先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度はご期待に副えず誠に申し訳ございませんでした。

当館は全面禁煙ではございません。
パブリックスペース・お食事処に関しましては禁煙なのですが、念のため通路等、消臭対応・空気の入れ替え等をさせて頂いてはおります。

行き届かず申し訳ございません。
その後奥様のご気分は大丈夫でございますでしょうか？

又お料理に関しましても、ご意見を頂戴し、ブランド牛等お伺いさせて頂きました。
貴重なご意見ありがとうございます。
さらにお喜び頂けます様スタッフ一同頑張って参ります。

お後、誤解をお招きしてはとご案内させていただきますが、

通常は衛生上等にておにぎり等をお運びさせては頂いておりませんで、お食事会場のスタッフよりあまりお召し上がらずにお席を離れられてお部屋にお戻りになられたと伺い、それではお腹がすくのではと思いご用意させて頂いた次第でございます。
その後、経緯をお伺いいたしましたので、その点のみ誤解のございませんようにご説明させて頂きます。

しかしながらご満足いただけませんでした事は深く反省し、お客様からのご感想を大切に今後もご満足いただけますよう努めて参ります。


この度のご来館、誠に有難うございました。