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投稿日：2018-04-29 15:52:31
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投稿日：2017-12-18 20:29:07
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投稿日：2014-11-06 21:15:25
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投稿日：2014-11-06 20:34:11
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投稿日：2014-08-14 12:08:51
風呂5
まめマーンさんの ホテルモントレ ラ・スールギンザ のクチコミ
まずは不満な点から。当日道に迷い電話で聞いたのですが、一言で言うと対応が上から目線。対応してくれたのは女性だったのですがまず道を聞いた瞬間から またか… という反応。近くにある店を伝えれば「銀座はその店たくさんあるので。」と言われ…台詞自体は良いのですが問題は上から目線な言い方。また、一方通行の道に居ると伝えれば「銀座は一方通行たくさんあるので」と上から目線な感じで言われ…。しかも他の情報で現在地が解った直後だったのだからわざわざ言わなくても良いと思います。心の中でバカにしとけば良いのに。と思いました。私も接客業しているので電話の対応がどれだけ大事か知っています。電話は大事な第一印象です。正直行くのが嫌になりました。部屋はデザインも可愛いし、浴槽も広いし、設備、アメニティも大満足です。ただやはり最初の電話対応の悪さがイメージダウンさせていてもったいないです。また泊まりたい！と思いかけても、あの対応を思い出すと考え直しそうになるし。せっかく建物は素敵なのですから働く人間は初心を忘れず頑張りましょう。
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この度はホテルモントレ ラ・スールギンザをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
また、ご案内時に大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。
今回のこの貴重なご意見をスタッフ一同周知し、今後このような事が無いよう、精進して参りたいと思います。
これに懲りず、また銀座にお越しになる際は当ホテルにもお立ち寄り頂ければ幸いです。