この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。

ご投稿を謹んで拝見いたしました。
お食事に関しまして、お口に合いませんでした事、誠に残念に思っております。
追加注文につきましては、仕入れの関係上、当日はお受け出来るものと出来ないものがございます。事前にご予約頂きます方法もございますが、ご案内が足りませず、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
プランやホームページ等でのご案内を見直し、お客様からのご注文にご対応できます様に努めてまいります。

また露天風呂につきましては、男性用・女性用ともに駐車場には隣接しておりません。
庭園露天風呂の正面には竹垣が施されており、竹垣の先には中庭が広がっております。
また中庭と駐車場の間にも生垣が施されておりますため、駐車場や外から見えてしまうことはございませんのでご安心くださいませ。

この度はご滞在中、数々の至らない点にてご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

改めましてこの度のご来館御礼を申し上げます。

ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、従業一同お客様にご満足いただけます様、今後も努めて参ります。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当日は大変なご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
全くあってはならない事と痛感し、二度とこの様な事を起こさぬよう徹底して参ります。
また、ご家族での大切なひと時を台無しにしてしまいました事重ね重ねお詫び申し上げます。
安心してご宿泊頂けますよう、今一度気を引き締め万全を尽くして参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

ご投稿者様
この度はかのや光楽苑にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご不満の残るご宿泊となり、大変申し訳ございません。
お部屋につきましては、大花火大会の為、当日のご予約でもよりお楽しみ頂ける様に配慮させていただきましたが、評価に値できず残念でなりません。
サービスの点ではご期待に添えませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけます様、努めて参ります。
お忙しいところご意見を投稿頂き、ありがとうございました。

投稿者様
この度はせっかくのご旅行の中でご満足いただけず申し訳ございませんでした。旅館にとって大事なお食事の中で、食事スタッフや料理内容が評価されず申し訳ございませんでした。関係各所にてご提供していた料理内容や提供方法について再検討してまいりたいと思います。また、ご家族様に嘘つきと呼ばれ、大変心苦しいお気持ちにさせてしまい重ね重ね申し訳ございませんでした。この度お選びいただきましたプランにおきましては、プラン詳細において『こちらのプランでは、是非っ！片山津温泉のお祭りを楽しんでいただくために１泊２食の同日お値打ちプランにて販売いたします♪ただし！お部屋タイプは当館の完全お任せとなりお部屋からは花火が見えない場合もございますので予めご了承願います』という記入をもっとご理解いただけ易くすべきであったと反省しております。こちらもプラン作成担当者と検討させていただきたいと思います。貴重なご意見誠に有難うございました。