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美食の隠れ家 PROVENCE(プロヴァンス) クチコミ・感想・情報

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美食の隠れ家 PROVENCE(プロヴァンス)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:639件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地3.54
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂3.65
  • 食事4.21

食事1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 美食の隠れ家 PROVENCE(プロヴァンス) のクチコミ

投稿者さん 2012-01-09 15:04:32

家族でご利用させて頂きました。
年に一度の旅行なので満足のいくところに泊まりたく、料理の評価が良く他、サービス、お部屋、全般的にも良かったのでこちらに決めました。
お部屋は狭いと評価でもみていたので納得済みでしたが入った瞬間、湿気のこもったような匂いが気になり、一月の宿泊でしたが入浴時まで窓を全開ですごしました...。
お風呂は貸切風呂をお借りしたのですが、はっきりいって最悪でした。
そのお風呂を利用したのは私の家族がその日の一番目だったはずなのに、アカや髪の毛がかなり浮いていました。向日葵の湯でしたので浴槽が白だったので全て見えてしまいました。
良く見れば浮いているというレベルではなく、6人家族の実家で最後に入ってもあんなに汚れてはいません。主人も気持ち悪がって身体だけ洗いお互い大浴場にすぐうつりました。ですが他も気持ち悪く感じてしまい露天風呂だけ入りすぐにあがったそうです。期待していた料理はコース別に写真で説明されていますよね。贅沢美食プランにしたのですがその一番手前に大くメインで写っている伊勢海のお料理が出てきませんでした。それを楽しみにしていたのですが、他のものは写真と一緒のものが出てきてそれ以外にナマコなどが少しのった前菜のようなものがでてきたので、それが伊勢海老のお料理の変わりだったのかなと思いました。
最後まであのメインに写っていた料理が出て来るのはいつだろうと話していて、まさか出てこなかったので、騙された気持ちになりました。
前菜はその料理の変わりになるよな豪華なものでもありませんでした。
変更があったとしても一番のメインに写っているものが、前菜のようなものに変更されるのはどうかと思いました。
失礼でしょうが、こんなにレビューが良いのが信じられませんでした。
普段レビューは見るだけで書かないほうでしたが、こんなに残念に思う旅行は初めてでしたので、書かせて頂きました。

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評価
  • 総合1
  • サービス3
  • 立地2
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年01月
美食の隠れ家 PROVENCE(プロヴァンス) 2012-02-01 10:04:07

先日は当館をご利用いただきましてありがとうございます。またクチコミへご投稿いただきお礼申し上げます。
お料理でございますが当日ご質問していただけませんでしたので残念でございますが、お品書きに掲載しております内容で間違いございません。
誤解していただいたままですと申しわけございませんのでご説明させていただきますと
お料理はリピーター様も多くいらっしゃいますので毎月若干変更させていただいており、たとえば伊勢海老が二品ついておりますとのグリル焼きを鮑の柚子あんかけ、などに変更させていただいております。
もちろんお客様のご要望がございましたら対応をさせていただいております。私共の説明不足でご気分を害されまして心よりお詫び申し上げます。
ご滞在中には多々ご迷惑をおかけいたしましてお客様のご意見を真摯に受け止めさせていただきます。これに懲りず伊勢志摩へお越しいただく際には当館へお立ち寄り頂ければと思います。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】 【ちょっと贅沢!】欲張り美食プラン ♪
ご利用のお部屋
【禁煙ツインルーム】