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ザ エディスターホテル成田のクチコミ･お客さまの声
サービス2
朝食付ということと、過去のコメントの内容を見て予約しました。宿泊の翌日は、早朝便で海外に出発しました。ところがです。我々が宿泊した日は、高校生の団体（部活活動）が宿泊し、夜中は、高校生が部屋で騒ぐは、翌日は、早朝の慌ただしい時間帯にも関わらず、団体の高校生と同じ食事会場。バイキング料理をとってテーブルに持ってくるだけで２０分を要しました。またバイキング料理は、高校生の団体が取り終えた後なので殆ど残ってない。外国の旅行者も、英語で苦情を言ってました。何故、海外に出発することがない高校生の、しかも成田周辺で部活練習の為にホテルを利用する団体と、同じ食事会場なのか、全く理解できない。海外に出発する旅行者の事を全く考えてない。高校生の団体の予約を取るなら、一般旅行者と食事会場を別に設けるのが、マナーと思いますが違いますか！この様な訳で、碌に食事ができす、結局、成田空港で食事をしました。食事に時間が掛かった為、ホテルから空港への送迎時間が迫っていたので、慌ただしく部屋を出てチェックアウト。ところがフロントの動作が鈍い。この日は朝から散々でした。この日、この様に感じた宿泊者は私たち以外にもいるはずです。
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この度は成田菊水ホテルにお泊りいただき、ありがとうございます。高校生の団体やフロントの対応で、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。団体と一般のお客様で、朝食会場を別にする等の処置はコストの面を考慮しつつ、今後の検討課題とさせていただきます。また、フロントの対応につきましてはスタッフに注意を促したいと思います。この度は大変失礼いたしました。
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
朝食付ということと、過去のコメントの内容を見て予約しました。
宿泊の翌日は、早朝便で海外に出発しました。
ところがです。
我々が宿泊した日は、高校生の団体（部活活動）が宿泊し、夜中は、高校生が部屋で騒ぐは、翌日は、早朝の慌ただしい時間帯にも関わらず、団体の高校生と同じ食事会場。
バイキング料理をとってテーブルに持ってくるだけで２０分を要しました。
またバイキング料理は、高校生の団体が取り終えた後なので殆ど残ってない。
外国の旅行者も、英語で苦情を言ってました。
何故、海外に出発することがない高校生の、しかも成田周辺で部活練習の為にホテルを利用する団体と、同じ食事会場なのか、全く理解できない。
海外に出発する旅行者の事を全く考えてない。
高校生の団体の予約を取るなら、一般旅行者と食事会場を別に設けるのが、マナーと思いますが違いますか！
この様な訳で、碌に食事ができす、結局、成田空港で食事をしました。
食事に時間が掛かった為、ホテルから空港への送迎時間が迫っていたので、慌ただしく部屋を出てチェックアウト。
ところがフロントの動作が鈍い。この日は朝から散々でした。
この日、この様に感じた宿泊者は私たち以外にもいるはずです。
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この度は成田菊水ホテルにお泊りいただき、
ありがとうございます。
高校生の団体やフロントの対応で、
お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、
誠に申し訳ありませんでした。
団体と一般のお客様で、
朝食会場を別にする等の処置は
コストの面を考慮しつつ、
今後の検討課題とさせていただきます。
また、フロントの対応につきましては
スタッフに注意を促したいと思います。
この度は大変失礼いたしました。