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アントン4873さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ釧路駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- アントン4873さん [40代/男性] 2010年08月16日 13:32:57
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朝食付きのプランでしたが、こちらから朝食券を請求するまで何もなし、忘れていたのででしょうか。また、部屋の冷蔵庫の利きが悪く、エアコンの調子もいまいちでした。部屋を出ると全ての電気が止まり、困りました。食事はおいしくいただきました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ釧路駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2010年08月21日 16:28:38
-
この度は釧路東急インをご利用頂き誠に有り難うございます。
朝食券の件でご不快なご気分にさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフ一同、深く反省し再発防止に努めて参りたいと存じます。
恐縮でございますがまたのご利用を心よりお待ち致しております。
ご感想有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪ゆったりステイ≫13：00/ＩＮ 12:00/OUT 和洋朝食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム ＝23平米 光LAN接続＝】
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ釧路駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月06日 06:34:15
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駅から近く、料金も手頃でした。釧路は一応観光地なので、ビジネスホテルとは言え接客サービスはもっと勉強されたほうが良いかと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
《女性専用》レディースルーム ＝13平米 光LAN接続可＝- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ釧路駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2010年07月11日 16:57:51
-
この度は釧路東急インをご利用頂き有難うございました。
サービス面でご迷惑・ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。全員がスムーズにご案内できるよう再度教育致したいと存じます。
恐縮でございますがまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご感想・ご指導有り難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【《女性専用》レディースルーム ＝13平米 光LAN接続可＝】
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ釧路駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月25日 12:37:43
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駐車場が分かりづらかった
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ釧路駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2020年02月26日 13:31:06
-
この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場は数か所に分かれており、ご案内が不十分だった為、ご不快な思いをされました事心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないようスタッフ一同連携を強め一層精進して参ります。また、釧路にお立ち寄りの際には、ホテルクラウンヒルズ釧路をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント 貴志
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～
- ご利用の宿泊プラン
- 《ショートステイ18－9／素泊り》時短ステイで20％OFF♪大浴場・お茶漬け・コーヒー無料サービス付
- ご利用のお部屋
- 【○喫煙○ツイン ＝15平米 １１０×１９５】
サービス1
行政書士まさたかさんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ釧路駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 行政書士まさたかさん [40代/男性] 2018年11月11日 12:40:10
-
ツインのシングルユースでしたが割高感がありました。理由その１、部屋について。ごみが落ちており、空気清浄機の説明書がない、テレビのリモコンの動きも悪く、ＢＳ無料放送も視聴しにくい。モーニングコールを廃止してるのに目覚まし時計が少しの衝撃で時計自体がリセットされて起動せず。理由その２、館内着について。改良が必要。お風呂だけでなく食事や１階でも着ていられるようにすべき。今のままだとフロントに追加で貸し出しを受けたいときもいちいち着替えをしなければならず大変不便。折角洗濯機が無料で使えるのに残念。理由その３、１階のラウンジについて。お茶漬けサービスの時間になってもお椀などがなく困った。漫画本ももう少し種類多く、全巻そろっているものがほとんどない。できればお部屋で読めるようにしてほしい。ここを館内着で利用できると助かります。理由その４、部屋にあるコンビニなどの情報について。改善が必要かと思います。このホテルから一番近いコンビニが駅構内。当然２４時間営業ではないはずです。営業時間も書いておくべきです。飲食店の情報も定休日と営業時間は必要です。さらに金融機関も載っていたのでＡＴＭの営業時間も載っていると助かります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ釧路駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2018年11月14日 03:58:49
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この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在は、ご期待にお応えできなかったご様子で大変残念に思っております。
ご指摘いただきました点に関しましては、今後の運営の参考にさせていただく所存でございます。
この度のご利用誠に有難うございました。
フロント 曽我部
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～
- ご利用の宿泊プラン
- 《ショートステイ18－9／朝食付》時短ステイで20％OFF！朝食バイキング付き【北海道復興！トク旅】
- ご利用のお部屋
- 【○喫煙○ツイン ＝15平米 １１０×１９５】
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投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ釧路駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月03日 19:57:17
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14:10頃チェックイン。
エレベーターで宿泊階に降りるとどの部屋も清掃中。
もちろん宿泊予定の部屋も...
14:00からチェックイン出来る事になっているのに、その光景はとても残念でした。
清掃はチェックイン時間前に終わらせるべきではないでしょうか。
大浴場があり、朝食も種類が多くとても良かったので、外観工事が終わりステキなホテルになる事を楽しみにしています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ釧路駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2018年07月05日 23:35:04
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この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご案内致しましたお部屋につきましては、清掃に時間が掛かり、ご不便をお掛け致しましたこと、誠に心苦しく感じております。
深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃管理につきまして再度見直しをはかり、いつも快適にご満足いただけるおお部屋の提供に励んでまいりたいと存じます。
やっぱりクラウンヒルズ釧路がいいね！
といつでもいっていただけるようなホテル作りをスタッフ一同一丸となって取り組んで参りたいと思いますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しいなかご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 曽我部
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大6％OFF！ ≪大好評≫ 和洋35種朝食バイキング付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【○喫煙○ツイン ＝15平米 １１０×１９５】
サービス1
投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ釧路駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月15日 19:43:26
-
初めてこちらに宿泊させてもらいました。
お部屋は古いけどそれなりだと思いました。
残念だったのはサービスです。
急遽連泊を希望したら希望に応じてくれてよかったのですが、
掃除やアメニティなどいらないと言っても割引などのサービスが何も
なかったのが
がっかりでした。。
それにフロントの方は年配の男の人たちばかりだったような気がしますが、
なんだかどの方も愛想や元気がないですね・・・。暗い。
もっとハキハキと笑顔でしてほしかった。
やっぱり年齢をカバーできるのはそういう部分だと思うので。
ベッドメイキングの女性の方は元気がよかったので
少し接客を見習ったほうがいいと思いますよ。。
なんてったってホテルの顔ですから。。。
後は駐車場！
この車と車の間にって縦列駐車、間隔狭くてダンナでも苦労しました。
もっと停めやすく配慮してほしい。
いずれにしろ、フロントの方、もう少し態度を気をつけたほうがいいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ釧路駅前（ＢＢＨホテルグループ） 2010年10月16日 07:23:16
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この度は釧路東急インをご利用頂き誠に有り難うございます。
ご利用に際し大変ご迷惑・ご不快なご気分にさせてしまいましたこと深く々お詫び申し上げます。
早急に改善致します。
恐縮でございますがまたの是非ご利用くださいませ。今後とも釧路東急インを宜しくお願い申し上げます。
ご感想・ご指摘有り難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙※ツイン ＝15平米 光LAN接続可＝】
サービス2
投稿者さんの 備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ釧路駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
施設の老朽化を感じた、
部屋も狭く、朝早くから子供が廊下を走り声が筒抜けのため、防音対策もいまいちと感じた。
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この度は釧路東急インをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
設備の面で多少老朽化はしておりますが、毎日スタッフがこころをこめて清掃しております。ご理解いただければと思います。
ご希望がございましたら広いお部屋へのグレードアップや、エレベーターから遠い部屋のご用意もできますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
また来釧の機会がございましたらぜひともご利用いただきたくお願い申し上げます。
ご感想並びに貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 五味
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