この度は、ホテルモントレ・ラスールギンザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご満足いただけなかったようで残念でございます。　まだまだ至らない点もあるかと存じますが、これからもたくさんのお客様からご支持いただけるように努力して参ります。　これに懲りられます事なく、是非またご利用いただければ幸いでございます。　

貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。　

　この度はホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

　また貴重なご意見を頂きありがとうございます。
　今後、改善できる箇所は改善してまいりたく存じます。

　お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
　お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

　この度はホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　ご宿泊当日は朝食会場で失礼な対応があり大変申し訳ございませんでした。
　オーダーされたものを提供できないというのはホテルのみならず飲食店ではまず、基本が出来てないと考え、今後スタッフの指導に当たって参りたく存じます。
　また、お客様にコーヒーをこぼし、何の対応も無かったとのことで大変恥ずかしく思います。
　今後スタッフの指導方法など改善し、より快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。

　お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。　
　最後に誠に勝手ではございますが、これに懲りまたご来館頂ければ幸いに存じます。

　この度はホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
　
　ご滞在中、客室のカギについての説明が無かった点、また、マッサージ師の態度についてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
　客室のカギについてはチェックインの際に一緒にお渡しするカードに記載があるのですが、その説明もされておらずご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
　マッサージ師に関しましては直接注意をし、今後再発防止に努めてまいります。
　この度は大変申し訳ございませんでした。

　最後に、大変勝手ではございますが、これに懲りずまたご来館頂ければ幸いにございます。
　貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

　この度はホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

　ご滞在中はポットが壊れておりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
　早急に修繕させて頂きます。
　大変申し訳ございませんでした。
　
　今後、設備につきましてもスタッフ指導をし、改善してまいります。
　最後に誠に勝手ではございますが、これに懲りずご来館頂ければ誠に幸いにございます。

　この度は、ホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。近隣のコンビニエンスストアに関しましては、最寄りのお店が徒歩１分程度の場所にございます。

　お客様が気持ち良くご滞在出来ました事を、従業員一同大変うれしく思っております。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルモントレ　ラスールギンザにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

　ご滞在中はフロントスタッフの挨拶がなかったとのことで、大変不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。本来お客様より先に挨拶するのがホテル従業員として当然であると考えており指導しておりますが、今回それが成されていなかったようで、誠に残念に思っております。
　今後、指導内容を見直し、再発防止に努めてまいります。
　貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

　これに懲りず、またご利用いただければと存じます。

この度はホテルモントレラスールギンザをご利用
いただき誠にありがとうございます。お客様のおっしゃるようにダブルルームは18.4㎡でツインルームは20.6㎡とツインの方が広くなっております。またもしお越し頂けるのであれば、ツインルームもご宿泊頂ければ幸いでございます。

この度はホテルモントレラ・スールギンザにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、たくさんのご意見・ご感想お寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
近隣ビルの建設音、チェックイン時のご案内不足により、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。チェックイン時にどのような情報をお伝えすれば、お客様が快適にお過ごしいただけるか、今回のご意見を参考にさせて頂き、再考させて頂きます。
今後もお客様から頂いた貴重なご意見を参考にさせて頂き、より良いサービスをご提供出来る様努めて参ります。
またの機会にお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレラ・スールギンザにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
チェックイン時に全国旅行支援のアナウンスが不足しており申し訳ございませんでした。全国旅行支援対象のお客様にはチェックイン時にご案内しておりますが、全国旅行支援対象外ご予約に関しましては、通常通りのチェックインのお手続きでご案内しております。
今回頂きましたご意見に関しましては今後の改善点とさせていただきます。お客様からのお声を基に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
またの機会にお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレラ・スールギンザにご宿泊頂きましてありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、フロント内線の件及び空調設備につきましてご不便とご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

当館の空調設備ですが、数部屋毎のグループで一括管理となっております。
あいにく個々での切り替えは出来かねてしまいますが、毛布のお貸出しなど出来る限りの対応をさせていただきますので次回はお申し付けくださいませ。
また、頂いたお電話にスタッフが出る事が出来ず、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、今後もお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。

この度は、ホテルモントレラ・スールギンザをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、いつもご利用頂き重ねて御礼申し上げます。

より一層お客様にお喜び頂ける場を目指し、精進して参ります。
お客様の再びのご来館をお待ち申し上げております。

お客様へ、

この度、ホテルモントレラスールギンザにご滞在いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。

ホテルのWIFIについてお客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、改善させていただきます。
せっかく数多くのホテルからお選びいただいたにもかかわらず、残念な思いをされたままでお見送りとなりましたことは大変苦しいと存じます。

どうかこれに懲りず、今後ともよろしくお願い申し上げます。

ホテルモントレラスールギンザ
予約係

この度はホテルモントレラ・スールギンザにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフや客室に関しましてご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じ上げます。しかしながら、喫煙所に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。当ホテルは全館禁煙とさせて頂いております。ご不便をおかけ致しますがご容赦くださいませ。

またの機会にお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレラ・スールギンザにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。トイレのレバーに関しまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見は、今後のサービス向上の為の参考とさせて頂きます。また機会がございましたらぜひご来館をお待ち申し上げております。

この度はホテルモントレラ・スールギンザに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お部屋の手狭さでは大変ご不便お掛け致しました。今後はお客様のご記憶に残るようなご滞在をして頂けるようスタッフ一同でサービスの向上に努めて参りたいと思います。
またこれに懲りずお越し頂ければ幸いでございます。スタッフ一同またのご来館をお待ち申し上げております。

いつもホテルモントレラ・スールギンザをご愛顧頂きまして誠に有難うございます。
今後の御宿泊でもゆっくりとお寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。
何かお気づきの点がありましたら何なりとフロント等にお申し付け下さいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルモントレラ・スールギンザにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらずお部屋の手狭さを感じさせてしまい申し訳ありませんでした。

またこれに懲りずお越し頂ければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルモントレラ・スールギンザに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、数あるホテルよりお選び頂き重ねて御礼を申し上げます。

皆様に愛されるホテルを目指しておりますので、
スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また銀座にお越しの際は是非ホテルモントレラ・スールギンザにお立ち寄りくださいませ。

お忙しい中貴重なご意見ご感想を有難うございました。

この度はホテルモントレラ・スールキンザに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お部屋とベッドの狭さでゆっくりお寛ぎいただけませんでしたでしょうか？
立地上なかなか広いお部屋のご用意がございませんので、どうかご理解の程宜しくお願い申し上げます。
姉妹ホテルのホテルモントレ銀座では少しお広めのお部屋がございますので、機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見ご感想を頂戴致しまして、
有難うございました。