この度はホテルモントレラ・スールギンザに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
今回は数あるホテルよりお選び頂いたにも関わらず、お部屋で不快な思いをさせてしまう事になってしまい、心よりお詫び申し上げます。
空調のお切替の件では私共の空調システム上窓を開けるご提案しかすることができず、申し訳ありませんでした。
お部屋での清掃不備、スタッフの対応と重ね重ねご迷惑おかけ致しました。
今後このような事がないよう清掃の仕方を見直し、スタッフへの教育再徹底させて頂きたいと思います。
お忙しい中貴重なご意見ご感想を有難うございました。