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美食の隠れ家 ＰＲＯＶＥＮＣＥ（プロヴァンス）のクチコミ･お客さまの声
総合3
マタニティ旅行で利用させて頂きました。まず予約後の確認電話で不快な気持ちになり、予約キャンセルまで考えましたが期待せずに利用しようと決心しましたが料理は美味しく、星も綺麗に見え、結果満足でしたが予約後の電話対応が残念だったため星3つとさせていただきます。電話対応の最悪だった点2点1妊娠中のためアルコールを控えている旨を伝え、料理の変更等可能か尋ねるとお酒を頼まなければ良いとの回答。なめているのか？それぐらい素人でもわかる。こちらとしては例えば料理にアルコールを含んだ料理があって、それを変更できるのかとか、そう言ったことを伺いたかった。気が利かない素人のような対応をされ残念だった2チェックインの時間について固くなに17:30までにチェックインしてほしい、と言われた。英虞湾の夕焼けを楽しんでから訪問したかったので18:00になると伝えたが、歩み寄ってほしいと言われた。どういう理由で17:30なのか色々聞いてみたが、曖昧な回答ばかりで、よく分からなかった。システムの都合なのか、ホテルの都合を客に押しつけるのであればそれなりの理由が欲しかった。
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先日は弊館にご宿泊下さり誠にありがとうございました。この度はご予約後の確認電話対応により大変ご不快なお気持ちにさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。私共スタッフの対応に配慮がなかった事誠に申し訳ございませんでした。頂きましたお言葉を真摯に受け止めてスタッフの再教育も含め電話応対のレベルアップに努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。朝晩冷え込みが激しい日が続いておりますのでお身体には十分お気をつけ下さいませ。どうぞご自愛下さい。美食の隠れ家プロヴァンス濱口＆スタッフ一同
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総合3
投稿者さんの 美食の隠れ家 ＰＲＯＶＥＮＣＥ（プロヴァンス） のクチコミ
マタニティ旅行で利用させて頂きました。
まず予約後の確認電話で不快な気持ちになり、予約キャンセルまで考えましたが期待せずに利用しようと決心しましたが料理は美味しく、星も綺麗に見え、結果満足でしたが予約後の電話対応が残念だったため星3つとさせていただきます。
電話対応の最悪だった点2点
1妊娠中のためアルコールを控えている旨を伝え、料理の変更等可能か尋ねるとお酒を頼まなければ良いとの回答。なめているのか？それぐらい素人でもわかる。こちらとしては例えば料理にアルコールを含んだ料理があって、それを変更できるのかとか、そう言ったことを伺いたかった。気が利かない素人のような対応をされ残念だった
2チェックインの時間について
固くなに17:30までにチェックインしてほしい、と言われた。英虞湾の夕焼けを楽しんでから訪問したかったので18:00になると伝えたが、歩み寄ってほしいと言われた。どういう理由で17:30なのか色々聞いてみたが、曖昧な回答ばかりで、よく分からなかった。システムの都合なのか、ホテルの都合を客に押しつけるのであればそれなりの理由が欲しかった。
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先日は弊館にご宿泊下さり誠にありがとうございました。
この度はご予約後の確認電話対応により大変ご不快なお気持ちにさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
私共スタッフの対応に配慮がなかった事誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉を真摯に受け止めて
スタッフの再教育も含め電話応対のレベルアップに努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
朝晩冷え込みが激しい日が続いておりますので
お身体には十分お気をつけ下さいませ。
どうぞご自愛下さい。
美食の隠れ家プロヴァンス濱口＆スタッフ一同