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備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ釧路駅前（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
駅近い、バスセンター近い、レンタカー近い、便利で安い問題はないが、禁煙の筈が、なぜか喫煙の匂いがした。
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この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き、ありがとうございました。便利で安いとお褒めの言葉、有り難くご投稿拝読致しました。しかしながらお部屋の煙草臭に関しましては、不快な思いをさせてしまい、お客様からの信頼を失う結果となりましたこと、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。恐らく前日に宿泊されたお客様が禁煙室であるにも関わらず、お部屋の中で喫煙し、匂いが残留していた事が原因かと思われます。今回のお客様からのお言葉を一つ一つ受けとめ、今後も精進して参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。この度は大変申し訳ありませんでした。フロント 曽我部～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ釧路駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
駅近い、バスセンター近い、レンタカー近い、便利で安い
問題はないが、禁煙の筈が、なぜか喫煙の匂いがした。
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この度は数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き、ありがとうございました。
便利で安いとお褒めの言葉、有り難くご投稿拝読致しました。
しかしながらお部屋の煙草臭に関しましては、不快な思いをさせてしまい、お客様からの信頼を失う結果となりましたこと、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。
恐らく前日に宿泊されたお客様が禁煙室であるにも関わらず、お部屋の中で喫煙し、匂いが残留していた事が原因かと思われます。
今回のお客様からのお言葉を一つ一つ受けとめ、今後も精進して参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
この度は大変申し訳ありませんでした。
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～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～