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備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ釧路駅前(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ釧路駅前(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:1603件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.48
  • 部屋3.74
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂3.75
  • 食事4.27

総合3

美月 ルナさんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ釧路駅前(BBHホテルグループ) のクチコミ

美月 ルナさん [40代/女性] 2018-01-20 22:10:31

スタッフの方は丁寧に対応して下さいましたし、食事も美味しく頂けましたし、とても満足しています。

ただ、部屋が汚ないのが残念でした。
建物自体が古いのは仕方の無い事ですが、壁紙や布団にシミがあったり水回りが臭かった。
寝ていても下水の臭いがするし、トイレも1回では流れず2~3回流さないと流れない。

スタッフの方が雰囲気良かっただけに残念でした。

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評価
  • 総合3
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂1
  • 食事5
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ釧路駅前(BBHホテルグループ) 2018-01-22 14:02:39

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくスタッフ対応、並びに食事に関するお褒めの言葉を頂戴したにも関わらず、お部屋の老朽化によりお客様のご希望に副えず、大変心苦しく感じております。
今回の評価を肝に銘じ、1人でも多くのお客様に喜んで頂けるメンテナンスはもとより、サービスと価格を提供できるよう、スタッフ一丸となって励んで参ります。
また、今後も常に安心・安全で快適な空間がご提供できるように日々の業務における情報共有と設備管理の徹底に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
フロント 曽我部
~全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
【くしろを体感!】【美味旬旅】【冬得】≪大好評☆和洋35種朝食バイキング付プラン≫ 観光にも出張にも
ご利用のお部屋
【※禁煙※シングル=13平米 全室光LAN接続=】
美月 ルナさん
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