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ザ エディスターホテル成田のクチコミ･お客さまの声
サービス1
6月3日泊まりました。千葉ニュータウンのイオンに遊びに行き帰りの道のりがわからず、ホテルまでの行き方を聞いてみるとホテルの方は、最寄りの電車はないのでタクシーできた方がいいと思います。タクシーは1,500円ほどかかりますと言われましたがのってみると7,500円近くかかり、驚きました。また、電話で訪ねた際部屋の変更について伺うと本日は満室と言われましたが、２時間ごフロントでもう一度伺うと、空いてますと言われました。フロントの電話対応の仕方に驚き呆れるばかりです。今一度、対応の仕方、教育の仕方も考えてほしいものです。また、ホテルから帰ってきてもおかえりなさいませの一言もなく、対応の仕方にますます不安を感じました。後日、また泊まろうと思っていましたが今回はキャンセルいたしました。
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エディスターホテル成田へ御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様への電話対応、接客に不手際が生じてしまい申し訳ございませんでした。周辺地域からのご案内、お部屋の空室状況の把握、お客様の基本の声掛けと接客の基本から再度見直し、以後このようなことがないよう全フロントスタッフに啓蒙してまいります。この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
6月3日泊まりました。
千葉ニュータウンのイオンに遊びに行き帰りの道のりがわからず、ホテルまでの行き方を聞いてみるとホテルの方は、最寄りの電車はないのでタクシーできた方がいいと思います。タクシーは1,500円ほどかかりますと言われましたがのってみると7,500円近くかかり、驚きました。
また、電話で訪ねた際部屋の変更について伺うと本日は満室と言われましたが、２時間ごフロントでもう一度伺うと、空いてますと言われました。
フロントの電話対応の仕方に驚き呆れるばかりです。
今一度、対応の仕方、教育の仕方も考えてほしいものです。
また、ホテルから帰ってきてもおかえりなさいませの一言もなく、対応の仕方にますます不安を感じました。
後日、また泊まろうと思っていましたが今回はキャンセルいたしました。
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エディスターホテル成田へ御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様への電話対応、接客に不手際が生じてしまい申し訳ございませんでした。
周辺地域からのご案内、お部屋の空室状況の把握、お客様の基本の声掛けと接客の基本から再度見直し、以後このようなことがないよう全フロントスタッフに啓蒙してまいります。
この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。