この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくスタッフ対応、並びに食事に関するお褒めの言葉を頂戴したにも関わらず、お部屋の老朽化によりお客様のご希望に副えず、大変心苦しく感じております。
今回の評価を肝に銘じ、１人でも多くのお客様に喜んで頂けるメンテナンスはもとより、サービスと価格を提供できるよう、スタッフ一丸となって励んで参ります。
また、今後も常に安心・安全で快適な空間がご提供できるように日々の業務における情報共有と設備管理の徹底に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
フロント　曽我部
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は釧路東急インをご利用頂き有り難う御座いました。スタッフ一同厚くお礼申し上げます。
ご利用に際しまして部屋の狭さ等ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後大浴場の新設・リラクゼーションコーナー・夕食の内容変更等のサービスを予定しております。
今回頂きましたご感想も今後の課題として検討致して参りたいと存じます。
恐縮で御座いますがまたご利用頂けることをスタッフ一同心より願っております。ご返信が遅くなりました事重ねてお詫び申し上げます。

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足のいく滞在を提供できず大変申し訳ございません。
大浴場につきましてはお客様の仰るとおり現在工事中でございます。
リニューアルいたしましたらＨＰなどでお知らせ致しますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
今後とも皆様にご満足いただけますようスタッフ一同精進致しますので
また釧路にいらした際は当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
フロント　曽我部
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
★地下１階大浴場９月２０日より再開予定★

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回の滞在に際しましてはご期待に添えるものではなく大変申し訳ございません。
特にスタッフの対応に関しましては重ねてお詫び申し上げます。
今後は接客態度を見直し、よりお客様に気持ちよくお過ごし頂く為に力を尽くして参りたいと存じます。
最後になりますが、貴重な意見をいただきましたこと深く感謝を申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
次回、お客様にお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　貴志
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜り、一同大変嬉しく感じております。
お客様の期待に今後もお応えできますよう、全スタッフ、これからもより力を入れてサービス業に取り組んで参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございました。
次回お近くにお越しの際には、また当ホテルへ足をお運び頂ければ幸いでございます。
フロント　貴志
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご滞在に際しましてはご期待に添えるサービスがご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点につきましては早急に点検・確認をさせていただきました。
今後このようなことのないよう清掃スタッフとの連携も強め清潔・安全を維持して参ります。
また、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し出下されば新しくお部屋をご用意させて頂くなど、快適にお過ごし頂けます様できる限り対応させて頂きますので、釧路にお越しの折には是非またご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
フロント　奥谷
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
シェービングフォームの件に関しましてはお部屋、またはフロントにもご用意しておりますのでお申し付けくださいませ。
今回頂戴頂きましたご意見を真摯に受けとめ、
お客様が笑顔でお帰り頂けるサービスが提供できますように努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　貴志
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室に際しましては、広いお部屋以外は１３平米から１５平米となっております。当日の空き状況によってはお部屋のグレードアップも可能ですのでフロントまでお申し付け下さいませ。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　貴志
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路をご利用頂きまして誠に有難うございます。
館内設備についてお客様にご不便をおかけいたしましたこと大変心苦しく存じます。
設備面、清掃面、サービス面、全てにおいてお客様にご満足頂ける環境を提供させて頂けますよう努めて参ります。
また再度釧路へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。
フロント　佐々木
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は数あるホテルの中から釧路東急インをお選びいただきましてまことにありがとうございました。
創業３８年を迎え老朽化は否めませんが、毎日スタッフが心をこめて清掃しております。
評価していただき大変光栄に思います。
しかし洗面所の栓が閉まらなかったとのことでご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
早急に不備を点検し、改善したいと思います。
お忙しい中ご感想ありがとうございました。
フロント　五味

この度は釧路東急インをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
ご指摘事項重く受け止め、今後の経営について各部署早急に改善したく思います。
なお、お部屋のＬＡＮケーブルは机の引き出しに入っておりますのでお使いくださいませ。
案内が不足しておりまことに申し訳ございませんでした。
Ｗｉｆｉの件ですが、エレベーターホールにｄｏｃｏｍｏ，ＳｏｆｔＢａｎｋのアンテナがございますが、廊下奥の方の部屋ですと繋がりにくくなっております。
フロントにてＷｉｆｉルータの貸出ございますのでお申し出くださいませ。
これからもお客様によりよいサービスを提供できるよう邁進していきたいと思っております。
また何かお気付きの点がございましたらお教えいただけると幸いでございます。
まことに勝手ではございますが、次回釧路にお越しの際も東急インをご利用いただけたらと思います。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　五味

この度は釧路東急インをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
せっかくのご滞在ですが設備面でご不便をおかけしたとのこと、大変申し訳なく思います。
よりよいホテルづくりの為にはお客様の声が不可欠でございます。
次回お泊りいただける際にはより詳しくお聞かせいただけら幸いと存じます。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　五味

この度は釧路東急インをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
釧路東急インは繁華街より少し離れた場所に位置しており、繁華街をご利用のお客様には多少ご不便をお掛けいたしております。ただ地元でご好評いただいております炉端等も近燐にございますので次回お越しの際はぜひご利用下さいませ。
また設備の老朽化等否めない部分もございますが
、サービス・接客・価格等でそれ以上にお客様にご満足頂けるよう従業員一同取り組んでまいりますので、次回釧路へお越しの際もこの釧路東急インをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。次回のご宿泊心よりお待ち致しております。
フロント　松浦
☆大浴場完備！！
☆夕食に月替わりメニュー登場！今だけの味をご賞味ください！！

この度は釧路東急インをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
せっかくのご滞在でしたがフロントの対応並びにエアコンの不具合の為、不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように接客サービスの向上に努めるとともに、設備の点検を怠らないように精進したいと思います。
まことに勝手ではございますが次回釧路にお越しの際も東急インをご利用いただけたら幸いと存じます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　五味
☆大浴場完備！！
☆夕食に月替わりメニュー登場！今だけの味をご賞味ください！！

この度は釧路東急インをご利用頂きましてまことにありがとうございました。
そしてお褒めにあずかり大変光栄に思います。
当ホテル自慢の健康朝食はどれも料理長特製の品となっております。
スクランブルエッグをまた食べにいらしてくださいませ。
またの来館お待ち申し上げております。
ご感想ありがとうございました。
フロント　五味
☆大浴場完備！！
☆ご夕食はリーズナブルに１０階レストランで！！

この度は釧路東急インをご利用頂きましてまことにありがとうございました。
今回のお部屋はマッサージチェアがついたお部屋でしたが、その他にもデラックスタイプのツインなど広いお部屋もご用意できます。
お気軽にフロントにお申し付け下さいませ。
また、大浴場はご利用頂けましたでしょうか。お部屋のユニットバスとは一味違うくつろぎをぜひお試しくださいませ。
まことに勝手ではございますが、再来の機会がございましたら当ホテルをご利用いただけたら幸いと存じます。
おいそがしい中ご感想ありがとうございました。
フロント　五味
★大浴場完備！！
★夏メニュー登場！夕食もお得に♪

この度は釧路東急インをご利用頂きましてまことにありがとうございました。
２５年ぶりとのこと、数あるホテルのなかからお選びいただきましたこと大変嬉しく思っております。
テレビの件ですが、お泊り頂いた時期はまだ準備ができておりませんでして、大変不便をおかけいたしました。
今は全室地デジ化へと移行しておりますので安心してご利用下さいませ。
大浴場付近に湿原の四季の写真をとの御意見、ありがたく頂戴させていただきます。
また何かお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　五味
★大浴場完備！！
★そろそろ夏メニューが登場！？夕食もお得に♪

この度は釧路東急インをご利用頂きましてまことにありがとうございました。
浴室排水の件ではご迷惑をお掛けいたしましてまことに申し訳ございませんでした。その後は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
各階エレベーターホールにご用意しております無料貸出シャンプーやくるくるドライヤー等もご自由にご利用頂けます。お気に召されたようで安心いたしました。
次回釧路にお越しの際はぜひ当ホテル自慢の和洋朝食バイキングもご利用下さいませ。
ご感想ありがとうございました。
フロント　五味
★待望の浴場ＯＰＥＮ！ご宿泊者様は無料でご利用頂けます。無料貸し出しも充実！
★地元食材豊富な海鮮鍋定食など全８種、ご宿泊者様は割引でお得！ご夕食は最上階レストランにて！

お褒めいただき大変嬉しく思います。
これからも意持ちよくご宿泊いただけるよう笑顔でお迎えいたします。
ぜひまたご利用お待ち申し上げます。
ご宿泊ありがとうございました。
客室　　太田

こうして私共のホテルを見ていてくださるお客様がいらっしゃることを、大切にしていかなければと、あらためて身の引き締まる思いで、感想を読ませていただき返信を書いています。
釧路駅前はご存知のようにホテルが多くなり最新の設備には劣る点があるやも知れず、その中でもスタッフ一同お客様にもう一度安心してきていただけるよう努めてまいります。
このたびはあたたかなご投稿ならびにご宿泊ありがとうございました。

客室　　太田