この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊をいただきありがとうございました。

レストランに対してのお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。

また京都にお越しの際は当館へのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。

ホテル京阪京都グランデ

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関してご満足いただけたようで大変うれしく思います。朝食ではビュッフェ形式でローストビーフやスムージーなどを提供しており、他のお客様から人気でございます。
また京都に来る機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。

ホテル京阪京都グランデ　宇野

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
又、貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、チェックイン前のフロントスタッフの対応により、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

基本的にはチェックインは15時以降でお願いしておりますが、その日の状況やお部屋の仕上がり具合で臨機応変にご案内させていただくこともございます。

今後ご迷惑をおかけすることのないよう、社員教育を徹底して参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

今回のご宿泊では至らぬ点がございましたが、また京都にお越しの機会がございましたら当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。

ホテル京阪京都グランデ　宇野

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在でお客様のお役に立てたようで嬉しい限りでございます。
また朝食についてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
コロナ禍ということもございますが最大限お客様にお楽しみ頂けるように
日々精進していいる所存でございます。
今後も京都にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
ホテル京阪京都グランデ　吉永

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂き重ねて御礼申し上げます。
滞在中ご不憫をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
構造上デスクが入っていない客室も一部ございます。ご案内が不足し結果としてお客様にご不憫をお掛けする事となり私共も猛省しております。
お寄せ頂いたご指摘を今後の課題とし真心ある、きめ細かなサービスを心がけて参ります。
お客様にはまた当ホテルをご利用頂ければ幸いで
ございます。

ホテル京阪京都グランデ
フロント係　福嶋

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

ご投稿を拝見し、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
また、WiFiの接続に関しましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今一度、電波状況を確認し、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます。

次のご宿泊ご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪京都グランデ　岡田

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

駐車場の料金でございますが、
市営の駐車場となっておりまして
通常より少し割高に感じられるかと思いますが、
ホテル専用の駐車場ではございませんので
何卒ご理解頂ければ幸いでございます。

朝食バイキングでは
大満足とのお言葉を頂き、私ども従業員にとって
とても励みになります。

お褒めのご意見に甘んじることなく、
日々より高いサービスの提供に努めて参る
次第でございます。

お忙しい中口コミのご投稿にご協力頂きましてありがとうございました。

またのお越しを従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

アシスタントマネージャー　河北

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、朝食に関し、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
当ホテル自慢のご朝食をご堪能いただけた様で大変嬉しく思います。
中でもにしんそばや種類豊富なスムージーなどはお召し上がりになられましたでしょうか。
季節も考慮して日々メニューも考えておりますので次回お越しの際はまた違った楽しみをご堪能頂ければ幸いです。
ミネラルウォーターに関しましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。お寄せいただきました貴重なご意見、ご要望を参考に社内で検討させていただき、今後もより良いホテルを目指して努力して参ります。
また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様とまたお会い出来ますことを、従業員一同心待ちにしております。

アシスタントマネージャー　千川

この度は、ホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在で、お風呂やご朝食にお喜びいただいたにも関わらず、お部屋の虫の件では、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
害虫駆除を定期的に行っておりますが、快適な空間をご提供出来る様、更に強化して行く所存でございます。
どうかこれに懲りず、又のお越しの際も私共ホテルをご利用頂けますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪京都グランデ　加藤

この度は、ホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
Wi-Fiの件につきましては、電波干渉の影響で大変ご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後も多くのお客様により快適にご利用頂く為、改善していく次第でございます。
またお風呂の蛇口の件に関しましても、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
早急に確認し対応させていただきます。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
また京都へお出掛けのご予定がございましたら、ホテル京阪京都グランデをよろしくお願い致します。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪京都グランデ 加藤

この度は、ホテル京阪京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
受付時にはお待たせし、ご旅行の貴重なお時間を頂戴してしまい誠に申し訳ございませんでした。
にも関わらず、また利用したいとのお言葉を頂戴し、恐縮する次第でございます。
お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
ビアガーデンの予約席名の件に関しましても、お客様のおっしゃる通り、事前にご宿泊名をお伺いしているにも関わらず、ご予約者名での記載になっておりました。
申し訳ございません。
今回のご宿泊では行き届かぬところが多々ございましたが、お客様にご満足頂けるホテルとして、ふさわしいサービスをご提供できるように日々努力してまいります。
また京都旅行へお越しの際には、当ホテルをご利用の程宜しくお願い申しあげます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル京阪京都をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご朝食をご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
客室の清掃について、滞在中作業にバラつきがあったとのこと大変申し訳ございませんでした。滞在中のお部屋は皆様のご利用頂いております状態を保つ事が原則でございます。以後この様なことが無い様、ご指摘内容を清掃スタッフとも共有し、原則を再確認、徹底し、皆様により心地よくお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
今後ともホテル京阪京都をご利用頂きます様、よろしくお願い致します。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
また、お会い出来ます事をスタッフ一同、心待ちにしております。

この度は、ホテル京阪京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食の際は大変混み合いまして、ご旅行の貴重なお時間を頂戴してしまい誠に申し訳ございませんでした。
にも関わらず、お食事内容にご満足頂けたとの寛大なお言葉を頂戴し、恐縮する次第でございます。
ご指摘頂きました点は真摯に受け止め、これからの改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル京阪京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回折角ご利用いただいたにもかかわらず、清掃が行き届いておらず、お客様に不愉快な思いをおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
今回の件は清掃スタッフに強く指摘し、隅々までの清掃を怠らぬ様日々精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
また機会がございましたら、ホテル京阪京都をご利用の程宜しくお願い申しあげます。

この度は、ホテル京阪京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族での京都旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
エレベーターの件に関しましては、只今リニューアル工事を実施しておりまして、工事期間中は、3基ございますエレベーターを1基ずつ休止して工事を進めております。
お急ぎの所、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
朝食につきましては、2015年6月にレストランがグランドオープンし、京都産食材に特化したメニューを充実させております。
ご満足いただけて大変嬉しく思います。
また次回もご満足頂けます様、スタッフ一同取り組んで参りますので、京都旅行へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご家族での素敵な休日を当ホテルでお過ごしいただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在で、お食事、立地についてご満足頂きました様でスタッフ一同大変うれしく思っております。
また次回お越しの際も、ご満足頂けます様スタッフ一同取り組んで参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
皆様の又のお越しを、心よりお待ち申し上げております

この度はホテル京阪京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
美濃吉の朝食、駅からのアクセスについてお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
しかしながら、客室の居住性に多数難があったとのご指摘残念でなりません。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
又のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
騒音、清掃についてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また、チェックイン機について、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただきます。
今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
ホテル京阪京都グランデ

この度はホテル京阪京都グランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

折角お客様にご滞在頂いたにもかかわらずお部屋の清掃に関してご不快な思いをさせてしまったこと大変残念でなりません。
誠に申し訳ございません。

スタッフ一同で共有し、清掃の改善に努めてまいります。

さらにフロント対応についてもご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に誠心誠意努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ホテル京阪京都グランデ 宜壽次

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご感想を拝読しこの度のご滞在が快適にお過ごしいただけたようで私どももうれしい限りでございます。
各交通機関より近く、地下で繋がっていますのでお天気が悪い時でもスムーズにお越し頂けます。
朝食も朝からたくさん召し上がっていただけるように、京都らしさを意識した種類豊富なメニューをご用意しており、他のお客様からもご好評の声をいただいております。

また朝食時間のご意見に関しましては貴重なご意見して頂戴し、レストランに共有させていただきます。

これからもお客様のご意見を大切にしながらより良いホテル作りを目指して参ります。
最後となりましたがお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

ホテル京阪京都グランデ　平藪