この度は市内数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、Free Wi-Fiの不具合によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
設備担当者に報告し、今後は細部に至るまで注意を払い、チェックの徹底、及び再発の防止に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
より一層サービス向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
フロント　曽我部
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
★☆★22時からお茶漬けサービス提供中☆★☆

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の騒音でございますが、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変心苦しい限りでございます。
もし次回もこのようなことがございましたら、フロントにご相談ください。すぐに対応させていただきます。
お部屋のVODに関しましてはご不便をお掛けいたし申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがございませんよう、スタッフ全体で連携をとりメンテナンスを怠らないようにいたします。
この度は、貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
フロント　高橋

～全国約138店舗展開中のBBHホテルグループ～
★地下１階大浴場営業再開しました★

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場に関しましては　お湯の温度は４２℃に設定させて頂いております。４３℃に設定した場合熱いとのお客様からの申し出が多い為、４２℃で設定させて頂いております。
誠に勝手ではございますが、ご承知おき頂ければ幸いでございます。
お客様のご滞在が快適なものとなりますよう、これからもスタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございます。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　貴志
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は市内数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、一同大変安堵しております。
今後もお客様の想いに寄り添うおもてなしを心がけ、従業員一同精進して参る所存でございます。
貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございました。
また、お客様にお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　曽我部
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は市内数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
今回のお客様からのお言葉を一つ一つ受けとめ、全スタッフがより高いサービス、接客を提供していけますよう今後も精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
次回お近くにお越しの際には、また当ホテルへ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　曽我部
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。大浴場に関しましてはご不快な念をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め再度スタッフへ徹底しお客様が笑顔でお帰り頂けるサービスがご提供できますよう努めて参ります。またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　貴志
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は市内数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
お客様に快適なご滞在を提供していくのが私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も今回のお客様の評価に甘んじる事ないよう、より皆様に愛されるホテルを目指し、設備面、清掃面、サービス面　全てにおいてお客様にご満足頂ける環境をこれからも提供させて頂けますよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
次回、お客様にお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　曽我部
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は市内数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、一同大変嬉しく感じております。
お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言って頂けるのが私どもの何よりの喜びでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
次回お近くにお越しの際には、また当ホテルへ足をお運び頂ければ幸いでございます。
フロント　曽我部
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は市内数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
折角当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、夜間大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今回の事例をお部屋割り担当者、スタッフ一同情報共有し、改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
より一層サービス向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
フロント　曽我部
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食バイキングにおきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく拝読しました。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルの正面にバスターミナル、その隣にはＪＲ釧路駅、駅構内にコンビニエンスストアがございますので、観光・ビジネスにも好立地かと存じます。
また、Wi-Fiに関しましてフロントにてルーターの無料レンタルも行っておりますので、万が一繋がりにくい場合にはお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
お忙しいなかご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
サンドウィッチ引換券や自動販売機などの館内設備につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、地下設置ランドリー関しまして、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたご意見は、今後の検討課題とし改善に取り組み、1人でも多くのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同工夫を凝らして参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐々木
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は釧路東急インをご利用いただきまいてまことにありがとうございました。
チェックインは通常１４時からとなっておりますがお部屋の準備が終わっておりましたので早めにご案内させていただきました。ご満足いただけたようで嬉しく思います。
朝食バイキングは６時４５分から９時３０分まで(ＣＬＯＳＥ１０時)が営業時間となっておりますのでごゆっくりとお召し上がり下さいませ。
早朝のご出発が早いお客様にはサンドウィッチのテイクアウトもご用意可能でございます。
ご希望のお客様は前日２０時までにフロントにお申し付け下さい。
またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
ご感想ありがとうございました。
フロント　奥谷

いつも釧路東急インをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
４年ほど前に地下大浴場ができ、疲れがとれると大変好評いただいております。
夕方４時から深夜１時、翌朝６時から９時までとなっておりますので是非ご利用下さいませ。
開業３９周年を迎え設備等の老朽化は否めませんが、毎日の清掃を始め、こころを込めてお客様をお迎えする気持ちは３９年間変わっておりません。
これからもサービスの質を落とさぬよう精進してまいりますので、
再来釧の折りには釧路東急インを宜しくお願いいたします。
ご感想ありがとうございました。
フロント　奥谷

この度は釧路東急インをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴することができ大変嬉しく思います。
今回は禁煙のツインのお部屋が空いておらず、広めのトリプルのお部屋でご案内させていただきました。
尚、当日の状況次第ではグレードアップも可能でございます。フロントにお申し付け下さいませ。
滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたようで安心致しました。
誠に勝手ではございますが、次回釧路にお越しの際も東急インをご利用いただければ幸いと存じます。
ご感想ありがとうございました。
フロント　奥谷

この度は釧路東急インをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
そしてたびたびのご連絡ありがとうございました。
日程の変更はお部屋に空きがある場合に限りますが、到着時間の変更などもお電話にて承ります。
その他ご要望も受け付けておりますのでお気軽にご相談くださいませ。
次回、来釧の機会にも東急インをご利用頂ければ幸いと存じます。
ご感想ありがとうございました。
フロント　五味

この度は釧路東急インをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
長らく皆さまに愛されてきました当ホテルも３６周年を迎えました。
これからもより快適に、清潔なホテルを目指して精進してまいりたいと思います。
なにかご不便がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
次回お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
ご感想ありがとうございました。
フロント　五味

この度は釧路東急インをご利用頂きましてまことにありがとうございました。
２月より夕食に月替わりメニューが登場いたしました。これから毎月展開していく予定でございます。
料理長が腕によりをかけた味を是非ご賞味くださいませ。
今回ご利用頂いた１泊２食付きのプランの他にもお手頃な素泊まりプランやマイカープランなど、さまざまなプランをご用意しております。
次回釧路にお越しの際も是非東急インをご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ご感想ありがとうございました。
フロント　五味
☆大浴場完備！！
☆朝食バイキング新メニュー登場しました！！

この度は釧路東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘のございましたユニットバスの臭いにつきましてはお客様に大変不快な思いさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
これからはお客様が快適に過ごせる環境づくりを徹底し、ニ度と今回のようなご迷惑をお掛けすることがないよう清掃スタッフをはじめ全従業員が取り組む所存にございます。
またそのほかのサービスにつきましても今後より一層お客様にご満足いただけるよう向上させてまいりますので、誠に勝手ではございますが次回釧路にお越しの際も釧路東急インにお立ち寄りいただければ幸いと存じます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　松浦
☆大浴場完備！！
☆朝食バイキング新メニュー登場しました！！

この度は釧路東急インをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
駅前徒歩１分、バスターミナルからは徒歩３０秒とビジネスや観光の拠点として幅広くご活用くださいませ。
またのご来館お待ちしております。
ご感想ありがとうございました。
フロント　五味
★待望の大浴場完備！！
★地元食材豊富な海鮮鍋定食など全８種、ご宿泊者様は割引でお得！飲み放題もあるよ♪

この度は釧路東急インをご利用頂き、誠に有り難うございました。レディスルームは女性のお客様が快適にご滞在頂けるようナイトシャツ、化粧品セット、加湿器、紅茶、ハーブティーなどご用意しております。お客様が快適にお泊り頂けるよう常にスタッフ一同試行錯誤を繰り返しながら考えております。朝食は地元食材にこだわった料理を提供し今後もお客様に喜んで頂けるよう工夫していきます。大浴場も昨年12月末にオープンし
好評を頂いております。ルームキー、貴重品などはフロントにてお預かりできますので必要な時はお申し付け下さいませ、ロッカーにつきましては
ご検討させて頂きます。貴重なご意見大変有り難うございました。又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　塚田
★待望の浴場ＯＰＥＮ！ご宿泊者様は無料でご利用頂けます。無料貸し出しも充実！
★地元食材豊富な海鮮鍋定食など全８種、ご宿泊者様は割引でお得！ご夕食は最上階レストランにて！