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ホテルリソル函館のクチコミ･お客さまの声
総合1
大人1人、小学校高学年、小学校低学年、幼児の4人での利用でした。楽天トラベルの入力フォームにて上記を入力して出たこちらのプランにて予約しましたが当日受付すると添い寝の人数が多いためツインルームへ変更するので追加で8000円程の支払いを命じられました。こちらは入力して出たプランを予約しただけなのにおかしいと伝えましたが、添い寝について記載してることが全てなので自分の落ち度だと言われました。追加料金を支払い、ツインルームに入った後大人2人、小学校低学年、幼児で検索しなかった自分が悪かったのかと入力し直しましたがやはりこのダブルルームがプランとしてあがりました。その事をフロントに伝えたところシステムのことはこちらは関係ないので、添い寝について記載してるのを見落とした自分が悪いの一点張りでした。これ以上この話をしても仕方がないと諦めて過ごしましたが、正直とてもモヤモヤしました。予約してからその部屋は人数的にダメだと言われるなら最初からプランに上がらないようにして欲しいです。料金を見比べて予約してるのにこれでは意味がありません。
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この度のご宿泊に際し御不快な思いをおかけし、申し訳なく存じます。従来は小学生のお子様であっても大人1名様として扱いさせていただいておりましたが、小学生以下のお子様がいらっしゃるご家族様にお得にご利用いただこうという思いから、今年度より小学生まで宿泊代無料（添い寝）といたしました。但し、添い寝はベッド1台につき1名様までとしており、結果ご迷惑をおかけすることとなりましたこと申し訳ございません。プラン内容及びシステム構築を含め、今一度精査し、頂戴した貴重なお言葉を無駄にすることなく今後の開発に生かし皆様にご満足いただけるプランをご提供できるよう努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただいたことを心より感謝申し上げるとともにご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの ホテルリソル函館 のクチコミ
大人1人、小学校高学年、小学校低学年、幼児
の4人での利用でした。
楽天トラベルの入力フォームにて上記を入力して出たこちらのプランにて予約しましたが
当日受付すると添い寝の人数が多いためツインルームへ変更するので追加で8000円程の支払いを命じられました。
こちらは入力して出たプランを予約しただけなのにおかしいと伝えましたが、添い寝について記載してることが全てなので自分の落ち度だと言われました。
追加料金を支払い、ツインルームに入った後
大人2人、小学校低学年、幼児で検索しなかった自分が悪かったのかと入力し直しましたが
やはりこのダブルルームがプランとしてあがりました。
その事をフロントに伝えたところシステムのことはこちらは関係ないので、添い寝について記載してるのを見落とした自分が悪いの一点張りでした。
これ以上この話をしても仕方がないと諦めて過ごしましたが、正直とてもモヤモヤしました。
予約してからその部屋は人数的にダメだと言われるなら最初からプランに上がらないようにして欲しいです。料金を見比べて予約してるのにこれでは意味がありません。
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この度のご宿泊に際し御不快な思いをおかけし、申し訳なく存じます。
従来は小学生のお子様であっても大人1名様として扱いさせていただいておりましたが、小学生以下のお子様がいらっしゃるご家族様にお得にご利用いただこうという思いから、今年度より小学生まで宿泊代無料（添い寝）といたしました。但し、添い寝はベッド1台につき1名様までとしており、結果ご迷惑をおかけすることとなりましたこと申し訳ございません。
プラン内容及びシステム構築を含め、今一度精査し、頂戴した貴重なお言葉を無駄にすることなく今後の開発に生かし皆様にご満足いただけるプランをご提供できるよう努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただいたことを心より感謝申し上げるとともにご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。