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ホテルモントレ ラ・スールギンザのクチコミ･お客さまの声
1月20日に宿泊しました。 ネットでは禁煙指定が出来なかったので予約後、電話にて禁煙指定をお願いしていましたが案内されたのは喫煙ルームでした。しかも、机の引き出しの中には吸殻が山盛りになっている灰皿が入っていました。チェック不足を感じました。 またフロントでの対応に今回は問題を感じました。鍵を渡されて部屋に行きドアを開けたところ、どなたかのカバンが・・・。宿泊カード（？）と照らし合わせると鍵は違う部屋のものでした・・・。 立地から考えるとリーズナブルな料金設定なのかも知れませんが、ちょっと残念でした。 今回は上司からの依頼で予約したので、気まずさが残ってしまいました。
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この度はホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご宿泊当日は禁煙室のご用意が出来ていなかった点、部屋の鍵を渡し間違える、客室の清掃不備などの、至らぬ点があり、大変申し訳ございませんした。 どのご指摘もホテルとしてあってはならないことであり、大変申し訳なく感じております。 今後このような事のないよう、全スタッフに申し送りをし改善をはかって参ります。 大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。 また、最後に大変勝手なお願いではございますが、どうかこれに懲りずまたご来館いただければと存じます。
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投稿者さんの ホテルモントレ ラ・スールギンザ のクチコミ
1月20日に宿泊しました。
ネットでは禁煙指定が出来なかったので予約後、電話にて禁煙指定をお願いしていましたが案内されたのは喫煙ルームでした。しかも、机の引き出しの中には吸殻が山盛りになっている灰皿が入っていました。チェック不足を感じました。
またフロントでの対応に今回は問題を感じました。鍵を渡されて部屋に行きドアを開けたところ、どなたかのカバンが・・・。
宿泊カード（？）と照らし合わせると鍵は違う部屋のものでした・・・。
立地から考えるとリーズナブルな料金設定なのかも知れませんが、ちょっと残念でした。
今回は上司からの依頼で予約したので、気まずさが残ってしまいました。
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この度はホテルモントレ ラスールギンザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊当日は禁煙室のご用意が出来ていなかった点、部屋の鍵を渡し間違える、客室の清掃不備などの、至らぬ点があり、大変申し訳ございませんした。
どのご指摘もホテルとしてあってはならないことであり、大変申し訳なく感じております。
今後このような事のないよう、全スタッフに申し送りをし改善をはかって参ります。
大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
また、最後に大変勝手なお願いではございますが、どうかこれに懲りずまたご来館いただければと存じます。