BePowerfulさんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- BePowerfulさん [30代/男性] 2010年08月14日 18:26:09
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ホテル⇔空港のシャトルバスに「時間帯制限」があるならば,きちんと明記すべきだと思います。行きのホテル⇒空港は朝だったので,シャトルバスを利用できましたが,帰りの空港⇒ホテルも朝だったので,シャトルバスは利用できず...。これならば,他のホテルにすればよかったと後悔しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ザ エディスターホテル成田 2010年08月14日 19:18:59
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この度は、成田菊水ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。送迎のシャトルバスの件では、お客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。お客様のご意見を今後のサービス向上の為にも再度検討し改善に繋げてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆早割りプラン14☆食事なし
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙ツインルーム☆】
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
翌早朝の成田発の便をLCCでとっていたので、
東京駅発の深夜バスにするか成田周辺のホテルかで検討しており
予約前こちらのホテルに当日予約を検討している旨を伝え、
早朝LCCの便に間に合う無料シャトルバスはあるかどうか電話で問い合わせたところ、
4:30、5:30発があるとのことだったので予約しました。
値段もとてもお手頃だったのでバスで睡眠をとるよりいいだろうと安心していたら
チェックイン時になって早朝のシャトルバスは3日前までの予約に限ると言われました。
電話で確認までしたのにタクシー代3000円がかかってしまい大変ショックでした。
そのときのスタッフの方の対応もなんだか味気ないものでした。
それさえなければ満足のいく宿泊ができたと思います。
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この度は成田菊水ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルスタッフの案内が不十分であり、ご不便をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
プラン内容にも記載しております通り、
早朝のシャトルバスは専用プランでお申し込みの方のみご利用いただけます。
こちらは誠に勝手ながら3日前の締め切りとさせていただいております。
様々なプランをご用意しておりますので、
お客様に合ったプランをお選びいただけると幸いです。
今後はお客様に誤解を与えないよう、より一層
丁寧なご案内を心掛けて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。