今回も成田菊水ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。更に御投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

　お客様より御指摘のとおり、数々の不備・無礼をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。私達のお客様に対する「姿勢」を正し、お客様の立場に立つという最も基本的な事を、もう一度再確認し、心地良く御利用して頂ける施設を目指し私どもは邁進して参りたいと存じます。

　今回の不手際を深くお詫びすると共に、御多忙の中貴重な御意見を頂きまして誠にありがとうございました。