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伊良湖オーシャンリゾート クチコミ・感想・情報

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伊良湖オーシャンリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:2735件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.45
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂4.29
  • 食事4.36
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総合1

ジダン0728さんの 伊良湖オーシャンリゾート のクチコミ

ジダン0728さん [50代/男性] 2024年05月07日 18:28:39

立地、食事は良かったです。大変満足しています。最上階スイートルームでしたが、西日が熱くクーラ入れても効かず我慢の限界だったのでフロントに聞くとシーズンオフで全館クーラ効きません、窓開けて下さい。窓開けたら涼しくなりましたがGWで楽しみにしていた家族旅行、更にスイート決して安価では無い価格、期待していただけに大変ショックでした。そして、夜寝るのはベッド2人は最高でしたが、畳6畳に4人ざこ寝マットカチカチの固さで寝られず。スイートなら是非いいマットを使って欲しい。お風呂も色々ありいいのだが、入浴のみの日帰り客が多く。ゆっくり入ることができなかった。時間を住み分けして欲しい。何回も言うが決して安価では無いので宿泊者にもっと配慮していただきたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
伊良湖オーシャンリゾート 2024年05月10日 21:36:54

この度は数あるホテルの中から伊良湖オーシャンリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しみにされていたご家族の皆様とのご旅行で残念な気持ちにさせてしまったこと、申し訳ございませんでした。

客室の空調設備は客室毎の個別空調ではなく、一括管理のセントラル空調でございます。
「西日が暑い」というお声を伺いながらも、朝夕の冷え込みを考慮して冷房の運転を控えさせていただいておりました。また、寝具や大浴場においてもご不便をおかけしてしまったことは大変心苦しい限りでございます。

ご指摘いただいたことをしっかりと受けとめ、改善とこれからの向上に努めてまいります。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

伊良湖オーシャンリゾート
宿泊マネージャー
西野 友規

ご利用の宿泊プラン
ビュッフェレストラン「伊良湖ボールドキッチン」ビュッフェプラン~出来立てメニューが食べ放題~
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート【禁煙】】

総合1

投稿者さんの 伊良湖オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年12月08日 17:23:37

よく利用してるホテルですが改装前の方が良かったです
改装後、2度目の宿泊ですが今回は露天風呂も温度が低すぎて寒かった。
強風のため…と書いてありましたが真冬の風が強い時でもそのような事はなかったです
ブュッフェの会場のパスタあたりにいる人はすごく対応悪いです
前みたいに自分でよそいたいです
お寿司を握ってる人もいつものおじさんはすごく対応いいのに今回の人はとても残念な対応をされる人でした。スタッフによってかなり差がありますね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
伊良湖オーシャンリゾート 2023年12月23日 11:46:45

この度は伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
再度のご宿泊を頂戴したにもかかわらず、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を受け止め、露天風呂の温度調節に関し、オペレーションの再確認を行っております。
ビュッフェ会場も、教育・指導を徹底して参ります。
お客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同精進して参ります。
恐れながら、またの機会がございましたら、伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★ポイント10倍】ビュッフェレストラン「伊良湖ボールドキッチン」ビュッフェ2食付プラン
ご利用のお部屋
【スーペリア和洋室【禁煙】】

総合1

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投稿者さんの 伊良湖オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年08月06日 00:07:43

ビューホテルから経営が変わったからでしょうか、東側の部屋の窓の下がカビたままになっていたのが、とても残念でした。
今までそんなことがなかったので、とても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
伊良湖オーシャンリゾート 2023年08月15日 14:42:33

この度は伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を行います。今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末SALE】7月「伊良湖ボールドキッチン」ビュッフェプラン!出来立てメニューが食べ放題
ご利用のお部屋
【デラックスツイン【禁煙】】

総合1

投稿者さんの 伊良湖オーシャンリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年07月24日 22:15:35

伊良湖へはドライブや海水浴を楽しみに出かけることが多く山の上にあり、良く目立つ伊良湖オーシャンリゾートに一度は泊まってみたいと思っていました。
客室は山の頂上に立ててあり、ごく普通の建物ですが、ロビーや大浴場にプールなどは山の傾斜に沿って作られているようで、廊下は迷路のようでした。
期待していた食事はビュッフェスタイルでしたが、正直ガッカリでした。
海に囲まれたホテルにしては、伊良湖名物のアサリやカキなどの海の幸などは無く、食材の品数も少なく、味もスーパーの惣菜レベルでした。
もっと高い部屋だと、違っていたのかは分かりません。
リニューアルオープンしたばかりで期待してましたが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
伊良湖オーシャンリゾート 2023年07月26日 18:26:22

このたびは、伊良湖オーシャンリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
伊良湖ボールドキッチンでは、地元の渥美野菜を中心に渥美浅利等もシーフードコーナーにてご提供いたしておりますが、今回お客様のご期待に添えなかった事は心苦しい所でございます。
調理スタッフ、サービススタッフ、一同お客様にお喜びいただく為に日々尽力いたしております。これからもお客様にお料理をお楽しみいただけるよう今後さらなる向上に精進して参ります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期割28】ビュッフェレストラン「サンセット」<ビュッフェ2食付きプラン♪>※27日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【2023年リニューアル】プレミアラージツイン【禁煙】】

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