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片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 クチコミ・感想・情報

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片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.75
  • アンケート件数:613件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.56
  • 立地3.97
  • 部屋3.75
  • 設備・アメニティ3.48
  • 風呂4.06
  • 食事3.75

立地4

べじこ2010さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ

べじこ2010さん [40代/女性] 2012-05-07 15:07:46

GWまっただ中に宿泊しました。

写真とはかなりイメージが違っていました。
まず古いです。
そして館内どこへ行っても煙草の臭いがしました。
2階のお風呂へ行く途中に美術ギャラリー?があり、そこに冷水があるのですが、煙草臭がきつくてせっかく温泉でさっぱりしたのに一気に気分が悪くなりました。
廊下にも煙草臭が漂っていました。せめて部屋を密閉するか冷水置き場を変えるかして欲しいです。
これだけ公共の場での禁煙が叫ばれる中随分と遅れていると感じました。

食事ですが、量は普通でしたがGWということもあり、仲居さんの数が足りないのかてんやわんやしていました。
そして何より口紅がついたままのグラスがお膳に置いてあり、食欲が減退しました。
飲む前に気付いたので取り替えてもらいましたが、仲居さんの一言「あー汚れてますね~」忙しいのは分かりますが…
更に食前酒が出てこず、結局食事の途中にこちらから申し出ました。

部屋は普通の広さでしたが、なぜあの場所にトイレ洗面風呂があるのか疑問です。
部屋の真ん中(テレビの真横あたり)に洗面トイレへのドアがあり、あれでは夜中トイレへ行くときに不便ではないでしょうか。
更にテレビも地面に直置きで目線が下になるので非常に見づらい位置でした。
せめてテレビ台を設置して欲しかったです。

良い点をあげます。
仲居さんはかなりのおばあちゃんでしたが温和な優しい方でした。
花火は非常に楽しめました。
お風呂はこじんまりしていましたが、お掃除も行き届いていました。
お掃除の方が丁寧でとても親切でした。

連休中で忙しく人手も足りなかったのでしょうが、仲居さんの人柄を差し引いても惜しい部分が目につきました。
全体的にやっつけ仕事的な感じを受けた、そんなホテルでした。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年05月
片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2012-05-08 17:53:27

先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。喫煙場所につきましては私どもも頭を痛めておりますが、色々なご意見を参考に試行錯誤しております。ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
夕食の配膳の慌しさが皆様に伝わってしまったようで申し訳ございません。さらにはグラスに口紅がついたままなど決してあってはならないことです。発言の内容から察しますと丁重なお詫びも申し上げていなかったのではと存じます。ここに改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お手洗いの位置、テレビの位置につきましてはご不便をお掛けしました。設計上の都合もありますゆえどうかご容赦頂ければと存じます。

色々とご不便、ご迷惑をお掛けした中、良い点もあげて頂くなど温かいお気持ちに感謝申し上げます。
お言葉を励みに、またご指摘頂きました事を今後の参考にさせて頂き、努力して参ります。
ご感想を寄せて頂き誠にありがとうございました!

ご利用の宿泊プラン
【直前割】GWは目の前の湖上で大迫力の花火!お部屋でのんびり、ドリンク片手にご観賞☆
ご利用のお部屋
【柴山潟を望む本館湖側和室】
べじこ2010さん
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