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楽1号さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- 楽1号さん [70代/男性] 2024年05月22日 05:01:23
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初めて片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑に初めて宿泊したが部屋はパノラマビュー特別室でまあまあだったが廊下に出るとタバコの臭いがして妻が気分が悪くなった。
食事は大広間で料理を運ぶ台車がうるさく場所が一番前で一番台車がいききする場所で
料理は最低で私は一口食べて部屋に帰った。妻もほとんど食べないで部屋に帰ってきたあとで
ホテルがおにぎりを持って来た。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2024年05月31日 13:13:06
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度はご期待に副えず誠に申し訳ございませんでした。
当館は全面禁煙ではございません。
パブリックスペース・お食事処に関しましては禁煙なのですが、念のため通路等、消臭対応・空気の入れ替え等をさせて頂いてはおります。
行き届かず申し訳ございません。
その後奥様のご気分は大丈夫でございますでしょうか?
又お料理に関しましても、ご意見を頂戴し、ブランド牛等お伺いさせて頂きました。
貴重なご意見ありがとうございます。
さらにお喜び頂けます様スタッフ一同頑張って参ります。
お後、誤解をお招きしてはとご案内させていただきますが、
通常は衛生上等にておにぎり等をお運びさせては頂いておりませんで、お食事会場のスタッフよりあまりお召し上がらずにお席を離れられてお部屋にお戻りになられたと伺い、それではお腹がすくのではと思いご用意させて頂いた次第でございます。
その後、経緯をお伺いいたしましたので、その点のみ誤解のございませんようにご説明させて頂きます。
しかしながらご満足いただけませんでした事は深く反省し、お客様からのご感想を大切に今後もご満足いただけますよう努めて参ります。
この度のご来館、誠に有難うございました。
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投稿者さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月14日 15:08:52
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今まで宿泊した旅館の中で、一番最低。二度と行かない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2022年09月01日 19:07:03
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ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、従業一同お客様にご満足いただけます様、今後も努めて参ります。
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けんちま~んさんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- けんちま~んさん [40代/男性] 2022年01月03日 21:25:39
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2022年元日に一泊しました。
色々と不満や意見はありますが、どうしても伝えたい事実を一つ。
部屋に用意された半纏、着てから2時間ほどして、ポケットに知らない人が使用した後のマスクが入っていました。
あり得ますか?
このコロナ対策が叫ばれている中
前に宿泊した人のものを、そのままなんですかね?
気づいてからは家族全員何一つ楽しむことはできませんでした。
近いうちにPCR受けようかと思います。
残念です。悔しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2022年01月21日 13:29:49
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当日は大変なご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
全くあってはならない事と痛感し、二度とこの様な事を起こさぬよう徹底して参ります。
また、ご家族での大切なひと時を台無しにしてしまいました事重ね重ねお詫び申し上げます。
安心してご宿泊頂けますよう、今一度気を引き締め万全を尽くして参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月22日 17:33:34
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お部屋から花火が見えるプランで申し込みましたが、騙されました。嘘つきと家族から言われ プランを申し込みした私はとても辛かった。それに料理も最悪
2か月置きに旅行をしてますが、こんなに不味かった事
久しぶりに最悪 食事中の対応される方もダメでしたね。
リピーターは少ないでしょね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2016年08月23日 07:48:17
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投稿者様
この度はせっかくのご旅行の中でご満足いただけず申し訳ございませんでした。旅館にとって大事なお食事の中で、食事スタッフや料理内容が評価されず申し訳ございませんでした。関係各所にてご提供していた料理内容や提供方法について再検討してまいりたいと思います。また、ご家族様に嘘つきと呼ばれ、大変心苦しいお気持ちにさせてしまい重ね重ね申し訳ございませんでした。この度お選びいただきましたプランにおきましては、プラン詳細において『こちらのプランでは、是非っ!片山津温泉のお祭りを楽しんでいただくために1泊2食の同日お値打ちプランにて販売いたします♪ただし!お部屋タイプは当館の完全お任せとなりお部屋からは花火が見えない場合もございますので予めご了承願います』という記入をもっとご理解いただけ易くすべきであったと反省しております。こちらもプラン作成担当者と検討させていただきたいと思います。貴重なご意見誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月23日 12:45:52
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今回全国旅行支援を利用し宿泊しました。とにかく食事がまずい。量も少なく追加も断られる始末‥。肝心の露天風呂は駐車場のすぐ横で丸見えだし。次の利用は「無い」です。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2022年10月25日 19:57:35
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この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿を謹んで拝見いたしました。
お食事に関しまして、お口に合いませんでした事、誠に残念に思っております。
追加注文につきましては、仕入れの関係上、当日はお受け出来るものと出来ないものがございます。事前にご予約頂きます方法もございますが、ご案内が足りませず、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
プランやホームページ等でのご案内を見直し、お客様からのご注文にご対応できます様に努めてまいります。
また露天風呂につきましては、男性用・女性用ともに駐車場には隣接しておりません。
庭園露天風呂の正面には竹垣が施されており、竹垣の先には中庭が広がっております。
また中庭と駐車場の間にも生垣が施されておりますため、駐車場や外から見えてしまうことはございませんのでご安心くださいませ。
この度はご滞在中、数々の至らない点にてご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
改めましてこの度のご来館御礼を申し上げます。
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投稿者さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月22日 20:22:54
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部屋、サービス、すべてにおいて不満の連続でした。
評価に値する宿ではありません。
今までに片山津・山代・山中温泉郷に数十泊したがその中では断然最低でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 2017年08月24日 10:26:43
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ご投稿者様
この度はかのや光楽苑にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご不満の残るご宿泊となり、大変申し訳ございません。
お部屋につきましては、大花火大会の為、当日のご予約でもよりお楽しみ頂ける様に配慮させていただきましたが、評価に値できず残念でなりません。
サービスの点ではご期待に添えませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけます様、努めて参ります。
お忙しいところご意見を投稿頂き、ありがとうございました。
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投稿者さんの 片山津温泉 源泉元湯の宿 かのや光楽苑 のクチコミ
あれも無い、これも無いの宿。あるのはかけ流しの温泉のみ。温泉はグッド。
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