この度はホテルクラウンヒルズ釧路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しましては、設備面の不備により不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
深くお詫び申し上げます。
今回の事例をスタッフ一同情報共有し、今後このようなことがなきようご指摘いただいた点につきましては早急に点検し環境整備に努めました。
今回お寄せ頂いたご意見を真摯に受け止めスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして御礼申し上げます。
フロント　奥谷
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら今回の滞在に際しましてはご期待に添えるものではなく大変申し訳ございません。
該当の客室はすぐに点検・修理致しました。
今後このようなことが無いようにスタッフの教育を徹底するとともに設備の管理・改善も強化する所存でございます。
今回お寄せ頂いたご意見を真摯に受け止めスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　奥谷
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき誠に有難うございます。
いただいた貴重なご意見は、これからのホテル運営に活用させていただきます。
今後も設備面、清掃面、サービス面　、全てにおいてお客様にご満足頂ける環境を提供させて頂けますよう努めて参ります。
尚、連泊される場合の清掃に関しましては、各お部屋のインフォメーションへも記載致しておりますが、通常清掃の他、ゴミ捨て・灰皿清掃（喫煙室のみ）・タオル・アメニティの交換・ベッドメイクのみ行う簡略清掃をお客様がお選びいただける様になっておりまして、お申し出が無い限り未清掃のまま滞在して頂く事はございません。

お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
フロント　曽我部
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際し、全体を通しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく感じると同時に深くお詫び申し上げます。
無料お茶漬けサービスに関しましては深夜０時迄とさせていただいておりますが、ご飯が無くなりました時点で終了とさせて頂いております。
終了の際にスタッフの配慮不足により誤解を招かせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今回の事例をスタッフ一同情報共有致し、より一層サービス向上に努めて参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
誠に勝手ではございますが今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
フロント　曽我部
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。釧路市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、チェックイン時における配慮に欠ける接遇で、お客様からの信頼を失う結果となりましたこと、大変心苦しく感じております。今回の事例を真摯に受け止めスタッフ一同共有し、早急な接遇の改善に努めて参りたく存じます。お忙しい中貴重な意見を賜り、誠にありがとうございます。甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂ければ幸いでございます。この度は大変申し訳ございませんでした。
フロント　曽我部
～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご期待に添えるサービスが提供できず誠に申し訳ございません。
今後は清掃、スタッフの対応等見直しよりお客様に気持ちよくお過ごし頂く為に力を尽くして参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　貴志
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回の滞在に際しましてはご期待に添えるものではなく大変申し訳ございません。
特にお部屋に関しましてはご不快な念をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
今回お寄せ頂いたご意見を真摯に受け止めスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　貴志
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
外壁工事につきましては、5/10～10/31まで工事を実施いたしております。予約サイトトップ画面にてご案内させて頂いております。
今回お寄せ頂いたご意見を真摯に受け止め、今後対応させて頂きます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　貴志
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際し、私ども従業員の不躾な対応で不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点については、真のホスピタリティを提供するホテルとしてのあるべき姿ではございません。
今回の事例をスタッフ一同情報共有をして、二度とこのような対応をしないよう指導徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして御礼申し上げます。
より一層サービス向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
フロント　曽我部
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は釧路東急インをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらご満足いただけなかった様子で大変残念でなりません。
皆様に愛されるホテルを目指しこれからも精進していく次第でございます。
お忙しい中ご感想ありがとうございました。
フロント　五味

この度は釧路東急インをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
今回ご用意いたしましたお部屋は通常ツインのお部屋ですが、デラックスタイプのお部屋やマッサージチェアが付いた広めのお部屋もございます。
どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
朝食バイキングは季節のものを中心に毎日35品目をご用意しておりますが工夫が必要とのこと、これからはよりご満足いただけるようにさらなる改善を行っていきたいと思います。
ほかになにかお気づきの点がございましたらまたご意見お寄せ下さいませ。
ご感想ありがとうございました。
フロント　五味
☆大浴場完備！！
☆ご夕食はリーズナブルに１０階レストランで！！

この度は釧路東急インをご利用頂きましてまことにありがとうございました。
レストランでの心ない対応、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましてすぐにスタッフには注意いたしました。
今後このようなことがないように指導してまいります。
これからも接客の面でもお客様により快適にお過ごしいただけるよう日々努めていきたいと思いますので他にも何かお気づきの点があればお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご意見ありがとうございました。
フロント　五味
★待望の浴場ＯＰＥＮしたんです！ご宿泊者様は無料でご利用いただけます。
★地元食材豊富な海鮮鍋定食など全８種、ご宿泊者様は割引でお得！飲み放題もあるよ♪