくりお休みいただけず大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様にごゆっくりおやすみいただけるホテルを目指してまいりたいと思います。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。従業員一同またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】お得な素泊りプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】】
風呂2
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月16日 18:50:25
-
禁煙室なのにヤニ臭くて良く寝れなかった。
米軍の人達が金曜日の夜だからか、多すぎてお店に入れる雰囲気じゃなかった。
もう二度と泊まらない、日本人むけじゃない。全くオススメしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ホテルニューヨコスカ 2019年06月21日 17:03:31
-
この度はホテルニューヨコスカにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの雰囲気もお客様のご希望とは異なったようで残念でなりません。
今後も数多くのお客様に快適にお過ごしいただけるように精進してまいります。
この度はお時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】】
風呂2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
69744453さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 69744453さん [40代/男性] 2014年07月28日 01:14:24
-
旅が仕事のような生活をしております。
こちらのホテルではフロントの女性がマスクをしており、(人生初で)とても驚きました。
「ホテルの顔」であるはずの方がこれでは、というのが、このホテルの評価です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテルニューヨコスカ 2014年09月11日 13:22:22
-
この度はホテルニューヨコスカをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたマスクの件に関しまして、お客様にご不快な思いを抱かせましたことを心よりお詫びいたします。風邪気味であったスタッフが周りへの配慮ということでマスクの着用をしておりましたが、お客様のご指摘通り接客上のマナーとして指導が行き届いていなかったと反省しております。従業員一同、今一度サービスを見直し、改善すべき点をいち早く改善してお客様にご満足いただけるサービスの提供が出来ますよう、日々努めて参ります。この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル喫煙ルーム】
風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月23日 01:09:37
-
横須賀基地の近くにあるホテルです。
アメリカを感じられるホテルです。9割くらいは外国人に見えました。
設備・アメニティはイマイチでした。
食事は値段が高すぎると思います。
部屋は広めですが、綺麗ではありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルニューヨコスカ 2011年08月19日 17:53:27
-
この度は、ホテルニューヨコスカにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
土地柄、沢山の海外からのお客様にもご利用頂いており、お客様にも独特の雰囲気を味わって頂く事ができたようで光栄でございます。
お食事、アメニティにつきましては、これからもご宿泊頂いたお客様方からのお声を基に、よりよいサービスをご提供できるよう検討させていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙ルーム】
風呂2
由貴未来人愛結さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 由貴未来人愛結さん [40代/男性] 2010年11月01日 13:01:25
-
○
1.部屋は広くてエアコンの効きも良い。
2.日本にいながらにして海外にいる気分を味わえる。
×
1.立地が良くない。駅からそれほど遠くないが汐入からホテルまでの道のりは米国人が多く,物騒な雰囲気。
2.LANケーブルを借りるのに\2,000の保証金は如何な物か?
対価としては高すぎるし,今時どこのホテルでも部屋に常設されているのが常識。
安すぎて持ち帰る人なんているとは思えないし,持ち帰られたとしても今できLANケーブルなんて100円ショップでも売っている。
3.チェックアウト時のフロントの対応は何なんでしょう。(女性の方)
目も合わせず,保証金の\2,000を渡して終わり。他のどこのホテルでもチェックアウト時は「精算はございません,ありがとうございました。」となるところだが。
どうしていいか分からず立ち止まっていたら,しばらくして「終わりですが・・・」と言われ,不愉快な気分。
4.風呂の食器用洗剤はいったい何が目的なんでしょう?
何故ボディシャンプー程度の物が無いのでしょうか?洗剤で洗えって事でしょうか?
5.ホテル全体の臭い。香水?臭すぎる。
米国人が使っているからでしょうが,日本人には合わない臭い。
6.しょぼすぎる朝食。説明に\1,500程度の朝食と有ったので楽しみにしていたが,何と汚い盛りつけ,油ものが多く,サラダも元気のない野菜を細切れにして積んでいるだけ。
フレンチトーストもべちゃべちゃで冷めてるし,オレンジジュースもパック直接ではなくポットかサーバを準備してはどうでしょう?
テーブルも汚く,こぼれたものを放置状態。ウエイトレスは近くをうろうろしているのに。
先ずは清掃からきちんとしましょう!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテルニューヨコスカ 2010年11月18日 15:30:08
-
この度は、ホテルニューヨコスカにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは、米海軍基地のメインゲートからすぐの所に位置する為、多数の外国人の方にご利用頂いております。
LANケーブルの保証金につきましては、私共のホテルでは、通常のケーブルとは異なった特別注文をした物を使用しております為、貸し出しの際に保証金をお預かりする方法を取らせて頂いております。
また、ご指摘を頂きました食器用洗剤ですが、長期滞在でご利用頂いているお客様も多数いらっしゃいます為、お部屋で食器等をきれいにする際にご使用いただけるよう置いております。アメニティ類も、お部屋にご用意させて頂いている物以外にも、ボディソープをはじめフロントでお配りしておりますので、次回ご来館の際は、お声をかけて頂ければと思います。
朝食につきましては、お客様のご意見を参考にさせていただき、日本人のお客様から外国人のお客様までご満足いただけるようなメニュー、サービスを提供させて頂きます。
また、チェックアウトの際のフロントの対応でお客様を不愉快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、再度フロントをはじめ従業員一同、サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
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風呂2
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月03日 15:43:23
-
立地としては悪くないが、浴槽に前に宿泊した人の毛が付着していたり、ひげそりが備えられていなかったりして気持ちのいいものではなかった。テレビも小さく、地デジでないのも最近のホテルとすれば珍しいのでは・・・
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテルニューヨコスカ 2010年10月07日 17:10:44
-
この度は、ホテルニューヨコスカにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃が行きとどいておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カミソリ等のアメニティは、フロントにてお配りしておりますので次回お越しの際はお声をおかけ下さい。
今後このような事が起こらないようスタッフには厳重に注意をさせていただきます。
また、客室のテレビは、只今地デジ化に向けて準備を進めております。
貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。
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風呂2
い~ずさんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- い~ずさん [40代/女性] 2010年05月31日 20:06:20
-
いくら喫煙室でもベッドの下の吸殻や掛け布団の焦げ跡穴あきは、ガッカリでした。
お菓子の紙くずなどのゴミも落ちていましたよ。
いろんな地域でビジネスホテルは利用しますが、このお値段であのお部屋は私の出身地に招待した一緒に泊まった友達に恥ずかしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテルニューヨコスカ 2010年06月04日 11:35:19
-
この度はホテルニューヨコスカをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の不備により、お客様にご滞在を不快な思いで過ごさせてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。従業員一同心よりお詫び申し上げるとともに、ご指摘を受け、直ちにフロントの者で全室の点検をし直し、当日清掃にあたった従業員だけでなく全員に、今後の清掃を見直すよう指導いたしました。
お客様に快適で心地良いお時間を過ごしていただく為に、今までの清掃過程を再度見直し、従業員一同気を引き締めて、再発防止と今後のサービスに努めて参ります。
重ねまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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風呂1
eri901さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
- eri901さん [30代/女性] 2022年10月12日 15:12:20
-
月曜日の祝日に宿泊。駅から近く、コンビニもすぐ近くにあります。ウェルカムドリンクとして、アイスクリームをいただきました。ソフドリであれば、差額支払もなく交換出来るようです。アメニティはエレベーター前に設置してある所から自分で持っていくスタイルです。(歯ブラシ以外)鍵はレトロな金属の鍵タイプで中々ドアが開きませんでした。外出する際は、鍵をフロントに預けるらしいです。部屋に入ると男の人特有の匂いが充満していました。ベッドシーツも部屋干し?生乾き?の匂いでキツかった。部屋にはハンガー、使い捨てスリッパ、電子レンジが設置されてました。テレビはかなり小さく、ベッドから横になりながらは見にくかったです。ベッド横にコンセントがあるのは嬉しかった!トイレは普通だが、サニタリーバッグが無く捨てれなかった。入浴剤があったため、お風呂にお湯を貯めて入浴。入浴剤があるホテルははじめてでした!ただ、換気扇がむき出し...カバーがしておらず、換気扇の中まで見えてました。お風呂に入ってから気が付きました。誰か覗いてるのか、動物や虫が出てくるのではないかとちょっと怖かったです。ドライヤーは昔ながらのコードが繋がってて、押していないと付かないタイプ。髪が長いため、いつもの倍以上の時間がかかりました。夕飯時になり、外から騒がしい声が...テレビのボリューム高くして気を紛らわせました。寝る時間になれば静かになるだろうと思っていたら、夜中の1時に止みました。それまで寝れなかったです。耳栓持っていけばよかったと後悔です。部屋交換してくれたり、耳栓準備するなりの対応をホテル側に対応していただきたいですね。全体的に不満しか残らないホテルでした。これで7000円オーバーは高すぎますね。もう泊まることはないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルニューヨコスカ 2022年10月25日 13:52:03
-
この度はホテルニューヨコスカにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在に満足していただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のにおいに関しましては早急に担当部署と共有し改善いたしました。お客様の滞在時にご不快な気分にさせてしまったこと、大変心苦しく、従業員一同反省の念でいっぱいでございます。重ねてお詫び申し上げます。
バスルームの設備につきまして、貴重なご意見をくださり誠にありがとうございます。
お客様から頂戴いたしましたお声を基に、今後の改善案件として取り上げてまいります。
また、近隣の騒音で就寝の際にご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはどぶ板通りの目の前に所在しており、日によっては賑やかな日もございます。
その際、フロントスタッフにお申し付けくだされば、可能な限りではございますがお部屋の変更などの対応をさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後ともより良いホテルづくりに努めて参ります。
お客様にまたお越しいただけますことを従業員一同願っております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルニューヨコスカ のクチコミ
駅から近くはないですが遠すぎることもない距離だったと思います。
アメニティは化粧水、乳液や入浴剤もついてました。
コインランドリーが無料なのがよかったです。
部屋も広く、電子レンジまであり、長く過ごすにはいいと思いました。
しかし、目の前にカラオケバーがあり夜とてもうるさかったです。飲み屋が並んでいるので夜中でも騒いでいる人がいると気になりました。
寝る時に静かな環境が良い方にはおすすめできません。
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この度はホテルニューヨコスカにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在時、当館の客室やサービスに関しまして、ご満足いただけました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら、近隣の騒音でお客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘通り、当館は横須賀市の中心に位置するホテルであり、多くの飲食店などが周辺にございます為、音が気になる方もいらっしゃいます。その際、フロントスタッフにお申し付けくだされば可能な限りではございますが別のお部屋をご案内させていただきます。この度は私どもの配慮不足でお客様に快適な時間をお過ごしいただけなかったことをお詫び申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。今後ともより良いホテルづくりに邁進して参ります。お客様のまたのご利用をお待ちしております。