この度は市内数ある宿泊施設の中からホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからも創意工夫を行い、サービス向上に努めて参ります。
ご多忙中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　曽我部
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びくださったにもかかわらず、この度の滞在に関しましてはご期待に添えるサービスが提供できず誠に申し訳ございません。
ご指摘を賜りました件につきましては、早急に修理改善の方策を検討して参ります。
これからも居心地の良い皆様に愛されるホテルであり続けられますよう一層努めて参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
お忙し中、ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　貴志
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今後も快適なお寛ぎ空間の提供ができるよう日々努めて参りますので、是非今後も当ホテルを観光、ビジネスの拠点としてご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　曽我部
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回の滞在に際しましてはご期待に添えるものではなく大変申し訳ございません。
今後このような事がなきようご指摘頂きました点につきましては早急に改善に努めて参ります。
今後もお客様のご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　貴志
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらずご期待に添えるサービスが提供できず誠に申し訳ございません。
該当のお部屋は早急に点検・確認を行い環境整備に努めました。
今回頂戴しましたご意見を真摯に受けとめ従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　貴志
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ

この度はホテルクラウンヒルズ釧路にご宿泊頂き誠にありがとうございます。空気清浄機に関しましては清掃が行き届いておらずご不快な念をお掛け致しました事大変申し訳ございません。
客室に関しましても広いお部屋以外は13平米から15平米になっております。当日の空状況によってはお部屋のグレードアップも可能でございますのでフロントまでお申し付け下さいませ。
今回頂いたご意見を真摯に受け止めこれからもスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　貴志
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しましては、清掃の不備により不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点については、真のホスピタリティを提供するホテルとしてのあるべき姿ではございません。
今回の事例をスタッフ一同情報共有をして、二度とこのような対応をしないよう指導徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして御礼申し上げます。
より一層サービス向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
フロント　曽我部
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ釧路をご利用頂まして誠にありがとうございます。
当日ご宿泊いただきましたお部屋につきましては大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件に関しましては、責任者と深く協議を致しまして改善させて頂きます。
今後も快適なお寛ぎ空間の提供ができるよう日々努めて参りますので、是非今後も当ホテルを観光、ビジネスの拠点としてご利用くださいませ。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　曽我部
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は釧路東急インをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
今回のご予約はダブルのお部屋でしたが、あいにくダブルですと１５平米のお部屋しかご用意しておりません。
ツインですと広いタイプのお部屋もございますので次回ご宿泊いただける際にはこちらもご検討くださいませ。
これからもお客様にご満足いただける滞在を提供していきたいと思います。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　五味

この度は釧路東急インをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
せっかくのご滞在私どもの不手際で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いようにスタッフの教育を徹底するとともに設備の管理・改善も強化する所存でございます。
なお、ユニットバスのお湯が溢れた場合などは別のお部屋をご用意することもできますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
貴重なご意見ご感想ありがとうございました。
フロント　五味

この度は釧路東急インをお選び頂きご宿泊されたにもかかわらず期待に添えず大変不快な思いをさせ誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう清掃に細心の注意をし快適にご宿泊頂けるようスタッフ一同取り組んでまいります。心よりお詫び申し上げます。
大浴場でございますが地下に設置しており、
防犯カメラを設置しセキュリティ対策を行っております。何卒ご理解下さいませ。
お忙しい中ご意見ありがとうございました。
フロント　小野

この度は釧路東急インをご利用頂きましてまことにありがとうございました。
ご指摘いただきました設備の面に置きましてはこれからの最大の課題とし、サービスの向上と共に努力していく次第でございます。
地下大浴場はお部屋のユニットバスではゆっくりできないとの声を受けまして一昨年１２月に新設いたしました。少しでも疲れをお取りいただければ幸いと存じます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　五味
☆大浴場完備！！
☆夕食に月替わりメニュー登場！今だけの味をご賞味ください！！

この度は釧路東急インをご利用頂きましてまことにありがとうございました。
まずはタバコの臭いにつきまして消臭・換気が不十分であったことお詫びいたします。
今後は部屋のみならず廊下も消臭機などでの消臭を強化いたしますとともにお客様が常に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
レストランの分煙につきましては現段階では朝食時のみ全面禁煙とさせていただいております。
夕食時の全面禁煙化は難しい状況にございますので何卒ご理解いただきたくお願い申し上げますとともに、テーブルの配置など工夫してご案内したいと思います。
まことに勝手ではございますが、次回釧路にお立ちよりの機会がありましたら釧路東急インを宜しくお願いいたします。
ご意見ご感想ありがとうございました。
フロント　五味
☆大浴場完備！！
☆ご夕食はリーズナブルに１０階レストランで！！

この度は釧路東急インをご利用いただきましてまことにありがとうございました。
しかしながらせっかくのご滞在不快な思いをさせてしまいましたこと心からお詫び申し上げます。
今回ご予約いただきましたレディースルームですが、事前にご連絡いただけましたら禁煙室に変更可能でございます。次回ご予約の折りにはご一報くださいませ。
レストランスタッフの件につきましては指導が行き届かなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
これからもさらなるサービスの向上を目指してまいりたいと思います。
ご意見、ご感想ありがとうございました。
フロント　五味
★待望の浴場ＯＰＥＮ！ご宿泊者様は無料でご利用頂けます。無料貸し出しも充実！
★地元食材豊富な海鮮鍋定食など全８種、ご宿泊者様は割引でお得！ご夕食は最上階レストランにて！

この度は釧路東急インをご利用頂き誠に有り難うございます。
朝食付２泊のところ１泊分しか朝食券を差し上げなかったよし、まことに申し訳ございませんでした。２泊目の朝食はお召し上がりいただけましたでしょうか。今後、泊数の確認あるいはお渡しする食券の確認には万全を期すよう対処いたします。僭越ではございますが、朝食にはご満足頂けましたでしょうか。私どもでは夕食付のプランなどもございますので、来釧の機会がございましたら是非またご用命頂けますよう心よりお願い申し上げます。
また、今月中には大浴場がオープン予定でございます。ご宿泊者様は無料でご利用頂けますので何卒宜しくお願い致します。

平素は釧路東急インをご利用・ご愛顧頂き誠に有り難う御座います。
今回は清掃の不手際により大変不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。
スタッフ一同気を引き締めて業務に精進して参りたいと存じます。
今後とも釧路東急インを宜しくお願い申し上げます。
6月18日より２Fにリラクゼーションコーナーを新設致しましたので次回是非ご利用くださいませ。

ご宿泊ありがとうございました。
おかわりしずらい雰囲気でしたか？申し訳ございません。ご朝食十分にお召し上がりいただくことはできましたか？
スタッフはみんな気さくですので、
今度いらした際は是非気軽に声をかけてください。お待ちいたしております。
ご感想ありがとうございました。
客室　　小野

このたびのご宿泊ありがとうございます。
私共のホテル以外ですとホテルの裏手に炉辺が何件かあります。そのほかですとやはり徒歩で１０分ほどのところがいわゆる繁華街があります。
またお越しの際はフロントでのご案内もありますので、ぜひお尋ねください。
おいしいお店ご案内させていただきます。
客室　　太田