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ホテルモントレ ラ・スールギンザのクチコミ・お客さまの声
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フロントの対応に不愉快な思いをしました。キーを渡されたときに、「これはどうやって使うんですか?」と聞いたのに、無視されてしまい、部屋に入って、入口の照明が点かず大変困りました。しばらくたって、明るいところでいっしょに渡された、紙に、キーの使い方が書いてありましたが、口頭で言ってくれてもいいのに、と思いました。こんなサービスのホテルは初めてでした。部屋にヘアーブラシが見当たらなくて、ずっと探していました。部屋の案内の書いてある冊子も不親切で、読みにくかったです。歯ブラシなども見つからず。館内に自動販売機も置いてなくて、事前にわからなかったため困りました。冷蔵庫内に、有料の飲み物はあったのですが、先ほどのフロントの対応が思い出され、手をだしませんでした。食事なしで、8800円で、このサービスでは、高いと思いました。部屋は狭く、ベッドの形はかわいいのですが、他のホテルのような、枕元の棚など小物置き場がなく、不便でした。全体的に、サービス業として、どうかな、という感じです。
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この度はホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回スタッフの対応、客室内の設備の不十分により大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。ご不便とご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう、今回頂戴致しましたご意見を全スタッフで周知し、改善させて頂きます。またぜひ次回もご利用いただけますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スールギンザ のクチコミ
フロントの対応に不愉快な思いをしました。キーを渡されたときに、「これはどうやって使うんですか?」と聞いたのに、無視されてしまい、部屋に入って、入口の照明が点かず大変困りました。しばらくたって、明るいところでいっしょに渡された、紙に、キーの使い方が書いてありましたが、口頭で言ってくれてもいいのに、と思いました。こんなサービスのホテルは初めてでした。
部屋にヘアーブラシが見当たらなくて、ずっと探していました。部屋の案内の書いてある冊子も不親切で、読みにくかったです。歯ブラシなども見つからず。
館内に自動販売機も置いてなくて、事前にわからなかったため困りました。冷蔵庫内に、有料の飲み物はあったのですが、先ほどのフロントの対応が思い出され、手をだしませんでした。食事なしで、8800円で、このサービスでは、高いと思いました。部屋は狭く、ベッドの形はかわいいのですが、他のホテルのような、枕元の棚など小物置き場がなく、不便でした。全体的に、サービス業として、どうかな、という感じです。
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この度はホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回スタッフの対応、客室内の設備の不十分により大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳御座いませんでした。
ご不便とご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう、今回頂戴致しましたご意見を全スタッフで周知し、改善させて頂きます。
またぜひ次回もご利用いただけますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。