この度はホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　今回、チェックインの際のスタッフの対応につきまして、ご投稿いただきありがとうございます。
　お客様のおっしゃるように、フロントはホテルの顔ともいえるセクションにございます。お越しいただいたお客様に安心してご宿泊頂けるよう対応してまいるものでございますが、今回そういった対応がなされていなかった様で、大変恥ずかしく思います。
　今後、お客様にご満足頂ける滞在を提供する為にもスタッフへの申し送り等させていただき、改善を図って参りたく存じます。

　この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
　最後に勝手ではございますが、これに懲りずまたご来館頂ければ幸いにございます。