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ホテルリソル函館 クチコミ・感想・情報

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ホテルリソル函館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:1702件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地4.73
  • 部屋3.77
  • 設備・アメニティ3.51
  • 風呂3.24
  • 食事4.33
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45件中 41~45件表示

サービス3

投稿者さんの ホテルリソル函館 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月30日 16:54:39

お風呂がカビ臭かった。
それ以外は全て普通

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ホテルリソル函館 2023年08月09日 12:07:25

この度はホテルリソル函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お風呂のご指摘につきまして、大変申し訳ございませんでした。
湿度の高い時期とはいえ、より一層の清掃の強化、細部に渡りこまめな衛生管理を徹底し、不快のない状態でお客様にお使いいただけるよう取り組んで参ります。

貴重なご意見をお預かりし厚くお礼申し上げます。
またの機会がございましたら引き続き当ホテルをご用命いただければ幸甚です。
まだまだ暑さが厳しい日が続きますが、どうぞ
お体にご自愛くださいませ。

ホテルリソル函館
大福

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】<朝食付・スタンダード>朝食口コミ4.5!海鮮丼など函館の幸を満喫♪
ご利用のお部屋
【【 禁煙 】 モダレットルーム 幅140cmのダブルベッド】

サービス3

投稿者さんの ホテルリソル函館 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月18日 16:38:18

7月15日に旅行で宿泊しました。
函館駅から徒歩5分程度で函館朝市広場まで徒歩3分程度でロケーションは素晴らしいです。
また、ホテル前に市電の駅もあり、観光スポットへの移動も便利
部屋は普通でしたが、朝ごはんがとてもメニューが豊富でした。
函館朝市を朝、散歩したら観光客の方々が海鮮丼に列を作ってましたが、それと
同じぐらいの海鮮丼が食べれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年07月
ホテルリソル函館 2023年08月09日 11:59:53

この度はホテルリソル函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足いただけたご様子で嬉しい気持ちで拝見いたしております。

当館は決して施設は新しいとは言えませんが、日常の清掃や設備点検により不備のない状態でお客様をお迎えするよう努めております。
朝食評価のコメントもいただきありがとうございます。
大人気の海鮮コーナーと炭火焼ライブキッチンは引き続き行いお客様のお声に耳を傾けより良い朝食をご提供できるよう引き続き取り組んで参ります。

貴重なお言葉をお寄せいただき感謝申し上げます。
また機会がございましたらスタッフ一同心よりお真理申し上げております。

ホテルリソル函館
大福

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】<朝食付・スタンダード>朝食口コミ4.5★海鮮丼など函館の幸を満喫!
ご利用のお部屋
【【 禁煙 】 モダレットルーム 幅140cmのダブルベッド】

サービス3

es17-pepeさんの ホテルリソル函館 のクチコミ

es17-pepeさん [60代/男性] 2023年07月03日 09:30:08

ホテルの評価は接客、駐車場、朝食の3つを信条とする私にとって、
ここの朝食は最高。
イカ、マグロ、いくら、ホタテ、サーモン、シラス…。
大好きな海鮮が食べ放題なんて、信じられませんでした。
もちろん海鮮以外もどれも美味で大満足でした。
こんな豪勢な朝食を出されたら、朝市なんてアホらしくて行けないですね(笑)。

朝食だけのためにまた利用したいです。
函館の定宿決定です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
ホテルリソル函館 2023年07月05日 10:58:09

この度はホテルリソル函館をご利用いただき誠にありがとうございます。当館のご朝食を絶賛いただき大変嬉しく存じます。函館の定宿決定のお言葉は光栄に存します。今後もお客様のお言葉に恥じぬよう日々精進を重ねてまいります。またのご利用心よりお待ちしております。

ホテルリソル函館
斉藤

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】<朝食付・スタンダード>朝食口コミ4.5★海鮮丼など函館の幸を満喫!
ご利用のお部屋
【【 禁煙 】 モダレットルーム 幅140cmのダブルベッド】

サービス2

投稿者さんの ホテルリソル函館 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月23日 07:38:42

大人1人、小学校高学年、小学校低学年、幼児
の4人での利用でした。
楽天トラベルの入力フォームにて上記を入力して出たこちらのプランにて予約しましたが
当日受付すると添い寝の人数が多いためツインルームへ変更するので追加で8000円程の支払いを命じられました。
こちらは入力して出たプランを予約しただけなのにおかしいと伝えましたが、添い寝について記載してることが全てなので自分の落ち度だと言われました。
追加料金を支払い、ツインルームに入った後
大人2人、小学校低学年、幼児で検索しなかった自分が悪かったのかと入力し直しましたが
やはりこのダブルルームがプランとしてあがりました。
その事をフロントに伝えたところシステムのことはこちらは関係ないので、添い寝について記載してるのを見落とした自分が悪いの一点張りでした。
これ以上この話をしても仕方がないと諦めて過ごしましたが、正直とてもモヤモヤしました。
予約してからその部屋は人数的にダメだと言われるなら最初からプランに上がらないようにして欲しいです。料金を見比べて予約してるのにこれでは意味がありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルリソル函館 2024年05月26日 20:44:40

この度のご宿泊に際し御不快な思いをおかけし、申し訳なく存じます。

従来は小学生のお子様であっても大人1名様として扱いさせていただいておりましたが、小学生以下のお子様がいらっしゃるご家族様にお得にご利用いただこうという思いから、今年度より小学生まで宿泊代無料(添い寝)といたしました。但し、添い寝はベッド1台につき1名様までとしており、結果ご迷惑をおかけすることとなりましたこと申し訳ございません。
プラン内容及びシステム構築を含め、今一度精査し、頂戴した貴重なお言葉を無駄にすることなく今後の開発に生かし皆様にご満足いただけるプランをご提供できるよう努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただいたことを心より感謝申し上げるとともにご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】<お子様歓迎★ファミリー応援>お子様添い寝無料!朝食付
ご利用のお部屋
【【 禁煙 】ダブルルーム 幅140cmのダブルベッド】

サービス1

投稿者さんの ホテルリソル函館 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月12日 18:32:47

清掃1500円記載なし

フロントに写真のような表示があり、「あれ、エコ泊」プランで予約したんだっけ?」と思いながら支払いをしました。部屋に入ってから 予約を確認したところHP全体を見たけど一切「清掃をしないプランです」の表記なし。(1月8日現在画像参照)

しかも清掃をしてほしければ1500円払えというのは詐欺なんじゃないかと極めて不快かつ不愉快になりました。(タオルだけ交換、グラスも寝巻も交換なし)

私は宿泊プランを選ぶとき「清掃あり」と「清掃なし」があったら「清掃あり」を選びます。当然「清掃あり」の料金だと思って予約しました。清掃なし」で清掃するのに1500円も追加料金がかかるなら3泊も予約しませんでした。

楽天トラベルを長く使っていますが、料金の表示方法でこんな詐欺のような表記は初めてです。「清掃あり」だと思って予約したのに「清掃なし」だったのだから、逆に1500円×3泊分の返金をしてほしいくらいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルリソル函館 2024年01月14日 10:45:17

この度はホテルリソル函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しご不快な滞在となりましたこと心よりお詫び申し上げます。

ホテルリソルはグループを挙げて2023年4月1日より連泊利用における客室清掃方法を変更させていただきました。持続可能な社会の実現、環境保護のため、「タオル/バスタオル交換、ごみ回収、ミネラルウォーター補充」のみの入室しない清掃スタイルとさせていただいております。また、ロビー内にアメニティバイキングに設置し、お客様に必要なアイテムのみ客室へお持ちいただくことでプラスチック使用量の削減をご提案いたしております。
仰る通り、当社の取り組みは楽天トラベル様内プラン詳細には確かに記載はございません。大変申し訳ございません。
記載に関しては詳細情報より「その他・施設サービス」にて連泊利用時の清掃方法変更の記載と詳細に関しましては当社HPにてご確認くださいますようのご誘導表記とさせていただいております。トップページでのご案内ではなくお客様にとっては分かりづらいご案内であったこと大変申し訳ございません。今後皆様のお目にとまる表記に変更するよう改善いたします。

当社は引き続きSDG’sの取り組みにお客様皆様のご理解を賜りながら進めて参る所存でございます。
この度はご不便をお掛けしましたことを再度お詫び申し上げ、貴重なご意見を賜りましたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前の先取り予約がお得♪/素泊まり
ご利用のお部屋
【【 禁煙 】 モダレットルーム 幅140cmのダブルベッド】

45件中 41~45件表示

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