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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月05日 23:34:00
-
●天井に蜘蛛の巣。
●ベッドの下が埃だらけ。子供が落ちないようにベッドを移動した為発覚。
●部屋の出入口のドア下の隙間が広すぎて、廊下の灯りが入り過ぎ。他の人の声がハッキリ聞こえ過ぎ。
●クローゼットの扉が、指先の力だけで開けるので大変開けづらい。
●シャワーカーテンに黒カビがクッキリ。点々だけならまだしも、大きめなカビまでしっかりと。
●当時フロントにいた男性ホテルマンが頼りない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ザ エディスターホテル成田 2015年05月06日 02:43:15
-
この度は成田菊水ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃が行き届いていなかった点、並びにフロントに関しましては、担当の者に注意・再教育をさせて頂き、２度とこのような事がないよう努めさせていただきます。
出入り口のドア、クローゼットに関しましては検討課題とさせて頂き改善に努めてまいります。
頂いたご意見をもとに、スタッフ一同サービス向上に励んでまいります。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★早割りプラン１０★食事なし
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙ツインルーム☆】
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月19日 18:21:33
-
掃除はしているのでしょうが、湯沸かし器、エアコン、テーブルが、埃だらけでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ザ エディスターホテル成田 2014年05月19日 20:32:15
-
この度は、成田菊水ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。更に御投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回の御滞在中に、清掃が行き届いていない件で大変御不快なお気持ちにさせてしまいまして、遅ればせながらお詫び申し上げます。
今回の不手際を深くお詫びすると共に、非常に御多忙の中御意見を頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】★早割りプラン３０★食事なし
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダードシングルルーム☆】
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エスティマ１０２３さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- エスティマ１０２３さん [40代/男性] 2013年05月12日 22:49:12
-
フロントの方が愛想がなく、最近珍しいと思った
最近はどこへ行っても接客はしっかりしているのに
まあ、金額が安いのでしょうがないと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ザ エディスターホテル成田 2013年05月13日 07:49:11
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましては、残念な思いをさせる事となり申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を反省材料として、快適にご宿泊頂き、ここに泊まって良かったと思って頂ける
接客・サービスを心掛けて参ります。
お近くにお越しの際には、またご宿泊頂ければ
幸いです。
ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル限定】☆カップルプラン☆朝食付・シングルルーム利用♪
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダードシングルルーム２人使用☆】
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月12日 12:59:24
-
8/9に宿泊しました
雨のせいか屋根からの排水の音がゴロゴロと音がして
深夜に何度か目を覚ましました
料金が安かったのでしょうがないかな
近くにコンビニが無くちょっと不便かな
レストランは有りました- 宿泊年月
- 2009年08月
- ザ エディスターホテル成田 2009年08月30日 14:49:42
-
この度は成田菊水ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
安眠を確保できず申し訳ございませんでした。
お気づきの点がございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。
今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。
次回の御利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】★『ちび』シングル★朝食付
- ご利用のお部屋
- 【楽天限定★『ちび』シングルルーム★】
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月07日 20:35:23
-
非常ベルが鳴ってフロントに電話をしたら「大丈夫です。」と言われたので
（念のため直ぐ出られる準備をして）部屋に居ました。
その後、５～１０分位してから「非難してください」と言われましたが
高齢者も一緒だったので、階段で転ばないか冷や冷やしながら非難しました。
ボヤで済んだから良かったですが、
非常ベルが鳴った時は、速やかに非難させた方が良かったと思います。
（個人的にもベルがなったら直ぐ非難するようにします。）
【ご利用の宿泊プラン】
【朝食サービス】★プチ得☆朝食付★プラン
★プチ得☆朝食付★禁煙ツイン- 宿泊年月
- 2009年05月
- ザ エディスターホテル成田 2009年05月10日 13:47:46
-
この度は成田菊水ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
対応に至らない点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
非常ベル作動時は現場確認後、館内放送及び従業員による避難誘導を行っております。
今回は現場確認中により混乱を避けるための言葉でございましたが、不適切な表現で誤解を招いてしまい誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食サービス】★プチ得☆朝食付★プラン
- ご利用のお部屋
- 【★プチ得☆朝食付★禁煙ツイン】
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月10日 15:33:44
-
水周りの掃除が甘いと思います。
家庭でもあれ程の黒カビは放置できません。
また、コロナ禍においての対策としてなのか紙コップが置かれていましたが、部屋と洗面所に一つずつでは足りなかったです。
予備を予め増やして置いておくか、各階に補充スペース等設けられると良いと思います。
自販機等も全て1階に集中していましたので、最上階からは少し不便に感じました。
尚、部屋の位置が関係しているのかも判りませんが、WiFiは日中繋がりずらく、深夜帯は繋がりやすい印象でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ザ エディスターホテル成田 2020年11月12日 13:47:11
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃においてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた黒カビを含め客室清掃の改善に努めるようして参ります。
紙コップにおきましては1Fの自動販売機コーナーにご用意がございますがお客様のご指摘のとおり1Fに施設が集中してしまっております。
WI-FIは館内全て同一のルーターよりお客様へご提供させていただいております。
その為、館内のお客様のご利用状況によって電波強度が異なってしまっております。
Wi-Fiの改修作業は行っておりますが常に快適な状況でのご提供は難しいのが現状となっております。
お客様のご意見を旨に留め改善できるよう努めて参ります。
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- 【シングル（禁煙）】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ぶっさん4649さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- ぶっさん4649さん [50代/男性] 2020年04月14日 16:34:20
-
客室ドアが閉まる時の凄まじい音、浴室のお湯は混合水栓でないからお湯の出しすぎには要注意やけどしそうになりました。怒り
熱湯注意のシールくらいはっとけ 怒り
冷蔵庫の不気味な異音も気になるしもう利用する事はないでしょう。
レストランの屋根に降りしきる雨の音も凄まじかったです。
老朽化の進んだホテルを外資系が買って経営してる感じでした。
駐車場が安く利用できてよかったくらいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- ザ エディスターホテル成田 2020年04月23日 21:54:11
-
ご宿泊頂きありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたのに不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の頂いたご意見を基に改善させて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月14日 18:48:11
-
通常成田で宿泊になる場合は他に予約するのですが取れなかった為
こちらに宿泊しました。名前が変わってからは初めてで以前よりバーゲン価格でも
朝食なしで高くなっていた為、期待して宿泊しました。
部屋に入ったら案内パンフ、テレビのリモコンに信じられないくらい埃がついて
いてバスルームに至っては掃除してないくらいに水垢が目立ち張り替えた壁がきれい
な為、余計に目立つ始末。 すごくがっかりしました。
まぁ日本人は相手にしてないのだろうと納得。
今後泊まる事はないので良いですがたまたま自分の部屋だけなのかが気になったので
書き込みします。
これだったら菊水？のままが良かったな。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ザ エディスターホテル成田 2018年09月28日 13:15:28
-
今回もザ エディスターホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。更にご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
部屋の清掃が完全では無く、お客様を大変不快なお気持ちにさせてしましまいました事を遅ればせながらではございますが、お詫び申し上げます。
早急に関連部署に、報告して改善させて頂きます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
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- 【スタンダードシングル（禁煙）】
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月08日 20:15:01
-
室内は改装したようで一見綺麗ですが皆さん言っているように掃除が雑で非常に不潔です。
空調の温度コントロールが全然出来ないため非常に寒かったです。まｔ、気づくと空調のスイッチが切れることが何度も有り、朝起きるたときも切れていました・・
外国人の団体がうるさいとよく書かれていますが、団体こそいたもののそれは気になりませんでした。フロアが違ったのかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月29日 23:09:28
-
当日は膝が痛く、足が上がらず、お風呂の浴槽が深く、お風呂に入れなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ザ エディスターホテル成田 2016年09月30日 01:05:29
-
この度は、ザエディスターホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当日お客様が浴槽に入れなかったという事でご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルお風呂の浴槽は深さになっております。
御了承下さいませ。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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- 【ツイン（禁煙）】
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月06日 17:15:55
-
お手頃価格1人の料金で2人泊まれるプランを利用しました。
部屋にある案内には、枕が無料で借りられるとあったので…
いつもまくらを高くして寝ているので1日目は我慢したのですが２日目は1つでは低過ぎるので借りようとしたら料金がかかると言われました。
また、バスも思ったより汚く…エレベーターわっ…香水臭く…部屋に居ると廊下とうで話し声がうるさく、駐車場から車を出し入り口前を通ろうとしても…バスが停まって居る挙句、外人さんが道に居てどいてもくれず…バスの運転手さんらしき人も知らん顔でした。もっと配慮して欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ザ エディスターホテル成田 2016年08月07日 03:19:22
-
この度は、ザエディスターホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたのにお客様を不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、まくらが有料とのご意見を頂戴し、早速でございますが、貸し出しを無料にいたしました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後も、お客様の立場にたちサービス向上に勤めさせてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月29日 14:20:35
-
8/22(土)の土曜日に利用しました。
以前よりも1000円高くなっていたため、何か追加のサービスが出来たのかと思いきや、サービスは変わらず、追加で駐車場台が発生するという残念な結果。
以前宿泊した際に、風呂のカビについて指摘させていただきましたが、今回もカビの改善がされてませんでした。
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ザ エディスターホテル成田 2015年08月29日 18:09:49
-
この度は、成田菊水ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
カビの改善がされていなっかたと言う事でお客様にご迷惑お掛けして申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう改善に努めさせて頂きます。
お客様のご意見を基により良いホテル作りを目指して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【楽天限定★エコノミーシングルルーム【喫煙のみ】★】
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月01日 17:16:03
-
成田駅近くで便利かなと利用しました。家族と二部屋を利用でしたので、仕方なく喫煙部屋にしました。部屋に入ったとたんタバコの臭いがすごく、バスルームはカビ臭くて不快でした。やむを得ず喫煙部屋を利用するお客さんもいると思うので、空気清浄機等を使ってほしいなと思いました。成田空港を利用する際、他のホテルも利用しましたがフロントの対応がパッとしない感じがしました。朝食も外国人の方が多い割にはパンも食パンしかないしガッカリでした。料金はリーズナブルたけど次は利用しないとおもいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ザ エディスターホテル成田 2014年01月01日 18:19:37
-
この度は、成田菊水ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のタバコの臭い、バスルームのカビの臭いでお客様に不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
数に限りがございますが、フロントにて空気清浄機を貸出しております。
また、フロントの対応・朝食の品数等至らないところがございまして誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応及び朝食の品数など今後の検討課題とさせていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙ツインルーム☆】
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月14日 22:24:35
-
成田に近いこともあるからでしょうが、アジア系の方が夜中に廊下で騒がれており
眠れませんでした。近くにレストランとファーストフードはありますが、コンビニは遠いです。雨の日はちょっと大変かもしれません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ザ エディスターホテル成田 2013年08月15日 20:05:05
-
この度は成田菊水ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
廊下が騒がしかったとの事で、お寛ぎの時間を妨げてしまいまして、大変申し訳ございません。今後はより館内巡回の徹底に努めて参ります。
立地条件はあまり良好とは申し上げ難いですが、成田近辺へお越しの際は、当館へお越し頂けると幸いです。又の御来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【楽天限定★エコノミーシングルルーム★】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ミッツ1515さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- ミッツ1515さん [40代/男性] 2019年10月17日 17:18:54
-
部屋が狭くカビくさかった。
荷物を置く場所が少なかったので、バゲージラックを頼んだら、1部屋1個しかありませんとあっさり断られた。
トータル的に、外観や人が集まる場所は綺麗で、中に入ると少し残念な印象。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ザ エディスターホテル成田 2020年01月05日 05:47:33
-
この度はザ エディスターホテル成田を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。更にご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は。大変不便な思いをされた事をこの場をお借りして、お詫び申し上げます。
清掃に関しましては、快適な環境・清潔な施設の提供を目指し、改善に向けて努力して参ります。
大変ご多忙の中、ご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン（禁煙）】
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月16日 17:19:12
-
チェックイン時、従業員の方の対応があまり良くない！
部屋のテレビは埃だらけ、冷蔵庫汚れてるなどあまり部屋は綺麗ではなかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ザ エディスターホテル成田 2017年10月16日 18:53:43
-
この度は、数あるホテルの中からザエディスターホテル成田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、折角お選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待を裏切るお部屋の状況、フロント係の至らぬ対応でございましたこと、深くお詫び申し上げます。
対応致しました係員には十分な注意を致しました。
今後はより丁寧な清掃を心がけ、お客様にご満足頂ける客室提供に努めて参る所存でございます。
今回のご滞在はご満足頂けなかったと重々承知しておりますが、また機会がございましたらザエディスターホテル成田をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙）】
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月04日 02:06:34
-
6月3日泊まりました。
千葉ニュータウンのイオンに遊びに行き帰りの道のりがわからず、ホテルまでの行き方を聞いてみるとホテルの方は、最寄りの電車はないのでタクシーできた方がいいと思います。タクシーは1,500円ほどかかりますと言われましたがのってみると7,500円近くかかり、驚きました。
また、電話で訪ねた際部屋の変更について伺うと本日は満室と言われましたが、２時間ごフロントでもう一度伺うと、空いてますと言われました。
フロントの電話対応の仕方に驚き呆れるばかりです。
今一度、対応の仕方、教育の仕方も考えてほしいものです。
また、ホテルから帰ってきてもおかえりなさいませの一言もなく、対応の仕方にますます不安を感じました。
後日、また泊まろうと思っていましたが今回はキャンセルいたしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ザ エディスターホテル成田 2016年06月04日 12:32:19
-
エディスターホテル成田へ御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様への電話対応、接客に不手際が生じてしまい申し訳ございませんでした。
周辺地域からのご案内、お部屋の空室状況の把握、お客様の基本の声掛けと接客の基本から再度見直し、以後このようなことがないよう全フロントスタッフに啓蒙してまいります。
この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップルにおすすめ】☆シングルルーム2名利用プラン☆朝食・アメニティ2名様分付♪
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダード喫煙シングルルーム２人使用☆】
げんきくん１さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- げんきくん１さん [40代/男性] 2015年09月15日 22:53:08
-
駅から遠いが、空港は送迎バスがありよても便利でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ザ エディスターホテル成田 2015年09月16日 02:16:15
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また成田にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。ご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【プチ得】★エコノミーシングル★食事なし
- ご利用のお部屋
- 【楽天限定★エコノミーシングルルーム【喫煙のみ】★】
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月25日 08:13:42
-
部屋に前の夜に落としたベビースターラーメンが床にそのままの形で残っていた。もしかしてと思い、そのままにしていたが次の日もそのままの形で残ってました。料金が安いので、清掃も満足にしていただけないのかと思いました。また、エアコンがオンボロで部屋が涼しくならない。宿泊客もマナーが悪い中国人だらけでした。空港からの送迎バスがある以外は、料金相応なのかもしれません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ザ エディスターホテル成田 2015年07月25日 11:24:32
-
この度は、成田菊水ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃が充分になされていなかったということでお客様に御迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
またエアコンがなかなか涼しくならなかった事、中国人のマナーが悪かったという事で重ねてお詫び申し上げます。
今後二度とこのようなことが無いよう改善に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【プチ得】★エコノミーシングル★食事なし
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
車で行くのであれば候補に上がりますが、ＪＲ成田駅からは徒歩で１５分かかります。建物が古いのがしょうがないのですが、スタッフの対応は今ひとつ。Yシャツの一番上のボタンはちゃんと締めてネクタイをしましょう。次にまた宿泊するかと聞かれれば、NOと答えます。
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この度は成田菊水ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
最寄駅からは徒歩圏内でございますが、荷物の多い方などはタクシーや路線バスをご案内しております。
時間が決まっておりますが、成田空港からシャトルバスを運行しておりますのでこちらも是非ご利用ください。
スタッフの身だしなみについて貴重な御意見を頂きありがとうございます。
今後はホテルの顔として恥じる事の無いよう各自見直し、
お客様にまた泊まりたいと仰って頂ける様なホテルを目指し努めて参ります。
また機会がございましたらご利用頂けると幸いです。