この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当館は駅から近い点や商業施設が隣接している事が大きな利点でござます。
また、朝食ではローストビーフやスムージーを提供しており、他のお客様からも人気でございます。
大変なご時世ではございますが、そのような中でもご来館いただいた皆様に 素敵な京都の思い出を作っていただけるよう、
これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪京都グランデ　吉永

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
立地に関しましては他のお客様よりもご好評いただいておりまして京都駅前となり地下ともつながっておりますので非常に便利な立地となっております。
ご朝食に関してご満足いただけたようで大変うれしく思います。
「また宿泊したい」というお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中、投稿頂きありがとうございました。
ホテル京阪京都グランデ　宇野　

この度はホテル京阪京都グランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回の宿泊にてごゆっくりお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安堵いたしております。

チェックアウト時のカードキー返却BOXや接客についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読しました。
また、私共のホテルは京都駅から徒歩1分ほどと非常に近いこともあり、交通機関やお買い物、お食事処へのアクセスが良い点も大きな特徴の一つでございます。
是非また京都へご来訪いただきました際にも、観光の拠点として私共のホテルを活用していただけましたら幸いでございます。

大変なご時世ではございますが、そのような中でもご来館いただいた皆様に
素敵な京都の思い出を作っていただけるよう、これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテル京阪京都グランデ 宜壽次

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いていただき、ご感想いただけましたことを重ねてお礼申し上げます。
今回の宿泊にてごゆっくりお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安堵いたしております。

ご来館いただいた皆様に素敵な京都の思い出を作っていただけるよう、これからもより一層のサービス向上に努めて参ります。
投稿者様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪京都グランデ 宜壽次

この度はホテル京阪京都グランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは電車・バス・空港とどの交通からも近く大変便利な立地となっております。
またスタッフの対応やサービス面につきましてお褒めのお言葉をも頂戴することができ大変光栄でござます。
しかしながらWi-Fiの接続が弱くご不便おかけし申し訳ございません。
該当のお部屋はチェックし改善に努めさせていただきます。

また京都にお越しの際はお客様のご来館心よりお待ち申し上げております。
最後となりましたがお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテル京阪京都グランデ　平藪

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また数あるホテルより当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館は京都駅から地下道で繋がっており、隣に商業施設もございますため、お買い物やお食事処へのアクセスが良い点も大きな特徴の一つでございます。
13階のスーペリアフロアのラウンジをお楽しみいただけたようでうれしい限りでございます。

また朝食についてもご満足いただけたようで幸いでございます。
当ホテルのご朝食は自慢の一つでございまして、季節やイベントに合わせたメニューをご用意しております。
「またご利用します」というお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中、投稿頂きありがとうございました。
ホテル京阪京都グランデ　宇野

この度は、ホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いていただき、ご感想いただけましたことを重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの最上階のスーペリアフロアにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
立地に関しましては他のお客様よりもご好評いただいておりまして京都駅前となり地下ともつながっておりますので非常に便利な立地となっております。
また、当ホテル自慢の和洋の朝食もお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
朝食ではビュッフェ形式でローストビーフやスムージーなどを提供しており、他のお客様から人気でございます。
スタッフに関してのお褒めのお言葉ありがとうございます。大変光栄でございます。
今後とも皆様がご満足いただけるホテルを目指し、日々サービスの向上と改善に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。
京都にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデ　宇野

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
立地やフロントスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
大変光栄でございます。
朝食に関しましてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
季節ごとにメニューを変えたりしておりますので是非またのご利用をお待ちしております。
Wi-Fiの速度についてご不便をおかけし申し訳ございません。
今後もお客様に満足していただけるようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ホテル京阪京都グランデ　宇野

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
立地に関しましては他のお客様よりもご好評いただいておりまして京都駅前となり地下ともつながっておりますので非常に便利な立地となっております。
アメニティに関して現在ホテル京阪ではSDGｓの取り組みの一環として必要なものだけをご自身でお取りいただくアメニティーバーによる提供を始めております。
ご満足いただけたようで何よりでございます。
この度はお忙しいところ口コミのご投稿ありがとうございました。
また京都に来る機会がございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
ホテル京阪京都グランデ　宇野　

この度はホテル京阪 京都 グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在がご満足いただけたようで私どもも嬉しい限りでございます。
お言葉に甘んじずこれからも日々精進してまいります。
またイベント以外でも京都にお越しの際はご来館お待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

ホテル京阪京都グランデ　平藪

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の立地に関して、お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。当館は、京都駅から地下道で直接お越しいただくことができ、多くのお客様よりご評価いただいております。
今回の当館でのご滞在で心地よくお過ごし頂けましたご様子で、大変うれしく思います。
また京都にお越しの際はぜひ当館をお選びいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデ　寺山

この度はホテル京阪 京都 グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地や客室に関して、お褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。
当館でのご滞在でご満足いただけたご様子で大変安堵しております。
次回もご宿泊の機会がございましたら、当館をお選び頂ければ幸いでございます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル京阪 京都グランデ　寺山

この度はホテル京阪京都グランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ご感想を拝読しこの度のご滞在がご満足いただけたようでうれしい限りでございます。
当館様々なプランやお部屋をご用意しておりますのでまた機会がございましたらご来館お待ち申し上げております。

この度はありがとうございました。
ホテル京阪京都グランデ　平藪

この度はホテル京阪京都グランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り当館は地下と繋がっており、また周りにも商業施設たくさんございますので他の方よりも大変便利とご好評いただいております。

当館のコワーキングスペースを設けておりましてプランについている方ですと、ドリンク飲み放題・お好きなアルコール２本をご利用頂けます。
今回は付いていないプランとなりますが、次回機会がございましたらセルフケカフェ付きプランをご検討くださいませ。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。

ホテル京阪京都グランデ　平藪

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また数々のお褒めのお言葉を頂戴することができうれしい限りでございます。
13階のお部屋は最上階、専用ラウンジ、シャワーパネルや、シャンプー類等特別なものを用意しており普段と違う１日を過ごし頂けたかと思います。
これからもお客さまにお喜びいただけますよう日々努力してまいりますのでまた機会がございましたらご来館お待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。
ホテル京阪京都グランデ　平藪

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
アメニティに関して現在ホテル京阪ではSDGｓの取り組みの一環として必要なものだけをご自身でお取りいただくアメニティーバーによる提供を始めております。
お客様にはご不便やご面倒をおかけいたしますが皆様のご理解、ご協力を頂いておりますことをお礼申し上げます。
今後とも皆様にご満足いただけるよう日々精進してまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪京都グランデ　宇野　

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
最上階にございますラウンジにご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。
ローストビーフはやスムージーなどは他のお客様よりも大変ご好評いただいております。京都を感じていただけるメニューもご用意しております。
ごゆっくり朝食を堪能していただけたようで嬉しく存じます。
「またご利用します」というお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中、投稿頂きありがとうございました。
ホテル京阪京都グランデ　宇野　

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

しかしながら、度重なる不手際によりご期待を裏切る事になり大変申し訳ございません。

・タクシーの件に関しまして、満車のため予約が出来ていなかった事をご連絡が出来ておらず、また、翌日のご案内及びお客様へのご回答についても不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

予約出来ない場合でも、代案を提案する等を事前に準備するべきでもあり、ホテリエとして、お客様の事を第一に考えて行動するよう従業員一同、教育を徹底してまいります。

・チェックアウトの際も返却BOXをお伝えしていたにもかかわらず、設置できておらずお待たせしてしまい申し訳ございません。

早朝のチェックアウトのお客様もお待たせせずスムーズにチェックアウトしていただけるよう改善を進めてまいります。

・朝食会場に関しましても、衛生面についてご不快な思いを与えてしまい、申し訳ございません。

すぐに全スタッフへお客様に快適に過ごしていただくよう、テーブルのみならず、アクリルボード含め、レストラン全体の清掃を徹底させていただきます。

・お部屋の清掃に関してもご質問いただいたにもかかわらず、相違なご対応となってしまっており申し訳ございません。

この度の数々のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に誠心誠意努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。


ホテル京阪京都グランデ　マネジャー　北口 将也

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードにご満足いただけたようで大変うれしく思います。
バスマットに関しまして、入室が漏れており大変申し訳ございません。
清掃担当に共有させていただき、今後このようなことが無いよう指導させていただきます。
ご指摘頂きました点を今後サービス改善へとつなげて参ります。
また機会がございましたら当館でのご宿泊お待ち申し上げております。
ホテル京阪京都グランデ　宇野

この度は、ホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご感想を拝読しこの度のご滞在がご満足いただけたようで私どもも嬉しい限りでございます。
当館は新幹線に面して建っておりませんので全体的に見てただくことは難しいですが、その他13階にはラウンジや限定のシャンプール類がございますのでお楽しみいただけたかと思います。
また機会がございましたらご来館お待ち申し上げております。
最後となりましたがお忙しい中ご投稿ありがとうございました。