この度はホテルニューヨコスカにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在時、当館の客室やサービスに関しまして、ご満足いただけました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら、近隣の騒音でお客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘通り、当館は横須賀市の中心に位置するホテルであり、多くの飲食店などが周辺にございます為、音が気になる方もいらっしゃいます。その際、フロントスタッフにお申し付けくだされば可能な限りではございますが別のお部屋をご案内させていただきます。この度は私どもの配慮不足でお客様に快適な時間をお過ごしいただけなかったことをお詫び申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。今後ともより良いホテルづくりに邁進して参ります。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

Raku-Raku48様　
この度はホテルニューヨコスカにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、暖房への切り替えが済んでおらず大変なご不便とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。客室のサイズについては大きくゆったりしているとお褒めいただき誠にうれしく思います。朝食のメニューにつきましてもお客様にいただきました、ご意見を参考にみなさまに喜んでいただけるよう検討してまいります。貴重なお時間を割きましてご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。従業員一同、さらなるサービスの向上につとめてまいります。

この度は、ホテルニューヨコスカへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
外の騒音で夜に十分お休み頂けなかったとの事で、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
ホテル周辺のバーなどの騒音でお客様にご迷惑をおかけすると判断した場合には、適切な対応をさせていただいております。

これからも、お客様にお寛ぎいただけるホテル作り取り組んでまいりますので、また次回横須賀へお越しの際は、お立ち寄りいただけたらと思います。
この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

この度はホテルニューヨコスカにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
横須賀でのご滞在に当館を選んでいただいたことを嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋の設備に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。設備面におきましてお客様のご意見を参考に改善に努めて参ります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるように尽力して参ります。この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました
そして、引き続きご案内しておりますGOTOトラベル対象プランや11月に入りまして間もなく企画しておりましたお得なプランのご案内が始まりますので当館のホームページまたは各予約サイトをお見逃しなく。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルニューヨコスカをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ゆっくりお休みいただけず大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様にごゆっくりおやすみいただけるホテルを目指してまいりたいと思います。この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。従業員一同またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルニューヨコスカにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
体調の悪い中ご滞在の中、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
遅い時間に清掃する際は物音に気を付けるようにして清掃スタッフには指導しております。
再度、スタッフの指導、再発防止の策を考えてまいります。
ご指摘いただきまして、誠にありがとうございました。
今後も当ホテルをよろしくお願いいたします。

この度はホテルニューヨコスカをご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントへの内線に関しましては、お客様にご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事のないようスタッフ一同徹底してまいります。
貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルニューヨコスカにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。浴衣の件は御迷惑をお掛けしまして大変申し訳ござませんでした。今後このようなことが二度と起こらないよう、最善の注意を致します。朝食のメニューにつきましても日々改善を重ねるとともに、朝食場所のご案内をチェックイン時に徹底させていただきます。貴重なご意見を無駄にしないよう、今後のサービスの向上に努めさせていただきます。

この度は、ホテルニューヨコスカにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは、米海軍基地のメインゲートからすぐの所に位置する為、多数の外国人の方にご利用頂いております。
LANケーブルの保証金につきましては、私共のホテルでは、通常のケーブルとは異なった特別注文をした物を使用しております為、貸し出しの際に保証金をお預かりする方法を取らせて頂いております。
また、ご指摘を頂きました食器用洗剤ですが、長期滞在でご利用頂いているお客様も多数いらっしゃいます為、お部屋で食器等をきれいにする際にご使用いただけるよう置いております。アメニティ類も、お部屋にご用意させて頂いている物以外にも、ボディソープをはじめフロントでお配りしておりますので、次回ご来館の際は、お声をかけて頂ければと思います。
朝食につきましては、お客様のご意見を参考にさせていただき、日本人のお客様から外国人のお客様までご満足いただけるようなメニュー、サービスを提供させて頂きます。
また、チェックアウトの際のフロントの対応でお客様を不愉快な気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、再度フロントをはじめ従業員一同、サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

この度はホテルニューヨコスカにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在に際しては、多くのご迷惑と不快な思いをお掛けし従業員一同、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、直ちに改善策を検討させていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

Be-sam様
この度はホテルニューヨコスカにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご希望に添うことが出来ず私どもも大変残念でございます。
少しでも多くのお客様にご満足いただけるようなホテルをめざして精進してまいります。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
従業員、またのご来館心よりお待ちしております。

この度はホテルニューヨコスカにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの雰囲気もお客様のご希望とは異なったようで残念でなりません。
今後も数多くのお客様に快適にお過ごしいただけるように精進してまいります。
この度はお時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

Moomingreen様
この度はホテルニューヨコスカをご利用いただき誠にありがとうございました。
担当いたしましたスタッフに確認いたしましたところ、チェックインの際にご予約を
お探しするのにお時間をいただいたようで、お客さまにご予約がないように不安を抱かせたようで申し訳ございませんでした。
また、お支払いについてですが当ホテルではお客様にはご宿泊日数に関わらず前金でお支払いをお願いしております。こちらはご宿泊のいただく皆様にお願いしておりますので、ご理解をいただきたいと存じます。水回りのトラブルがあったようでご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
この度はお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした、重ねてお詫び申し上げます。
お時間をさいてご意見をおよせいただき、誠にありがとうございました。

ホテルニューヨコスカにご宿泊いただきありがとうございました。
この度はフロントスタッフの対応に不適切な点がございましたことを心よりお詫びを申し上げます。横須賀の観光もお楽しみいただけなかったようで大変残念でございます。
この度は貴重なお時間を割きまして、ご投稿いただきましてありがとうございました。
今後はすべてのお客様が安心してお泊りいただける環境づくりをめざしサービス向上に努めてまいります。

当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋タイプにつきましても貴重なご意見いただきありがとうございました。
当ホテルでは9月初旬から寝具の入れ替えを行い全部屋デュベタイプに変更させていただきました。
デュベタイプに変更しました後にインターネット上の写真も現在の寝具（デュベタイプ）での掲載に変更させていただきました。お客様がお泊りになりました時期には、
こちらのデュベタイプとは異なる寝具をご用意してございました。
貸し出しいたしましたコンディショナーの中身がロクシタンと異なったとのご意見でしたが、貸し出し用のシャンプー、コンディショナーはフロントにて保管・管理しております。加えて、ご利用頂きましたお客様にはフロントにご返却をお願いしております。お客様が普段お使いの同じ製品と異なるように感じられたようですが、
当ホテルは他の種類のコンディショナーを入れ替え、補充すると言うことは一切ございませんのでご理解下さるようお願いいたします。
ご滞在中に寝間着の入れ忘れがあったようで、大変申しわけございませんでした。再発防止に取り組んでまいります。
Wi-Fi の不具合が生じましたら、その都度スタッフで確認、改善作業を行っておりますがご不便をおかけしお詫び申し上げます。
客室のライティングデスクの引き出しにはインフォメーションブックとペン、便箋、封筒をご用意してお客様にご利用いただけるようにしております。
女性用のアメニティーにつきましては今後の参考にさせていただきます。
コーヒーのご用意は客室にはございませんがご宿泊のお客様にはロビーにて24時間
ご用意してございまして、お部屋へもお持ちいただけます。お茶は客室内の棚にマグカップと一緒に常備してございます。
お時間を割いて、貴重なご意見ご指摘いただきまして誠にありがとうございました。
これからも従業員一同、精進に励んでまいります。

この度はホテルニューヨコスカをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、フロントの対応、お部屋の設備・備品に関しまして、お客様にご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の設備の改善、従業員の教育に努めさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。次回ご宿泊いただける機会がございました際にはご満足いただけるサービスを提供できますよう、従業員一同日々努めさせていただきます。

この度は、ホテルニューヨコスカにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
土地柄、沢山の海外からのお客様にもご利用頂いており、お客様にも独特の雰囲気を味わって頂く事ができたようで光栄でございます。

お食事、アメニティにつきましては、これからもご宿泊頂いたお客様方からのお声を基に、よりよいサービスをご提供できるよう検討させていただきます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルニューヨコスカにご滞在頂き、誠にありがとうございました。

せっかくご滞在頂いたのにも関わらず、お部屋の管理、清掃が行き届いておらず、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。

客室の空調に関しましては、4月22日より冷房への切り替えをした為、暖房をご利用頂く事ができません。また、フロントにて毛布の貸し出しも行っておりますが、ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。

今後は、お客様から頂いたご意見を基に、よりいっそうのサービスの向上に努めてまいります。
大変貴重なご意見を、ありがとうございました。

この度は、ホテルニューヨコスカにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋の清掃が行きとどいておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カミソリ等のアメニティは、フロントにてお配りしておりますので次回お越しの際はお声をおかけ下さい。
今後このような事が起こらないようスタッフには厳重に注意をさせていただきます。
また、客室のテレビは、只今地デジ化に向けて準備を進めております。

貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、横須賀でのご滞在に当館を選んでいただけましたこと光栄に存じます。
しかしながら、近隣の音でゆっくりお休みいただけなかったようで、誠に恐れ入ります。
当日のお部屋の空きに余裕がある場合、お部屋のご移動を承ることもできますので、フロントまでお声がけください。
お忙しい中、お時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足していただけるサービスや空間を提供していくよう努めてまいります。
また横須賀にお越しの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いです。