総合2
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月04日 20:04:22
-
駅からは10分ほど歩きますが、近くにレストランもありますし、イオンもあるので便利です。
数日間宿泊しましたが、清掃スタッフの人は丁寧で、いつも挨拶してくださって気持ちよく過ごすことができました。
不快な思いをしたのは、無愛想な1人のフロントスタッフの対応。
現在実施されている「Welcome to NARITA」の対象施設に入っていたので、「このホテルではどういうことをされているのですか？」とフロントで尋ねると、面倒くさそうにキャンペーンのポスターの場所まで移動し、それを見た後「対象施設を利用すると千葉のお土産やレストランでサービスが受けれるようです」と書いてある内容を読んだだけの素っ頓狂な返答。
「このホテルでは何をしているのか」を聞きたかったのに、具体的なことは一切分かりませんでした。（以前、別の対象ホテルに宿泊した際は、チェックイン時に千葉県のお土産をいただきました。）
知らなかったとしても、他のスタッフの人に聞けばいいだけなのに、とりあえず適当に返答しているのが伝わってきました。
そもそも、こちらには背を向けた状態で受け答えされて、接客業としてどうかと思いました。
チェックイン・チェックアウト時に対応していただいたフロントスタッフに問題ありませんでしたが、この1人の対応はひどく不快でした。
あと、口コミ一覧を見て気になるのがステマ。
「成田山近く、繁華街からは遠く静かな環境です。場所がら外国人の方多めですが、新型コロナ対策がしっかりしていて安心感あります。フロントの方々の対応がしっかりしていて安心感あります。」っていう全く同じ、または少し違う文面が定期的に投稿されてますね。
いろいろ信じられないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
-
- ザ エディスターホテル成田 2020年11月10日 03:25:10
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様への販売プランの知識が足りないだけでなく、接客対応において失礼をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
接客・接遇において見直し、今後このようなことがないよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF！室数限定でお得！空港利用、成田観光の拠点に（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
総合4
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月03日 08:33:36
-
成田山近く、繁華街からは遠く静かな環境です。場所がら外国人の方多めですが、新型コロナ対策がしっかりしていて安心感あります。フロントの方々の対応がしっかりしていて安心感あります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ザ エディスターホテル成田 2020年11月10日 03:11:33
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけたようで私共スタッフも嬉しく思っております。
これからもお客様に満足していただけるよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】空港利用、成田観光の拠点に（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
総合4
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月03日 08:30:00
-
成田山近く、繁華街からは遠く静かな環境です。場所がら外国人の方多めですが、新型コロナ対策がしっかりしていて安心感あります。フロントの方々の対応が親切で休まります
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ザ エディスターホテル成田 2020年11月10日 03:11:18
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけたようで私共スタッフも嬉しく思っております。
これからもお客様に満足していただけるよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】空港利用、成田観光の拠点に（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
総合4
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月28日 10:16:41
-
フロントマンに気分を害した
友人も「何だあの言い方は。」と言って気分を害していた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ザ エディスターホテル成田 2020年11月10日 03:08:40
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの言動によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【千葉県民限定】コロナに負けるな！千葉を満喫！（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン シングルユース（喫煙）】
総合4
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月28日 10:11:47
-
此方には関係の無い 余計な事を言われたのでサービスは2点
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ザ エディスターホテル成田 2020年11月10日 02:59:04
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルスタッフの言動によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【千葉県民限定】コロナに負けるな！千葉を満喫！（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン シングルユース（喫煙）】
総合4
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投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月26日 18:52:44
-
古めですが手入れされていて、新型コロナ対策も安心感あります。場所がら外国人の方多めですが、フロントにちゃんと外国人の方を雇用されていてスムーズな受け入れをされていて良いです。成田山近く、空港、繁華街からは距離有りますが静かな環境です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ザ エディスターホテル成田 2020年11月10日 02:52:59
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけたようで私共スタッフも嬉しく思っております。
これからもお客様に満足していただけるよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】空港利用、成田観光の拠点に（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
総合5
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月25日 19:38:28
-
良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ザ エディスターホテル成田 2020年11月10日 02:52:37
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけたようで私共スタッフも嬉しく思っております。
これからもお客様に満足していただけるよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【千葉県民限定】コロナに負けるな！千葉を満喫！（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン シングルユース（喫煙）】
総合3
プホルス5さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- プホルス5さん [30代/男性] 2020年09月23日 16:08:00
-
９月21日に宿泊しました。部屋はあまり大きくありませんが、コンセント挿す位置が絶妙で便利だった。
近くにコンビニがないのがキツい。
受付男性は無愛想だった。
フォルクスが徒歩１分くらいで近くにあるのでそれは嬉しい。
ベッドメイキングの方々は朝から皆挨拶してくれて気持ち良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ザ エディスターホテル成田 2020年11月10日 02:52:18
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
対応したフロントスタッフの態度によりご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
接遇・接客の基本を見直し、このようなことがないよう努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】空港利用、成田観光の拠点に（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン シングルユース（喫煙）】
総合4
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 12:26:34
-
成田山近く、空港からはバスあり。場所がら外国人の方多めですが、新型コロナ対策しっかりされていて、安心感あります。フロントの方々の対応が親切で休まります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ザ エディスターホテル成田 2020年11月10日 02:42:31
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけたようで私共スタッフも嬉しく思っております。
これからもお客様に満足していただけるよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】空港利用、成田観光の拠点に（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
総合4
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月16日 20:51:13
-
成田山近く。場所柄外国人の方多対策が行き届いていて安心です。フロントの方々の対応が親切で休まります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ザ エディスターホテル成田 2020年11月10日 02:42:02
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけたようで私共スタッフも嬉しく思っております。
これからもお客様に満足していただけるよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
総合3
ソレイユ７７さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- ソレイユ７７さん [40代/女性] 2020年09月15日 19:33:01
-
部屋はツインベッドルームでした。
バストイレのパッキン周囲にカビが目立ちましたので、気になる方は部屋の指定などされた方が良いかもしれません。
受付カウンターはもちろん、感染対策が取られていました。朝食会場でも、トングからの感染対策として(だと思います)、手袋をしてサーブする仕組みでした。フルーツもあり、満足の朝食でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ザ エディスターホテル成田 2020年11月10日 02:40:43
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけたようで私共スタッフも嬉しく思っております。
清掃における不備の改善を行い、より良いホテルにできるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】ボリューム満点、朝食ブッフェ付き
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月08日 12:53:03
-
出張で利用しました。近くにスーパー・ファミリーレストラン・コンビニがあって立地条件は良く、フロントの皆さんは応対が丁寧で良かったのですが、残念ながら無料wi-fiが全く使えない代物でした。PCでのメール確認が出来ず、携帯のインターネットすら繋がらない状態でした。時間帯や宿泊客数に左右されるのは理解していますが、メールボックスの更新が１時間経っても終わらないというのはさすがに…。あと、たまたま宿泊したタイミングが悪かったのだと思いますが、同フロアの外国人宿泊客が夜中まで廊下に出て話していたり、ドアをバタンバタン明け閉めしている音が凄く気になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ザ エディスターホテル成田 2020年11月10日 02:35:02
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
Wi-Fiにおきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
通信環境におきまして改善出来るかぎり尽くして参ります。
他のご宿泊のお客様の音におきましても館内パトロールを強化を行い改善に尽くして参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン シングルユース（禁煙）】
総合4
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月07日 12:40:05
-
フロントの方々の対応が親切で休まります。新型コロナ対策も安心感あります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ザ エディスターホテル成田 2020年11月10日 02:25:43
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけたようで私共スタッフも嬉しく思っております。
これからもお客様に満足していただけるよう努めて参ります。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
総合4
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月20日 22:09:58
-
フロントの方々の対応が親切で安らぎます。成田山近く、作りは古いのですがリニューアルされています。空間広めで場所柄、外国人の方多めですが安心感有ります。コロナ対策も十分にされています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ザ エディスターホテル成田 2020年08月23日 10:28:01
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊いただきまして誠にありはとうございます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけたようで私共スタッフも嬉しく思っております。
これからもお客様に満足していただけるよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
総合4
Halkingさんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- Halkingさん [50代/男性] 2020年08月16日 16:55:52
-
禁煙部屋に前日変更していただきました。快く承諾していただきました。
コンパクトのわりには、トリプル用のソファもあり快適でした。
部屋もとてもきれいでした。
ベッドを動かせたので、ゆとりスペースも確保でき、ゆったりと部屋で食事ができました。
駐車場はちょっと暗かったくらいで、この料金なら問題なしでした。
外国人スタッフはがんばって働いている様子が感じられました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ザ エディスターホテル成田 2020年08月23日 10:27:34
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊いただきまして誠にありはとうございます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけたようで私共スタッフも嬉しく思っております。
これからもお客様に満足していただけるよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン（喫煙）】
総合3
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月07日 15:29:23
-
出張の際に利用をさせて頂きました。
チェックイン、管内の案内はスムーズでした。
朝食もコロナ対策がされており、品数は少なめでしたが、美味しく頂けました。
設備面では、建物の設計が古いためか、天井が低めで圧迫感がありました。
また、ユニットバスの便器の後ろ側に黒カビが多数有りました、清潔感が無いです。
評価は少し厳しめにさせて頂きました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ザ エディスターホテル成田 2020年08月23日 10:25:56
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊いただきまして誠にありはとうございます。
清掃において不備がありご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにその旨を伝え改善するよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン（禁煙）】
総合4
たけぞー4888さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- たけぞー4888さん [40代/男性] 2020年08月06日 10:43:00
-
フロントの方のの対応が大変よかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ザ エディスターホテル成田 2020年08月23日 10:24:23
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊いただきまして誠にありはとうございます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけたようで私共スタッフも嬉しく思っております。
これからもお客様に満足していただけるよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
総合4
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月31日 23:17:46
-
大変良いホテルに格安で泊まることができ、感謝しています。
新型コロナ対策として、ぜひお願いしたいことがあります。
客室には、ボディソープだけではなく、市販のごく普通のもので良いので
ハンドソープを備え付けていただきたいです。ボディソープでは、どうしても手になじまず、
きちんと洗えているか不安になるのです。
立地は駅からやや遠いので当初は不安でしたが、道は比較的わかりやすく、近くにはイオンタウンやいくつかの飲食店があるので、安心して夕食をいただくことができました。また、バス停が目の前にあるのも助かりました。チェックアウト後は、バスで目的地に向かうことができました。路線バスについても、もっと積極的に案内すべきです。
ぜひ、また泊まりたいと思っています。
コロナショックで大変かと思いますが、踏ん張っていただきたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ザ エディスターホテル成田 2020年08月23日 10:23:04
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊いただきまして誠にありはとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
アクセス案内、近隣情報などご滞在のお客様へ積極的にご案内を行って参ります。
ハンドソープ設置の導入については前向きに検討させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
総合4
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月29日 17:34:11
-
外国人が多く、検温やアルコール、マスク着用などの誘導もなかったのでコロナ対策がしっかりされているのかかなり不安だった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ザ エディスターホテル成田 2020年08月23日 10:17:57
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊いただきまして誠にありはとうございます。
お客様を不安にさせてしまうような対応をしてしまい大変申し訳ありませんでした。
スタッフ一同危機感を持ち、取り組むようして参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】20％OFF！室数限定でお得！空港利用、成田観光の拠点に（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン（禁煙）】
総合4
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
成田山近く、繁華街からは遠く静かな環境です。作りは古めですがしっかりしていて、新型コロナ対策も安心感あります。場所がら外国人の方多めですが、フロントの方々の対応が親切で休まります。
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この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけたようで私共スタッフも嬉しく思っております。
これからもお客様に満足していただけるよう努めて参ります。