あまり悪い口コミは書かないのですが、心を鬼にして今回は書かせて頂きます。

先ず、ホテルに着いて案内頂いた部屋は宴会場を仕切りで区切った場所でした。
大きなカラオケ機械なども置いたままの状態で勿論収納などもありません。

ビックリしてフロントに電話すると、メールに書いてあるとの事。予約した時に返ってくる返信メールをよくよく読むと、下の方に小宴会場を使用すると書いてありました。
書いてある以上仕方のない事ですが、お客からすると部屋はとても重要です。そして大抵のお客さんはチェックインやチェックアウト、料金などの確認はしても下の方にある部屋タイプまで読むのでしょうか。予約サイトの写真を確認してこんな感じの部屋だと勝手に思い込んでいたこちらが悪いのは分かりますが、もし良心のあるホテルなら電話できちんと連絡してきます。「記載したからこちらに非はない」のではなく、お客さんにきちんと伝える努力が必要な気がします。

また、食事で頂いたワインが美味しかったのでお代わりをしました。デザートも運ばれてきたタイミングでした。デザートは食べ終わりワインを飲んでいると…お布団敷かせて頂きますと。まだ半分も残っているワイングラスが乗ったテーブルごと隅に運ばれてどかされてしまいました。中居さん達が入ってきた時私は明らかに座ってワインを飲んでいたんです。内心絶句でした。

食事も終わり、8時頃お風呂に入り出てくると階段の電気は消されて真っ暗。これは単純に危険です。節電なのでしょうか。これも驚きました。

最後にフォローとなりますが、食事は美味しい方だと思います。

ソムリエの資格を持つ方もいらっしゃる様でワインの品揃えも豊富です。お風呂場に置いてあったワインのシャンプー類とても良い香りと保湿でした。

私は個人的に思うのですが、ホテルマンもソムリエもお客さんが何を欲しているのかを見抜くプロフェッショナルであるべきだと思います。それがあまりにも出来ていないホテルなのでもうこちらにはお伺いしないです。
お金をお支払いしてまで泊まる所ではどうやらなかったようです。残念ですが。

どうせ一見の客だとたかをくくらず、1組1組のお客さんが今後一生のお客さんとなる可能性がある事を理解して頂き、もっとお客さんと誠実に向き合うべきだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

いろいろ、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

2名で食事の際にホテルのレストランを利用致しました。

ホテルの従業員の方に
ご対応頂いたのですが、
瓶ビールを1本頼んだはずが、ジョッキビール1杯が運ばれて来ました。
瓶ビールを注文した旨伝えると、ジョッキで注文でしたの一点張り。

埒があかないので、
そのまま受け取りましたが、
ビール一本の注文程度で、
せっかくの旅行のひと時が
非常に嫌な気分になりました。

長く接客業に従事されて
いることは理解の上ですが、
接客態度について、
改めてお考えになられた方が
良いと思います。

こちらにお泊まりを
される方は
注文をする際は
お気をつけ下さい。

部屋は喫煙部屋との
アナウンスもなく
喫煙部屋となりました。
非常に残念です。

この度は、
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

金額に比例したサービスではない。
ホテル老朽化が目立ち
また伺いたいとは到底考えづらい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

平成28年10月27日に利用させていただきました。
正直二度と泊まりたくありません。

1、夕食の御櫃からゴキブリの赤ちゃんが出てきた。
気分が悪く、楽しみにしていたあんこう鍋のおじやはキャンセル。

2、浴衣の羽織を使用しようとしたら、前泊？の人が忘れたであろうタバコとライターが
羽織の裾の中に入っていた。

3、洗面所に置いてあった歯ブラシを使おうとしたら何故か中身が濡れて使用した形跡有、よく見たら袋が開けられてる。櫛も同様袋が開けられて使用した形跡があった。

4、洗面所に巨大なゴキブリがいる。部屋のいたるところにブラックキャップ。

ちゃんと掃除、備品のセット、確認はされているのでしょうか？
会計の時、何も言われませんでしたが、ゴキブリの件は中居さんから報告は受けていますか？
ホウレンソウすらまともになっていない経営をされているのですか？

こんな不愉快な旅行先は初めてです。

お望みとあらば写真も撮ってありますので載せてあげましょうか？経営者さん。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月