部屋5
旅人殿さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 旅人殿さん [50代/男性] 2014年07月31日 06:22:22
-
他の人も書かれてるが、とにかくアジア系外国人宿泊者が多い
エレベーター、朝食会場、ロビー等
ホテルには特に不満はありません
しかし、私は中国人が沢山いる場所で、朝食を食べる気がしない 次回泊まる事はないと思う- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ザ エディスターホテル成田 2014年08月02日 18:19:09
-
この度は、成田菊水ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
中国人の方が多くてお客様にご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を基により良いホテル作りを目指して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスマン応援】☆ＱUOカード３０００円分プラン☆朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【☆デラックス喫煙シングルルーム☆】
部屋5
旅人殿さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 旅人殿さん [50代/男性] 2014年07月30日 15:32:28
-
久し振りに宿泊したが、以前に比べ綺麗になっていた
部屋も問題なく快適でした
ただ、中国人観光客が多過ぎて不快であった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ザ エディスターホテル成田 2014年07月30日 21:04:13
-
この度は、成田菊水ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。
中国人観光客が多く不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
チェックイン時の案内を徹底して参ります。
またフロントにおしゃっていけば注意にうかがわさせて頂きます。
またのご来館お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスマン応援】☆ＱUOカード３０００円分プラン☆朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【☆デラックス喫煙シングルルーム☆】
部屋4
axela3198さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- axela3198さん [30代/男性] 2016年09月26日 23:12:47
-
仕方ないが、中国人が多すぎで夜中までやかましい。意味の分からない奇声、怒鳴り声、必要以上な大声、廊下のたむろ。
日本人と外国人のフロアを分けて欲しい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ザ エディスターホテル成田 2016年09月28日 02:38:31
-
この度は、ザエディスターホテル成田に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角御宿泊頂いたのにお客様を不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
極力団体の方とはフロアを離させて頂いておりますが、当日の予約状況によっては同じフロアになる場合もございます。
お客様にご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】全室10％OFF！☆朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙）】
部屋4
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月22日 09:47:12
-
お部屋は和洋室で広く、子供用のかわいいアメニティもあり大変良かったです。
部屋に入るとツインのベッドと布団が一組既に敷いてありましたが、子供二人と並んで寝たかったのでもう一組布団を敷くことにしました。
押し入れに布団が何組か余分に入っていたのでカバーだけフロントにお願いしましたが、持ってきた方が担当じゃないのでわからないと一言。
枕カバー、シーツ、掛け布団カバーをお願いしただけですよ！
そんなに難しいですか？
しかも普通は布団も敷いてくれますよね？
かなり残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ザ エディスターホテル成田 2016年03月22日 11:41:31
-
この度は、成田菊水ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
日頃よりお客様のご満足を第一に考えておりますが、このような不手際はホテルの基本であるサービス精神の欠如であります。大変申し訳ございませんでした。今後はサービスの向上に努めて参る所存でございますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【☆ジュニアスイート【喫煙のみ】☆】
部屋4
エスティマ１０２３さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- エスティマ１０２３さん [40代/男性] 2013年05月12日 22:49:12
-
フロントの方が愛想がなく、最近珍しいと思った
最近はどこへ行っても接客はしっかりしているのに
まあ、金額が安いのでしょうがないと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ザ エディスターホテル成田 2013年05月13日 07:49:11
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましては、残念な思いをさせる事となり申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を反省材料として、快適にご宿泊頂き、ここに泊まって良かったと思って頂ける
接客・サービスを心掛けて参ります。
お近くにお越しの際には、またご宿泊頂ければ
幸いです。
ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル限定】☆カップルプラン☆朝食付・シングルルーム利用♪
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダードシングルルーム２人使用☆】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月01日 19:35:06
-
翌早朝の成田発の便をLCCでとっていたので、
東京駅発の深夜バスにするか成田周辺のホテルかで検討しており
予約前こちらのホテルに当日予約を検討している旨を伝え、
早朝LCCの便に間に合う無料シャトルバスはあるかどうか電話で問い合わせたところ、
４：３０、５：３０発があるとのことだったので予約しました。
値段もとてもお手頃だったのでバスで睡眠をとるよりいいだろうと安心していたら
チェックイン時になって早朝のシャトルバスは３日前までの予約に限ると言われました。
電話で確認までしたのにタクシー代３０００円がかかってしまい大変ショックでした。
そのときのスタッフの方の対応もなんだか味気ないものでした。
それさえなければ満足のいく宿泊ができたと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ザ エディスターホテル成田 2013年03月02日 11:11:00
-
この度は成田菊水ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルスタッフの案内が不十分であり、ご不便をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
プラン内容にも記載しております通り、
早朝のシャトルバスは専用プランでお申し込みの方のみご利用いただけます。
こちらは誠に勝手ながら3日前の締め切りとさせていただいております。
様々なプランをご用意しておりますので、
お客様に合ったプランをお選びいただけると幸いです。
今後はお客様に誤解を与えないよう、より一層
丁寧なご案内を心掛けて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダード禁煙シングルルーム２人使用☆】
部屋3
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月15日 21:39:58
-
空いたら禁煙でお願いしたいとしていたら、その通りにしてくれた。
駐車場が分かりづらい。
チェックインとアウトのときに、従業員の方達が話し込んでいて、待たされた。やっと気がついたと思ったら、何事もなかったように、手続きをされた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ザ エディスターホテル成田 2020年12月21日 08:15:21
-
ご宿泊頂きありがとうございます。
フロントスタッフの対応が遅れお客様にご迷惑をお掛けして申しわけございませんでした。
今後このような事がないよう徹底させて頂きます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】空港利用、成田観光の拠点に（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン（喫煙）】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ウッチー4723さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- ウッチー4723さん [90代/男性] 2020年10月09日 18:15:43
-
部屋が変わりましたが、かならずひとりは設置物が壊れている今回は冷蔵庫が壊れていた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ザ エディスターホテル成田 2020年11月12日 12:59:25
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントのご対応におきましてお客様へご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
施設設備において見直し改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【千葉県民限定】コロナに負けるな！千葉を満喫！（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
部屋3
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月04日 20:04:22
-
駅からは10分ほど歩きますが、近くにレストランもありますし、イオンもあるので便利です。
数日間宿泊しましたが、清掃スタッフの人は丁寧で、いつも挨拶してくださって気持ちよく過ごすことができました。
不快な思いをしたのは、無愛想な1人のフロントスタッフの対応。
現在実施されている「Welcome to NARITA」の対象施設に入っていたので、「このホテルではどういうことをされているのですか？」とフロントで尋ねると、面倒くさそうにキャンペーンのポスターの場所まで移動し、それを見た後「対象施設を利用すると千葉のお土産やレストランでサービスが受けれるようです」と書いてある内容を読んだだけの素っ頓狂な返答。
「このホテルでは何をしているのか」を聞きたかったのに、具体的なことは一切分かりませんでした。（以前、別の対象ホテルに宿泊した際は、チェックイン時に千葉県のお土産をいただきました。）
知らなかったとしても、他のスタッフの人に聞けばいいだけなのに、とりあえず適当に返答しているのが伝わってきました。
そもそも、こちらには背を向けた状態で受け答えされて、接客業としてどうかと思いました。
チェックイン・チェックアウト時に対応していただいたフロントスタッフに問題ありませんでしたが、この1人の対応はひどく不快でした。
あと、口コミ一覧を見て気になるのがステマ。
「成田山近く、繁華街からは遠く静かな環境です。場所がら外国人の方多めですが、新型コロナ対策がしっかりしていて安心感あります。フロントの方々の対応がしっかりしていて安心感あります。」っていう全く同じ、または少し違う文面が定期的に投稿されてますね。
いろいろ信じられないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
-
- ザ エディスターホテル成田 2020年11月10日 03:25:10
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様への販売プランの知識が足りないだけでなく、接客対応において失礼をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
接客・接遇において見直し、今後このようなことがないよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF！室数限定でお得！空港利用、成田観光の拠点に（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月08日 12:53:03
-
出張で利用しました。近くにスーパー・ファミリーレストラン・コンビニがあって立地条件は良く、フロントの皆さんは応対が丁寧で良かったのですが、残念ながら無料wi-fiが全く使えない代物でした。PCでのメール確認が出来ず、携帯のインターネットすら繋がらない状態でした。時間帯や宿泊客数に左右されるのは理解していますが、メールボックスの更新が１時間経っても終わらないというのはさすがに…。あと、たまたま宿泊したタイミングが悪かったのだと思いますが、同フロアの外国人宿泊客が夜中まで廊下に出て話していたり、ドアをバタンバタン明け閉めしている音が凄く気になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ザ エディスターホテル成田 2020年11月10日 02:35:02
-
この度はThe Hedistar Hotel Naritaへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
Wi-Fiにおきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
通信環境におきまして改善出来るかぎり尽くして参ります。
他のご宿泊のお客様の音におきましても館内パトロールを強化を行い改善に尽くして参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】20％OFF！室数限定でお得！空港利用、成田観光の拠点に（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン シングルユース（禁煙）】
部屋3
rollingman24さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- rollingman24さん [50代/男性] 2018年05月23日 17:15:39
-
朝食会場は中国人み囲まれ、まともに食事できませんでした。
外国人が多い成田近郊はよく泊まりますが、中国人の割合は異常に高かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ザ エディスターホテル成田 2018年05月24日 01:24:38
-
この度は、ザエディスターホテル成田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたのに食事がしっかりできなかったということで誠に申し訳ございませんでした。
改善策を考えゆっくりお食事を召し上がれるよう対応させていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW】ポイント10倍！お得に成田ステイ！（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙）】
部屋3
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月10日 16:41:11
-
送迎のバス運転士が愛想がない。
旅行が台無しでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ザ エディスターホテル成田 2017年08月10日 18:32:23
-
この度は、ザエディスターホテル成田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
送迎バスの運転手が愛想がなくお客様不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう改善させて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファイナルサマーバーゲン】 シンプルステイ★素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル（禁煙）】
部屋3
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月29日 23:09:28
-
当日は膝が痛く、足が上がらず、お風呂の浴槽が深く、お風呂に入れなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ザ エディスターホテル成田 2016年09月30日 01:05:29
-
この度は、ザエディスターホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当日お客様が浴槽に入れなかったという事でご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルお風呂の浴槽は深さになっております。
御了承下さいませ。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】全室10％OFF！☆朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン（禁煙）】
部屋3
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月04日 02:06:34
-
6月3日泊まりました。
千葉ニュータウンのイオンに遊びに行き帰りの道のりがわからず、ホテルまでの行き方を聞いてみるとホテルの方は、最寄りの電車はないのでタクシーできた方がいいと思います。タクシーは1,500円ほどかかりますと言われましたがのってみると7,500円近くかかり、驚きました。
また、電話で訪ねた際部屋の変更について伺うと本日は満室と言われましたが、２時間ごフロントでもう一度伺うと、空いてますと言われました。
フロントの電話対応の仕方に驚き呆れるばかりです。
今一度、対応の仕方、教育の仕方も考えてほしいものです。
また、ホテルから帰ってきてもおかえりなさいませの一言もなく、対応の仕方にますます不安を感じました。
後日、また泊まろうと思っていましたが今回はキャンセルいたしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ザ エディスターホテル成田 2016年06月04日 12:32:19
-
エディスターホテル成田へ御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様への電話対応、接客に不手際が生じてしまい申し訳ございませんでした。
周辺地域からのご案内、お部屋の空室状況の把握、お客様の基本の声掛けと接客の基本から再度見直し、以後このようなことがないよう全フロントスタッフに啓蒙してまいります。
この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップルにおすすめ】☆シングルルーム2名利用プラン☆朝食・アメニティ2名様分付♪
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダード喫煙シングルルーム２人使用☆】
部屋3
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月31日 11:10:12
-
部屋が臭い！エアコンが効きが最初悪い。お風呂はきれい。
空港への送迎バスは助かりました。
カップルプランで枕とタオルが一人分とかありえん！カップルの意味が分かっているのか！？
アジア系の外国の方うるさすぎ！！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ザ エディスターホテル成田 2014年08月02日 18:41:26
-
この度は、成田菊水ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
カップルプランはアメニティー２組のプランもご用意しておりますのでご検討下さいませ。
灰皿がおいてあったということで誠に申し訳ございませんでした。
また外国人がうるさかったということでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
チェックイン時の案内を徹底して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップルにおすすめ】★シングルルーム2名利用プラン★食事なし・アメニティ1名分のみ
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダード喫煙シングルルーム２人使用☆】
部屋3
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月31日 11:04:37
-
立地はよい。外見はきれいに見えるが中は古い。お風呂がきれいでした。
カップルプランで２人使用で枕・タオルが１人分は意味不明！
禁煙なのに臭いしなぜか灰皿が置いてあった！これでは吸う人いるのでは！？
外人がうるさい！！疲れているのにエレベーターを外人に当分占領されて参った。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ザ エディスターホテル成田 2014年08月02日 18:41:17
-
この度は、成田菊水ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
カップルプランはアメニティー２組のプランもご用意しておりますのでご検討下さいませ。
灰皿がおいてあったということで誠に申し訳ございませんでした。
また外国人がうるさかったということでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
チェックイン時の案内を徹底して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップルにおすすめ】★シングルルーム2名利用プラン★食事なし・アメニティ1名分のみ
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダード禁煙シングルルーム２人使用☆】
部屋3
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月09日 16:38:53
-
わかりやすい位置にホテルがあったので、迷わず到着できました。
部屋に関しては、時に気になる問題はなかったです。ただ、利用客の人が、11時過ぎに大声でしゃべりながら廊下を歩き、しばらく廊下でしゃべっていたので、休みたかったのに寝れませんでした。利用客のマナーの悪さは、ホテル側の手落ちではありませんが、ちょっとがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ザ エディスターホテル成田 2013年08月09日 17:21:27
-
この度は、成田菊水ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
寝れなかったという事で、お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後館内のパトロール含め徹底して参ります。
お客様に快適にご宿泊頂けるよう改善に努めて参ります。
この度は大変失礼しました。
- ご利用の宿泊プラン
- リニューアル！【カップルにおすすめ】★シングルルーム2名利用プラン★食事なし・アメニティ1名分のみ
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダード禁煙シングルルーム２人使用☆】
部屋3
投稿者さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月15日 22:32:04
-
カップルプランで大変お得に利用できましたが事前に判っていた事とはいえ「枕」や「スリッパ」が一人分しか用意されていないのは「カップルプラン」とは言い難いと感じます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ザ エディスターホテル成田 2013年01月16日 08:08:43
-
この度は成田菊水ホテルへの御宿泊ありがとうございます。
カップルプランについてですが、
こちらのプランはなるべくお安く設定したプランですので、アメニティー類は１セットのみとなっております。
ご希望の場合はフロントにて１セット500円で販売もしております。
お気軽にお申し付けください。
またの御利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆カップルプラン☆朝食付・シングルルーム利用♪
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダード禁煙シングルルーム２人使用☆】
部屋3
Ｍ＆Ｐ宿主さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
- Ｍ＆Ｐ宿主さん [50代/男性] 2012年01月13日 08:34:42
-
成田空港からの無料送迎があるのは良かったですが。
朝食(バイキング形式でした)、の時間の連絡があいまいだったので、終了間際に行ったところ、食べる物が殆んど無かったです。苦情を言ったら、調理の人がおにぎりを作ってくれたので、何とか朝食にありつけた始末。
それに今時、自動販売機が１５０円～なんて信じられない感覚、今迄泊ったビジネスホテルは１２０円(沖縄１１０円)でした。最近カプセルホテルでも１２０円が主流になってきたのに…。
それから、ネットのＬＡＮ接続が、少しめんどくさかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ザ エディスターホテル成田 2012年01月13日 09:16:47
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食に関しましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。お客様へのご案内等、徹底するよう注意喚起いたします。
施設に関するご意見につきましては、現在、変更の予定はございませんが、今後の課題として参ります。
これからも、お客様のご意見を参考に、より快適にお過し頂けるようなホテルを目指して、スタッフ一同努力して参ります。
次回のご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆早割りプラン１４☆朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆】
部屋5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
知也2799さんの ザ エディスターホテル成田 のクチコミ
リピーターでした。
今回、チェックイン時（２月１２日１４時頃 2階フロアー）室内整備を担当してる従業員（外国人男性？）の態度があまりにも悪かったので次回の予約に躊躇しています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
今回も、数あるホテルの中よりザ エディスターホテル成田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。更にご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、折角お選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待を裏切る状況対応がございましたこと、遅ればせながらではございますが、深くお詫び申し上げます。
大変ご多忙の中、貴重なお時間を割きましてのご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。