この度は、ホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくのご滞在にもかかわらず、ご宿泊のお部屋に不備がございまして、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当の者にはすでに申し伝え、今後こういった事態が起こらない様厳しく指導しております。

未だ至らぬ点が多数あるかとは存じますが、多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう従業員一丸となって取り組んでまいります。どうぞ今後ともホテルモントレ　ラスールギンザを宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

貴重な御意見を頂き、誠にありがとうございました。ご投稿頂きました件につきましては、設備担当の者に既に申し伝え、早急に改善を行いました。お客様には不快な思いをさせてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。

今後もより多くのお客様に快適にお過ごし頂ける環境を目指し、従業員一丸となって取り組んで参ります。大変勝手ではございますが、これに懲りず再びご来館頂けましたら幸いにございます。

　この度は、ホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　お部屋の広さに関しまして、ご期待に添える事が出来ず、申し訳ございません。しかしながら、お褒めのお言葉も頂戴しまして、大変光栄に存じます。今後も機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は、ホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　お客様には多大なるご迷惑をおかけすることとなってしまい、誠に申し訳ございません。ご投稿頂きました件に関しましては、確認しました所たしかに２％と設定されており、私共の手違いでございます。

　今回は、楽天ポイントの設定不備によるもので、正しく付与されなかったお客様には楽天様にご連絡をした上で正しいポイントの付与を行って頂きました。

　今回の事を受け、今後ポイント設定者と確認者をおくことで、二重の確認を行うオペレーションを指導致しました。

　今後このような事態が二度と起こる事の無いよう、従業員一丸となって取り組んで参ります。このような残念な結果となったにも関わらず、大変勝手ではございますが、再びお客様にご来館頂ければ幸いにございます。

　この度はホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　ご宿泊当日は空調の件につきましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
　空調はフロントでの一括管理を行なっております。季節柄冷房への切り替えはお断りしておりますが、窓の鍵を開けることはできますのでフロントまでお申し付け下さい。
　大変ご不便をおかけしますが何卒ご了承いただければと存じます。

　お忙しいなかご投稿いただき、誠にありがとうございました。
　お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

　この度は、ホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　度々ご利用いただいているにも関わらず、度重なりご不便をおかけする事となり、誠に申し訳ございません。ご朝食に関しましては、当館一階のレストランと、姉妹館であるホテルモントレ銀座二階宴会場にてご用意しておりどちらでもご利用頂けます。しかし特に当館一階のレストランではお席に限りがございます関係で、お待ちいただく場合があるのが現状でございます。チェックイン時のご案内など徹底してはおりますが、このような事態を改善出来てない事を従業員一同猛省をしております。

　姉妹館のホテルモントレ銀座では、比較的収容人数に余裕があり、スムーズにご利用いただけるかとは存じますが、今後は当館においても少しでもお客様にお待たせせず、お客様の貴重なお時間を無駄にする事のないよう、可能な限り対策を行って参りたいと思います。

　貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。大変勝手ではございますが、これに懲りずお客様に再びご来館頂ければ幸いにございます。

　この度はホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

　ご宿泊中はアイロンの貸出しができずに大変申し訳ございませんでした。
　アイロンは数が限られており、お貸出できるお客様に制限が出てしまっているのが現状でございます。
　今後再発防止策としてアイロンの購入を検討してまいります。大変申し訳ございませんでした。

　これに懲りず、またご来館頂ければ誠に幸いにございます。
　貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

　この度はホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　また、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
　お客様のご意見にございますプラスアルファのサービスの精神ついては、ホテルで働く者として大変恥ずかしいですが、スタッフ一同、各々の日々のサービスを振り返り、更なるサービス向上に努めて参りたく存じます。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

　また、これに懲りずまたご来館頂ければ誠に幸いにございます。
　ご意見ありがとうございました。
　

　この度はホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　ご滞在中はシャワーの水圧が弱くご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
　早急に調査し、改善に努めてまいります。
　貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

　お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
　お客様の次回の御来館を心よりお待ち致しております。

　この度はホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　今回はご投稿の様に髪の毛がパジャマから出てきたとのことで大変不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
　今回の件につきましては清掃スタッフがお部屋に入れる際、気付く事の出来た事例であると考えホテル内でより、注意をして参りたく考えております。
　また、リネン類の選択業者にも改善するよう伝えさせて頂きます。

　大変不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。　
　最後に勝手ではございますが、これに懲りずまたご来館頂ければ幸いにございます。

この度はホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　また、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
　今回のご宿泊は清掃の不備、フロントスタッフの対応など至らぬ点が多くあり、不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
　このご意見は全スタッフ回覧の上、確実に改善し、サービス向上を目指し努力して参りたく存じます。

　せっかくのご宿泊で今回の様な対応を深く反省し、改善につなげて参ります。
　最期に勝手ではございますが、またご来館頂ければ幸いにございます。
　ご意見ありがとうございました。

　この度はホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　また、多くのご意見を頂き、ありがとうございます。
　レストランに関してましては、１階のレストランですと、こじんまりとした作りになっている為、混み合ってまいりますとお客様にはお待ち頂いており、大変ご迷惑をおかけしております。
　また、空調や、シャワーの水圧に関しても点検を実施し、改善して参ります。
　朝刊のサービスは全てのお客様に行っております。ご指定が無い限りは毎日新聞の手配となります。ご希望がございましたら、フロントにおっしゃって頂ければ、ご指定の新聞をご用意させて頂きます。
　最後に、フロントスタッフの笑顔のない対応についてですが、不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。サービスを提供するホテルスタッフとしての自覚の無さが表れているのではないかと考えております。日頃から、笑顔での接客とスタッフ一同心掛けてはおりますが、こういったご意見が寄せられるという事はまだまだ至らない点が多くあるものかと存じます。今後、スタッフ全員の意識向上に向け、新たに改善していければと思います。

　お客様にまた行きたい、また泊まりたいと言って頂けるホテルを目指し、今後も精進して参ります。
　この度は貴重なご投稿いただき、誠にありがとうございました。
　最後に大変勝手ではございますが、またご来館頂ければ幸いにございます。

　この度はホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　今回は冷蔵庫の設定がなっておらずご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
　設備担当者、清掃担当者に清掃時の確認等を行い改善するよう申し送りしてまいります。
　
　スタッフの対応、立地などが良くても設備に不備があってはお客様にご満足いただけないかと考え反省を元に、更なるサービス向上を図ってまいりたく存じます。最後にありがたいお言葉も頂戴でき、更に気を引き締めスタッフ一同業務に当たってまいりたく存じます。
　また東京へ出張でお越しの際、当ホテルをご利用いただければ幸いにございます。
　この度はご意見いただき誠にありがとうございました。