総合2
投稿者さんの ホテル京阪 京都グランデ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 12:13:21
-
フロントの方の対応は良かったですが、部屋に入ってすぐベッドの側にコンビニのパンの袋が落ちていた。浴槽には長い髪の毛が張り付いていました。
気持ち悪かったですがシャワーをし、翌日の清掃でお風呂だけ掃除してほしいと伝え外出し、戻ってきたらまた長い髪の毛がついてました。(清掃の方のもの?)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル京阪 京都グランデ 2023年12月05日 03:04:28
-
この度は清掃スタッフの配慮不足により、お客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後は徹底した衛生管理をおこなえるよう改善策を講じて参ります。いただいたご意見は、担当責任者及びスタッフに共有いたしました。
次回も当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】40%OFF!室数限定の特別プランです◎京都駅から徒歩1分!<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム[23平米]】
総合5
投稿者さんの ホテル京阪 京都グランデ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月01日 11:52:35
-
初めて宿泊させていただきました。
チェックイン、アウト共に自分でタッチパネルで行うタイプでした。
エレベーターは3台あり待ち時間もあまりなくて良かったです。
新幹線の発着が見えたので小さなお子さんが喜んでおられました。
お部屋も綺麗に整っていてベッド部分とソファ部分にフロア段差があるのが良かったです。景色も京都の秋の紅葉が大きな窓から一望できました。
街中にある割には静かで落ち着いていて過ごしやすかったです。
最上階のお部屋はロビーにフリーのドリンクや専用のアメニティコーナー、電子レンジがあり充実していました。
シャワーの水圧は少し弱めです。レインシャワーがあったり良い浴室でした。湯船に入らないと見えない部分が汚れていたのとせっかく置いてくださっていた足元用のランプが電池切れしていたのが残念でした。スタッフの皆さまはとても感じが良かったです。
朝のみ食事をいただきましたが、期待以上に美味しかったです。良くあるホテルの朝食メニューももちろんありましたがお豆腐など京都ならではのお店のものもあり嬉しかったです。ドリンクも持ち帰りが出来るように紙カップが備えてあったり細やかな気遣いがありました。
街中な上、ドンキと隣接していたりセブンが下にあったり一日だけの宿泊でも、長期の滞在でも困ることはないかと思います。
この度はお世話にありありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル京阪 京都グランデ 2023年12月04日 04:14:20
-
この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊をいただきありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読しこの度のご滞在がご満足いただけたようで私どもうれしい限りでございます。
お部屋の清掃に関しましては清掃担当に共有し、指導させていただきます。
また京都にお越しの際はぜひ当館にご宿泊をいただけますと幸いでございます。
最後となりましたがお忙しい中ご投稿をいただきありがとうございます。
ホテル京阪京都グランデ
- ご利用の宿泊プラン
- 秋のご旅行を先行予約キャンペーン!早めの予約でおトクに京都旅!<朝食バイキング付>
- ご利用のお部屋
- 【最上階スーペリアツイン禁煙(洗い場付)[25平米]】
総合4
まるたか坊やさんの ホテル京阪 京都グランデ のクチコミ
- まるたか坊やさん [60代/男性] 2023年11月26日 22:14:15
-
京都駅へ行くのに、本当に便利でした。荷物が多かったので、これ以上のことはありません。血ても良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル京阪 京都グランデ 2023年11月27日 05:11:21
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルから当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
当館は各交通機関より徒歩圏内となりますのでご宿泊いただくお客様より大変便利とお言葉を頂戴しております。
また京都にお越しの際はご来館をお待ち申し上げております。
最後となりましたがお忙しい中ご投稿をいただきありがとうございます。
ホテル京阪京都グランデ
- ご利用の宿泊プラン
- 秋のご旅行を先行予約キャンペーン!早めの予約でおトクに京都旅!<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム[15平米]】
総合4
投稿者さんの ホテル京阪 京都グランデ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月21日 23:23:40
-
液から近くで、すぐにチェックイン出来るところが良かったです。また、フロントの方も親切に案内してくれて気分が良くなりました。部屋も広くて申し分が無かったです。次も利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル京阪 京都グランデ 2023年11月22日 04:24:27
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルから当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
駅前の立地は大変便利と皆様よりご好評をいただいております。
また京都にお越しの際はぜひホテル京阪京都グランデにご宿泊をお待ち申し上げております。
最後となりましたがお忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
ホテル京阪京都グランデ
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】40%OFF!室数限定の特別プランです◎京都駅から徒歩1分!<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エアウィーヴキングダブルルーム】
総合5
投稿者さんの ホテル京阪 京都グランデ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月16日 17:26:05
-
立地が駅前で直結のため、雨にもぬれませんでした。部屋は広く、ベッドも良く、いうことなし。
朝食も2日間で若干メニューも変わり、飽きることもありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル京阪 京都グランデ 2023年11月17日 00:59:47
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿にご協力頂きましてありがとうございます。
今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋のご旅行を先行予約キャンペーン!早めの予約でおトクに京都旅!<朝食バイキング付>
- ご利用のお部屋
- 【最上階ジュニアスイート禁煙[42平米]】
総合3
投稿者さんの ホテル京阪 京都グランデ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月14日 12:45:41
-
京都駅からとても近くて、朝から荷物も預かっていただきました。
お部屋は隣りのビルが見え普通でしたが、朝食会場からは京都駅が見えて、コインランドリーもあり助かりました。
また宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル京阪 京都グランデ 2023年11月17日 00:59:54
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿にご協力頂きましてありがとうございます。
今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】40%OFF!室数限定の特別プランです◎京都駅から徒歩1分!<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプルルーム[23平米]】
総合3
投稿者さんの ホテル京阪 京都グランデ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月10日 21:05:10
-
建物が古く、普通のビジネスホテルだが、朝食はクオリティーがかなり高いうえに、レストランのスタッフはプロフェッショナルだった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル京阪 京都グランデ 2023年11月13日 05:18:24
-
この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊をいただきありがとうございました。
レストランに対してのお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
また京都にお越しの際は当館へのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。
ホテル京阪京都グランデ
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム[15平米]】
総合1
Cu_Chulainnさんの ホテル京阪 京都グランデ のクチコミ
- Cu_Chulainnさん [40代/女性] 2023年11月10日 18:49:30
-
11月7日から宿泊しました。
喫煙ルーム(827号室)だからなのかもうとにかく部屋が汚い。これだけレビューで汚いって言われて、宿泊中にもG●●gleの口コミに最低評価つけましたがお決まりの「いただいたご意見は、担当責任者及びスタッフに共有いたしました」。
それで外出して夕方部屋に戻ったら何一つ改善されてない。そんな文章だけの謝罪いらない。
■バスルーム
トイレに黒ずみとヒビ割れ、鏡に水垢のウロコ汚れ、天井と壁にチェックイン時からチェックアウトまでずっと髪の毛貼り付いてる、トイレットペーパーホルダーは埃と髪の毛が積もってる、床に洗剤汚れみたいな白いシミ多数
■部屋
空気清浄機には前面に汚れ、テレビ、テレビ台、テレビのアーム、電話、ベッドのヘッドボード、百人一首のディスプレイ上部や前面埃だらけ、ベッド脇には髪の毛貼り付き
■wi-fi
ブツブツ切れる、速度遅い、使い物にならない。スマホをテレビ台の上に置いて1mmも動かさないでいればなんとか切れずに1時間弱は繋がるかな、くらい。動くと切れる。唯一安定してたのはバスルーム内だけ
■テレビ
2日目にテレビつけたらホテルの案内が出る画面が「Cannot connect」のエラー表示。これ当日G●●gleにレビュー写真付きで上げたけど結局チェックアウトまで改善されず
■朝食
スタート直後に行ったら既に冷め切ってるもの多数、補充が追いつかず客が「パン補充して下さい!」とか叫んでる、食事を置いてる場所が狭すぎて大混雑、宿泊人数に対してテーブル少なくて人気レストランもビックリの順番待ち列、ウリらしいローストビーフも普通に補充追いついてない、恐らく補充スタッフが「失礼しまーす」だけ連呼してて何が補充されてるのか不明。もっと安いビジホですら「○○補充しました、いかがでしょうか」くらい言いますよ
■アメニティ
備え付けのシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、フェイス・ハンドソープはおっさんくさい匂いです。若い女性は特に自分で持って行った方が良い。コンディショナーは全然髪滑らかにならないし
ホントに「駅チカ」だけがウリなんだな、価格も駅チカ価格だな、という印象。
こんな不快なホテル滅多にないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル京阪 京都グランデ 2023年11月13日 05:16:47
-
この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊をいただきありがとうございました。
また数あるホテルより当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、数々のご不便とご不快な想いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。
折角お越しを頂いたにもかかわらず、ご満足頂けなかった点が多く、ただただお詫びの言葉もございません。
今回頂戴致しましたご指摘を重く受け止め、善処すべく努めます。
お忙しい中の貴重なお時間を頂戴してご意見いただきましたこと、改めてお詫びとお礼を申し上げます。
ホテル京阪京都グランデ
- ご利用の宿泊プラン
- 秋のご旅行を先行予約キャンペーン!早めの予約でおトクに京都旅!<朝食バイキング付>
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム[15平米]】
総合4
投稿者さんの ホテル京阪 京都グランデ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月30日 19:10:22
-
また利用します
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル京阪 京都グランデ 2023年11月01日 08:20:27
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツインルーム[23平米]】
総合5
投稿者さんの ホテル京阪 京都グランデ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月22日 16:21:30
-
京都へ出張の時はよく利用させてもらってます。駅近で便利です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル京阪 京都グランデ 2023年10月22日 22:48:56
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿にご協力頂きましてありがとうございます。
今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割/3泊以上】日本有数の観光地京都でのんびり旅<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム[15平米]】
総合4
中国通98676さんの ホテル京阪 京都グランデ のクチコミ
- 中国通98676さん [60代/男性] 2023年10月05日 15:57:02
-
今回は上層階で少し景色もよかったです。チェックイン、チェックアウトが児童になったのもとても早くて便利ですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテル京阪 京都グランデ 2023年10月05日 23:44:09
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿にご協力頂きましてありがとうございます。
今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム[15平米]】
総合4
中国通98676さんの ホテル京阪 京都グランデ のクチコミ
- 中国通98676さん [60代/男性] 2023年10月05日 15:55:48
-
今回低層階での部屋となり、窓外の景色などよくありませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル京阪 京都グランデ 2023年10月05日 23:46:06
-
ご親切な口コミを頂きまして有難うございます。
せっかくご滞在いただいたにも関わらず、不快な印象を与えてしまい大変申し訳ございません。
今後の改善を図り、スタッフ一同お客様の快適なホテルライフのために努力して参ります。
また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】京都旅をおトクに!駅から徒歩1分の好立地◎<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙カジュアルツインルーム[19平米]】
総合5
strayponさんの ホテル京阪 京都グランデ のクチコミ
- strayponさん [60代/男性] 2023年10月02日 10:03:18
-
部屋は狭かったですが、安くなるプランで利用でき、たいへん満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル京阪 京都グランデ 2023年10月03日 06:57:19
-
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
今回のご旅行でお客様に少しでも役立てられたことを光栄に思います。
今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】40%OFF!室数限定の特別プランです◎京都駅から徒歩1分!<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム[15平米]】
総合5
1227yoshiさんの ホテル京阪 京都グランデ のクチコミ
- 1227yoshiさん [60代/男性] 2023年09月26日 11:28:28
-
シングルの予約でしたが、ツインにしていただきました。
ツインのベッドはシングルより少し狭いので、気になっていましたが実際使ってみるとそれほど狭くは感じませんでした。
部屋は当然シングルより広いので、居心地はシングルより良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル京阪 京都グランデ 2023年09月28日 00:57:06
-
この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
またお忙しい中、口コミのご投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム[15平米]】
総合3
投稿者さんの ホテル京阪 京都グランデ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 11:25:27
-
ベッドメーキングがよくなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル京阪 京都グランデ 2023年09月28日 00:56:36
-
この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃についてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
またお忙しい中、口コミのご投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル京阪京都グランデ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム[23平米]】
総合3
投稿者さんの ホテル京阪 京都グランデ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 10:47:24
-
新幹線ホームからホテルが見えるほど近く便利な立地です。近くにコンビニもありました。チェックインはQRコードで可能でしたが外国人観光客の宿泊が多い為か3台の機械では足りないようで、割と待たされました。部屋はリフォームされていましたが水回りは古くトイレのレバーがあまくなっていて、水がなかなか止まらず驚きました。また、バスタブの排水口に髪の毛が溜まっており、あまり清掃が行き届いていない印象でした。まあ、値段も安いし仕方ないと諦めましたが、隣の宿泊客が外国人で真夜中まで騒いでおり、壁が薄いのか声が丸聞こえで眠れないのは本当にイライラしました。朝食の様子を見ていて分かりましたが、こちらのホテルは大半が外国人で対応が大変なようでした。
私見ですが、値段なりだと割り切って宿泊されるならよいと思いますが、ゆったり過ごしたい方には不向きかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル京阪 京都グランデ 2023年09月28日 00:55:35
-
この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
騒音、清掃についてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また、チェックイン機について、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただきます。
今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
ホテル京阪京都グランデ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙トリプルルーム[23平米]】
総合4
投稿者さんの ホテル京阪 京都グランデ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 16:11:44
-
機械室の隣の部屋だったので音が煩く感じました。40%OFFだからなのかどうかは分かりませんが残念でした。チェックアウト後の荷物預りのサービスは有難かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル京阪 京都グランデ 2023年09月28日 00:52:55
-
この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋での音についてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
対策案を考えてまいりたいと思います。
お忙しい中、口コミのご投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル京阪京都グランデ
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】40%OFF!室数限定の特別プランです◎駅チカで観光に便利◎<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルルーム[15平米]】
総合2
投稿者さんの ホテル京阪 京都グランデ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月24日 08:50:00
-
騒音・振動が酷く対応をお願いしたが叶わず。結局25時過ぎまで続き本当に辛かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル京阪 京都グランデ 2023年09月28日 00:51:20
-
この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋での音についてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後の改善点として取り組んでいきたいと思います。
ホテル京阪京都グランデ
- ご利用の宿泊プラン
- 秋のご旅行を先行予約キャンペーン!早めの予約でおトクに京都旅!<朝食バイキング付>
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルルーム[15平米]】
総合5
たぁやん4350さんの ホテル京阪 京都グランデ のクチコミ
- たぁやん4350さん [40代/女性] 2023年09月21日 16:05:18
-
9月16日から18日まで宿泊しました。
窓のそばで水が落ちるような音がしていて1泊目は寝不足に。
事情を話すと部屋を変えていただけてゆっくり休むことができました。
最上階はルームキーがなければ行くことができません。
アメニティやコーヒー、紅茶など揃っていて水やジュースも飲み放題。少しの料金アップでこのサービスは素敵です。
100%ジュース、3本も飲んで満足です。
コーラもあるしおすすめです。
お部屋もきれいで窓から清水寺や高台寺辺りが見えました。
また泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテル京阪 京都グランデ 2023年09月28日 00:49:44
-
この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋での音についてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、総合的に良いとのご評価をいただけましたこと大変光栄でございます。
また京都にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデ
- ご利用のお部屋
- 【最上階スーペリアツイン禁煙(セミセパレート)[25平米]】
総合4
投稿者さんの ホテル京阪 京都グランデ のクチコミ
立地も最高に良く便利です。
スタッフの方もとても親切でした。
一つ残念だったのは、便器があまり綺麗ではありませんでした。
黒ずみが酷かったので次の方のために綺麗にして下さい。
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ホテル京阪京都グランデをご利用いただきありがとうございました。スタッフ対応についておほめ頂きありがとうございます。励みになります。
一方で便器の経年劣化についてのご指摘をいただいている事について、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。こちらにつきましては都度クリーニング及び交換を進めてまいります。今後ともより快適に過ごしていただきますよう取り組んでまいりますので引続きご愛顧いただきますよう宜しくお願いいたします。